【正文】 每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的成果每延遲一天扣 5 分。 在實(shí)際工作中，有時(shí)會(huì)面對(duì)一些對(duì)新任務(wù)或新工作的評(píng)價(jià)，這時(shí)候考核雙方往往沒(méi)有或很少 有先例可循，制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也往往缺乏數(shù)據(jù)和事實(shí)的支持，這種情況下等級(jí)描述法就無(wú)能為力。 方法一：等級(jí)描述法 等級(jí)描述法是對(duì)工作成果或工作履行情況進(jìn)行分級(jí)，并對(duì)各級(jí)別用數(shù)據(jù)或事實(shí)進(jìn)行具體和清晰的界定，據(jù)此對(duì)被考核者的實(shí)際工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。此外，考核維度應(yīng)該是考核者和被考核者達(dá)成一致的結(jié)果。 過(guò)多定性化指標(biāo) 的存在自然無(wú)法避免會(huì)造成考核者判斷的主觀隨意性，在一定程度上失去了績(jī)效考核的公正性與有效性。 D、考核指標(biāo)的計(jì)算方法 倒扣型 比例型 統(tǒng)計(jì)型 考核周期 多久考核一次，這是一個(gè)方面，比如說(shuō)有的業(yè)績(jī)是不允許你跨月度的，要說(shuō)七月份 99%，八月份是98% ，平均起來(lái)就是 %，不是這樣的，不見(jiàn)得業(yè)績(jī)是每個(gè)月為單位，而是滾動(dòng)考核或者是累計(jì)疊加考核，一月份計(jì)劃做一百萬(wàn)，結(jié)果做了 80 萬(wàn)，第二個(gè)月一百萬(wàn)的 做了 110 萬(wàn)的，這里一月份加上二月份的計(jì)劃，除以 實(shí)際值 ，一直這樣滾下來(lái)。在處理考 核申訴時(shí)要注意尊重員工個(gè)人，申訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)該認(rèn)真分析員工所提出的問(wèn)題，找出問(wèn)題發(fā)生的原因。有的人覺(jué)得考核很辛苦、很累， 比如建議對(duì)成本的考核，一個(gè)季度做一 次 比較適合。 主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。 總經(jīng)理（或分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理等）可以看到整個(gè)業(yè)務(wù)的詳細(xì)分解過(guò)程，具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況隨時(shí)可以掌握到業(yè)務(wù)員級(jí)。 編號(hào) 屬性名 修改權(quán)限說(shuō)明 1 任務(wù)編碼 系統(tǒng)維護(hù) 2 指標(biāo)名稱(chēng) 提交前為創(chuàng)建人，后期為審批人 3 指標(biāo)定值 4 實(shí)際數(shù)值 5 指標(biāo)單位 6 指標(biāo) 比 結(jié)果關(guān)系 7 計(jì)算公式 8 指標(biāo)完成比例 系統(tǒng)維護(hù) C、 資源分配表 按行政管理默認(rèn)的方法， 任務(wù)創(chuàng)建人為 上級(jí)員工 時(shí)， 可以分配下級(jí)員工為任意角色 （除審批人外），不在職務(wù)管轄內(nèi)的員工，只能設(shè)為協(xié)調(diào)人或滿意度調(diào)查對(duì)象 。 第四， 對(duì)臨時(shí)查看任務(wù)的，在該任務(wù)的資源分配中把其設(shè)為參觀人，不許查看時(shí)，刪除參觀人即可。 （ 3）、 按任務(wù)級(jí)別分類(lèi) 企業(yè) ： 企業(yè)任務(wù) 部門(mén) ： 部門(mén)任務(wù) 崗位 ： 崗位任務(wù) 普通 ： 其它任務(wù) （ 4）、按重要程度分類(lèi) （ 5）按緊急程度分類(lèi) （ 6）按姓名 、 職務(wù) 、部門(mén) 分類(lèi) 為方便任務(wù)的管理，提供以上查找方法。 已取消任務(wù) ：方便查詢(xún)有多少已取消的任務(wù)。 結(jié)案 ：任務(wù) 結(jié)束 ，不能再做任何 變動(dòng)等操作 。 審批 ： 計(jì)績(jī)效的任務(wù)必須填考核指標(biāo)并審批，而審批的任務(wù)并不一定要計(jì)績(jī)效分。同時(shí)也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ，最后對(duì) 任務(wù) 給出明確的而不是含糊的評(píng)價(jià)。有暫停的，延長(zhǎng)任務(wù)要求完成時(shí)間。 三 、任務(wù)審批 主要是記錄 任務(wù)的審批過(guò)程信息 。 另外，還有一個(gè)積極參加企業(yè)活動(dòng)的排名 榜 。 I、 難易 程度 也即困難程度， 困難程 度 與所從屬的工作性質(zhì)有關(guān)， 主要分以下幾類(lèi) ，以供參考 自定義難易 程度 績(jī)效方案，比如 A：企業(yè)創(chuàng)建時(shí)期、企業(yè)起步時(shí)期、企業(yè)發(fā)展時(shí)期、企業(yè)壯大時(shí)期 B：按職務(wù) 定義 。 G、任務(wù)評(píng)價(jià) 任務(wù)評(píng)價(jià) 等級(jí) 分?jǐn)?shù)下限 分?jǐn)?shù)上限 默認(rèn)分?jǐn)?shù) 績(jī)效方案 優(yōu) 90 100 95 A 良 80 89 85 A 較好 70 79 75 A 合格 60 69 65 A 不合格 40 59 50 A 較差 0 39 25 A 自定義評(píng)價(jià)結(jié)果績(jī)效方案 ,比如 A：企業(yè)創(chuàng)建時(shí)期、企業(yè)起步時(shí)期、企業(yè)發(fā)展時(shí)期、企業(yè)壯大時(shí)期 B：按職務(wù) 定義 。 這里 所說(shuō)的 周、月、季、年是 按 自然 周、月、季、年的定義 來(lái) 處理，即周按 星期日至星期六 ，月按每月 1 號(hào)至 31 號(hào)，季以 13 月、 46 月、 79 月、1012 月， 如沒(méi)有 人 提出另外定義起始日，那系統(tǒng)將按 自然周、月、季、年 定義處理。 綜上所述， 工作任務(wù)管理 是企業(yè)管理量化的一種手段，是推進(jìn)任務(wù)管理信息化數(shù)字化的嘗試，是構(gòu)造新型的任務(wù)管理方法，開(kāi)拓新的激勵(lì)策略依據(jù)，為企業(yè) 管理 文化添磚加瓦。 在 建立員工 工作 考核檔案 的同時(shí)， 能提供一種績(jī)效考核評(píng)審的參考依據(jù)， 推進(jìn)激勵(lì)策略的完善。 二、工作任務(wù)管理的信息需求 提供高效的工作管理方法 MindManager 是一個(gè)管理發(fā)散性思維的友好工具，它可以加強(qiáng)分析能力，但它遠(yuǎn)不是企業(yè)需要的工作管理的工具，說(shuō)到底它的結(jié)果只是作為一種具有某種特點(diǎn)的文檔而已 ，與實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理編碼化的作用遠(yuǎn)沒(méi)有可比性； 用 Project 管理項(xiàng)目，學(xué)習(xí)成本較大，版權(quán)費(fèi)用多，而且并不適合后續(xù)處理 。 一、工作任務(wù)管理的現(xiàn)狀 集團(tuán)下達(dá)任 務(wù)指標(biāo)， 或 公司制定 的 計(jì)劃，基本是通過(guò)分解成一次又一次的文件和例會(huì)來(lái)完成工作指導(dǎo)的，從這些會(huì)議中，產(chǎn)生了進(jìn)一步要求我們具體經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的目標(biāo)，而各種業(yè)務(wù)相應(yīng)圍繞這些目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行。作為管理者，我們需要對(duì)這些業(yè)務(wù)的管理工作進(jìn)展如何應(yīng)有及時(shí)而全面的了解，對(duì)這些工作的管理是否有效，管理是否到位，將是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵所在。 作為本需求的一個(gè)原因，就是要求提供一個(gè)工作任務(wù)分類(lèi)清晰，目標(biāo)明確，能 把握主次重點(diǎn)，分清輕重緩急， 兼顧企業(yè)管理的 精 與細(xì) ， 量化任務(wù)管理因素，提供管理互動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控工作的落實(shí)執(zhí)行情況。 融入 精細(xì)化管理 理念，提升企業(yè)管理文化 依據(jù) 精細(xì)化管理 理念 ，本需求將具有 對(duì) 企業(yè) 管理 建立目標(biāo)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分 的管理功能 ， 它將逐步向 精確計(jì)劃 、 精確考核 發(fā)展 。 任務(wù) 基礎(chǔ) 信息 一 、 任務(wù)基本信息 屬性為紅色 的 ,另 有說(shuō)明 注釋 編號(hào) 屬性名 長(zhǎng)度 類(lèi)型 值說(shuō)明 其它說(shuō)明 1 任務(wù)編碼 9 位字 符 ： 形式： YYMMDDXXX YY：年份后 2 位 MM：月份 ； DD：日 XXX：順序號(hào) 系統(tǒng)自動(dòng)編碼，用于電腦檢索，每一個(gè)任務(wù)都有唯一編碼區(qū)別。 D、緊急程度 等級(jí) 名稱(chēng) 優(yōu)先數(shù) 得 分 說(shuō)明 , 可 用 顏色 表示 1 特急 50 5 紅色 ； 突發(fā)事件，關(guān)鍵事件 2 較急 30 4 橙色 ；必 須按期完成事件 3 急 20 2 黃色 ；對(duì)其它事件有重要作用，是 執(zhí)行 其它事件的 前提 4 一般 6 1 獨(dú)立事件，與其它事件沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)系 為鼓勵(lì)員工能按 緊急程度來(lái)優(yōu)先完成任務(wù) ， 可以考慮 本項(xiàng)目 做為績(jī)效加分的一部 分， 在 按期完成任務(wù)的情況 下，可以 根據(jù) 不同 的緊急程度級(jí)別 給予 加 績(jī)效分 。 C：按崗位 定義 。 C：按崗位 定義 。 K、任務(wù)類(lèi)型 二 、任務(wù)指標(biāo) 當(dāng)任務(wù)需要考核評(píng)審 ,以 得 出（績(jī)效）信息 時(shí)，提供 精確考核 、 量化關(guān)鍵因素的方法。任務(wù)的審批 做 法有兩種選擇 ，一是只要其中 一個(gè) 審批 人同意，即可放行；二是需要全部 審批 人同意，任務(wù)才能放行。 7 信息描述 無(wú)限制 執(zhí)行詳情 當(dāng)任務(wù)需監(jiān)控時(shí)，發(fā)送消息至任務(wù)組織人（指派人） ,或者不管需否監(jiān)控，都要發(fā)送 8 存在問(wèn)題 無(wú)限制 9 需要協(xié)助 無(wú)限制 10 信息分類(lèi) 50 字符 審批信息、執(zhí)行信息、協(xié)助信息、評(píng)審信息、回復(fù)信息 15 創(chuàng)建日期 datetime 系統(tǒng)自動(dòng)生成 六 、任務(wù)附件表 主要用于保存用于輔加說(shuō)明任務(wù)或執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中得到的各種電子文檔。 結(jié) 合工作總結(jié)例會(huì)，可選擇任務(wù)屬性查找過(guò)濾任務(wù) ，如 公司 級(jí)別 會(huì)議，可查找任務(wù)級(jí)別為企業(yè)的任務(wù) ；部門(mén)會(huì)議，可查找任務(wù)級(jí)別 為 部門(mén)的任務(wù) ； 也 可查某部門(mén)某周（月）的所需做總結(jié)的任務(wù)，以供做周（月）工作例會(huì)評(píng)審、考核用 。審批時(shí)，應(yīng)填寫(xiě) 審批意見(jiàn) ， 如不通過(guò)，任務(wù)發(fā)起人 可根據(jù)審批要求， 重新修改任務(wù)參數(shù)， 并再次 提出審批申請(qǐng)；如審批人在審批時(shí)不同意，并 決定 終止任務(wù) 時(shí) ，任務(wù) 就 不能再申請(qǐng)審批，任務(wù)相當(dāng)于銷(xiāo)案。 當(dāng)上級(jí)任務(wù)結(jié)案時(shí)，子任務(wù)自動(dòng)結(jié)案，但當(dāng)子任務(wù)需要考核、總結(jié)時(shí)，子任務(wù)應(yīng)首先 做考核、總結(jié)處理并 結(jié)案，總?cè)蝿?wù)才能結(jié)案。 未完成任務(wù) ：為員工查看未完成任務(wù)，包含過(guò)期任務(wù)，但不包括未開(kāi)始的任務(wù)，即任務(wù)開(kāi)始日期在系統(tǒng)日期之后，按任務(wù)要求完成日期排序輸出。 五 、任務(wù)排序方法 雖然根據(jù)優(yōu)先數(shù)算法，但是 可能還 要結(jié)合任務(wù)狀態(tài)等情況，對(duì)優(yōu)先數(shù)進(jìn)行修改，以得出 任務(wù)的 最 佳執(zhí)行順序 。 （ 3） 、子任務(wù)創(chuàng)建權(quán)限 按行政管理默認(rèn)的方法，行政等級(jí)在前的，可在行政級(jí)別在后的任務(wù) 上 創(chuàng)建子任務(wù) （除高層領(lǐng)導(dǎo)外，須同部門(mén)、工序）。 至于其它資源工具，則由任務(wù)創(chuàng)建人自行填寫(xiě)。 中間綠色的二級(jí)是部門(mén)經(jīng)理分解的任務(wù)，前一個(gè) （第 3級(jí)） 是公司對(duì)部門(mén)的考核，后一個(gè) （第 4級(jí)）是部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)員的考核， 作 為部門(mén)經(jīng)理，同樣可以看到整個(gè)業(yè)務(wù)的詳細(xì)分解過(guò)程，向上 可查 部門(mén)全年任務(wù)，向下知道員工的具體執(zhí)行情況，至于最后一級(jí)，部門(mén)經(jīng)理也可以 親自分解 指定，基于同樣原因，業(yè)務(wù)員或能更清楚完成情況，另一個(gè)原因是，最后一級(jí)的分解，可以看是業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃 ，業(yè)務(wù)員 可 填寫(xiě)具體 的執(zhí)行 過(guò)程以向部 門(mén)經(jīng)理匯報(bào) 情況，業(yè)務(wù)員 的考核 可 在部門(mén)經(jīng)理的分解任務(wù)中（即第 4級(jí)） 管理 ， 業(yè)務(wù)員 的每周計(jì)劃， 可 作 為 部門(mén)經(jīng)理 與業(yè)務(wù)員的 每周 溝通 總結(jié) 用 。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作的方法。 確定指標(biāo)的方法 :通常以?xún)?nèi) 部歷史數(shù)據(jù)為參照標(biāo)準(zhǔn)，如交貨期，歷史上是十天、十一天，但這里市場(chǎng)上突然競(jìng)爭(zhēng)加劇了，整個(gè)市場(chǎng)交貨期提升到 七 天或者是五天，如果再來(lái)用內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)作為參考不具有價(jià)值的，這時(shí)候就要用外部競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)法 ； 第二個(gè)確定指標(biāo)方法就是外部的 ， 這里可能來(lái)一個(gè)非常大的跨度，比如說(shuō)是做空調(diào)的企業(yè)，上一年度我的市場(chǎng)占有率是 2%，很低的，我的客戶群是中低檔客戶群，這里利潤(rùn)還是可觀的 ， 我一定要目標(biāo)從 2 上升到 30%，針對(duì)這個(gè) 30%，求證如何才能達(dá)到指標(biāo)，這時(shí)需要考慮資源配置的問(wèn)題 ， 另外可能還需參考目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)分析，同行的數(shù)據(jù)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律 法規(guī)的數(shù)據(jù) 等。如果是員工的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，對(duì)員工進(jìn)行說(shuō)服和幫助；如果是組織方面的問(wèn)題，則必須對(duì)員工所提出的問(wèn)題加以改正。 權(quán)重分配：理論上有幾個(gè)原則，第一個(gè)是重要程度了，比較重要的比較高一點(diǎn)，還有是達(dá)成的難易程度 評(píng)分規(guī)則 的制定 第一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)增減法，做到 80% 的 8 分，做到 70%的 分，這里憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行增減的 。只有 把定性化的指標(biāo)以定量的形式表現(xiàn)出來(lái)，才能克服其主觀隨意性。 確定考核考核維度后，還應(yīng)該根據(jù)各維度的重要性程度分別設(shè)立各維度的權(quán)重。 等級(jí)描述法適用于考核那些經(jīng)?；蛑貜?fù)進(jìn)行的工作，因?yàn)槟軌蚝芮宄赜脭?shù)據(jù)或事實(shí)描述出各個(gè) 級(jí)別不同。因此，建議采用預(yù)期描述法，即通過(guò)考核雙方盡量明確和清晰地界定預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)為評(píng)價(jià)被考核者的業(yè)績(jī)提供依據(jù)。 滿分 100 分，扣完為止。 例如： 定性指標(biāo) 考核維度 分項(xiàng)權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 研發(fā)管理體系建立情況評(píng)價(jià) 計(jì)劃完成情況 20％ 根據(jù)工作計(jì)劃中規(guī)定的各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)檢查工作的完成情況。 方法二