【正文】 ：預期描述法 預期描述法是考核雙方對工作要達到的預期標準進行界定，然后根據(jù)被考核者的實際完成情況同預期標準的比較，來評價被考核者業(yè)績的方法。 考核標準的制定方法可以參照以下三種方法：等級描述法、預期描述法和關鍵事件法。例如： 考核維度 時間 質量 數(shù)量 成本 風險 考核維度舉例 計劃完成率、時限、及時性、完成時間、批準時間、開始時間、結束時間等關鍵成果評價結果、檢查結果、投訴情況、滿意度、準確性、達成率、完成情況、合格率、周轉次數(shù)、比率、效果等個數(shù)、時數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項數(shù)、額度等費用額、預算達成率等出錯率、失誤次數(shù)等 需要強調的是：考核維度應當是反映定性指標完成情況的關鍵環(huán)節(jié)或重要方面，或是考核 者對被考核者工作要求的主要方面，應該能夠充分體現(xiàn)被考核者的業(yè)績。 F、 定性 指標 定性的能力和態(tài)度 等一些不可量化因素 的評估不能稱之為考核、只能稱之為評估。最低的 指標就是 85% ，那要是低于 85%的話肯定不好，不要都 是 達不成的，在量化考核當中試行三個月進行檢討，如果績效和個人收入、個人收入和企業(yè)的效益關聯(lián)起來了，這個時候員工就不會說考核指標越低越好了。處理考核申訴，一般是由人力資源部門負責。 B、如何定考核指標 不管你做量化考核還是定性考核， 面談是一定要做的， 指標是一個動態(tài)平衡的過程，不要一張表一輩子還在用， 如 每個季度考核一次，那 每個 指標可能都要做一個調整。 任務分解說明 任務 分解就是先把復雜的 任務 逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止 ，它是一個分級的樹型結構，是一個對 任務 由粗到細的分解過程 。 五 、任務查詢統(tǒng)計 各種各樣的任務組合查詢 任務分解 圖 例 第四級第二級 第三級 第四級第一級某部門年合同額3000 萬元任務屬性任務類型 ： 年任務任務級別 ： 公司重要程度 ： 公司效益緊急程度 ： 一般復雜程度 ： 大項目優(yōu)先級 ： Ⅱ 級任務指標 ： 合同額指標 定值 ： 3000指標 單位 ： 萬元要求開始日期 ：要求結束日期 ：需做績效評審需做會議總結任務創(chuàng)建人 ： 總經理填寫資源分配表填寫考核指標第一季度合同額600 萬元第二季度合同額900 萬元第三季度合同額1000 萬元第四季度合同額500 萬元任務屬性任務類型 ： 季任務任務級別 ： 公司重要程度 ： 公司效益緊急程度 ： 一般復雜程度 ： 大項目優(yōu)先級 ： Ⅱ 級任務指標 ： 合同額指標 定值 ： 500指標 單位 ： 萬元要求開始日期 ：要求結束日期 ：需做績效評審需做會議總結任務創(chuàng)建人 ： 總經理填寫資源分配表填寫考核指標10 月份合同額200 萬元11 月份合同額200 萬元12 月份合同額100 萬元任務屬性任務類型 ： 月任務任務級別 ： 部門重要程度 ： 部門 效益緊急程度 ： 一般復雜程度 ： 大項目優(yōu)先級 ： Ⅱ 級任務指標 ： 合同額指標 定值 ： 100指標 單位 ： 萬元要求開始日期要求結束日期需做績效評審需做會議總結任務創(chuàng)建人 ： 部門經理填寫資源分配表填寫考核指標李四12 月份合同額50 萬元王五12 月份合同額30 萬張三12 月份合同額20 萬元任務屬性任務類型 ： 月任務任務級別 ： 崗位緊急程度 ： 一般復雜程度 ： 創(chuàng)新型優(yōu)先級 ： Ⅱ 級任務指標 ： 合同額指標 定值 ： 300指標 單位 ： 萬元要求開始日期 ：要求結束日期需做績效評審需做會議總結任務創(chuàng)建人 ： 部門經理填寫資源分配表填寫考核指標第一周合同額5 萬元第四周合同額5 萬元第二周合同額10 萬元第三周合同額10 萬元任務屬性任務類型 ： 周任務任務級別 ： 崗位緊急程度 ： 一般優(yōu)先級 ： I 級任務指標 ： 合同額指標 定值 ： 5指標 單位 ： 萬元要求開始日期 ：要求結束日期 ：需做績效評審需做會議總結任務創(chuàng)建人 ： 王五填寫資源分配表上面 的圖例是一個對某部門年合同額分解為五級的任務管理例子，前二級為總經理創(chuàng)建，任務考核分兩部分，一個年度考核、二是季度考核，當然還可直接分解到部門月任務，但因每月完成的任務可能部門經理更為了解，所以可由部門經理分解， 雖然是由部門做出的任務分解， 實際上部門的月考核的審批、評審人是 由 總經理（或分管業(yè) 務的副總經理等） 執(zhí)行的 。 如全公司的所有考核指標名稱能固定下來，指標名稱做成可選。 第三，按 資源分配方法，組織人、協(xié)調人、審批 人、評審人與創(chuàng)建人有同等權限，可查看該任務下的所有子任務，參觀人及參加滿意度調查的人只能查看當前任務。 結案任務 ： 包括已結案任務、 待結案任務。 已暫停任務 ：方便查詢有多少暫停任務，及時處理轉化暫停任務的狀 態(tài)，讓其能執(zhí)行。 總結 ：通過 會議 總結任務情況 （可與每周 /月例會結合） ， 同樣總結也可分階段進行，及時 做出任務評價及經驗教訓，以供大家交流學習。 分配 ：指資源分配 ， 這里需要注意的是，不是每個任務都需要做資源分配，那應該在什么樣的任務里做資源分配，如何分配呢？ 當總任務的分解是以流程或具它形式為架構時，子任務可能不具有具體執(zhí)行對象，子任務的分解只是為清晰任務架構思路，當任務分解需要具體執(zhí)行人時，也時才需要進行資源分配，比如分配執(zhí)行人、協(xié)調人、組織人、調查對象等。 八 、任務 總結（ 完工 ） 會議： 任務 完成 時， 可以根據(jù)需要 開會，共同商討下一步的主要任務和措施，主要有七大主題：技術績效、成本績效、進度計劃績效、 任務 計劃與控制、項目溝通、識別問題與解決問題、意見和建議。 編號 字段屬性 類型 值說明 其它說明 1 ID 號 bigint 系統(tǒng)自動生成 FID bigint 信息編碼 50 字符 2 任務編碼 50 字符 系統(tǒng)維護 與任務關聯(lián)用 3 描述人工號 50 字符 任務 分配的操作對象，包括參觀人等 4 起始時間 datetime 5 結束時間 datetime 任務 進度 整型 0— 100 單位 % 6 任務狀態(tài) 50 字符 選擇 指當 時的任務狀態(tài)。 每人每個任務分 （單個指標時） 滿分為 100 分， 多個指標時，（根據(jù)指標關系）任務分相加 或作平均 ，績效 分無限制。 滿意度 是員工對任務的滿意程度，可通過 滿意度 排名 榜 ，看那個任務 滿意度 最高。 C：按崗位 定義 。 優(yōu) 先數(shù)的計算方法 :： （ 1）、 優(yōu)先級 ： A=優(yōu)先數(shù) （ 2）、任務重要程度： B=績效計分比例 （ 3）、要求開始時間 ： C=(系統(tǒng)日期 減 要求開始日期 ) （ 4）、 任務緊急程 度 ： D=緊急程度優(yōu)先數(shù) （ 5）、 任務級別 ： E=任務級別優(yōu)先數(shù) 初定的 計算公式： A + B * （ C + D + E） ，如有其它影響優(yōu)先級的因素，可以增加進來，計算公式可以進一步考慮。任務所屬哪種 周期 ，是人為選擇的 ；另外，比如月任務， 至于具體屬于哪個月，是以任務的要求開始日期所在的月份來決定 。 周或月的工作例會，可以就是每一階段時間內（如周、月）任務的評審，把例會與工作任務管理信息化切實結合起來，提高會議效率。 作為本需求的一個原因，就是通過工作 任務管理 ， 建立 員工 工作 考核檔案，達到事事有記錄，件件項項有結果，憑實績記分。當企業(yè)還處于良性發(fā)展時，就應及時制訂 激勵機制與約束機制 ， 以 促使員工健康競爭與創(chuàng)新，使之能形成良性的企業(yè)競爭氛圍。 ERP系統(tǒng)強調的是流程，流程是支起業(yè)務的骨架 ,而工作任務則是企業(yè)管理的驅動來源，任務將整個企業(yè)的活動 貫穿 串連起來，是企業(yè)的脈絡 。 從中可以看出，所有工作任務大都以文檔報告為主要記錄載體，這是一個還需要大量腦力分析加工的信息過程，這些文件所描述的結果沒有一個可統(tǒng)計與量化的規(guī)則標準 ,也沒有量化為 績效考核 ，諸如我們使用的如 下的各種工具描述的工作任務，無不體現(xiàn)出此種缺陷：備忘錄、記事本、 Office(Word、 Excel、Visio)、 Microsoft Project、 MindManager 等等，它們都不具有工作量、績效、編碼化管理的功能， 也沒能 對后續(xù)的處理分析沒有提供進一步的處理方法 ,使管理效果大打折扣。 提供工作分析的依據(jù) 工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎性工作。 這個任務管理就象個光榮榜一樣，記錄各個員工的成績 ， 可以通過它排出員工在各階段的各種排名， 充分調動員工的積極性 ，只有大家協(xié)作 抓細抓實 ， 做到 “精 ”，才能真正做好每一個工作。 2 任務標題 50 字符 相當于 25 個漢字 不宜過長 3 任務 描述 沒有限制 4 要求開始日期 5 要求完成日期 6 任務層級 數(shù)字 任務所在層 系統(tǒng)維護 7 實際完成日期 確認任務完成 8 任務 周期 50 字符 周、月、季、年 9 監(jiān)控標志 勾選型 1=需跟蹤監(jiān)控， 0=不需 10 績效標志 勾選型 1=需做績效評審， 0=不需 取消此 2 字段，按默認規(guī)則處理是否需審、批評審 11 審批標志 勾選型 1=任務需審批、 0=不需 12 會議 標志 勾選型 1=需做會議總結、 0=不需 13 任務提交 勾選型 確認任務有效 . 14 優(yōu)先級 1 位數(shù)字 分級 可參與任務排序計算 15 緊急程度 50 字符 分級 任務按期完成， 可加 分 ，相反則扣分 16 任務級別 50 字符 分級 ，默認為最低級別 可作為任務加分 17 任務評價 50 位字符 分級 基礎任務 分 18 完成比 例 數(shù)值 計算而來 可作為 任務 分系數(shù) 19 重要程度 50 字符 分級 ，默認為最低級別 可作為績效分系數(shù) 20 難易 程度 50 字符 分級 ，默認為最低級別 可作為績效分系數(shù) 21 滿意度調查 勾選型 1=需做滿意度調查、 0=不需 可作為任務參考分 22 任務順序 數(shù)字 當子任務間有順序關系時 任務的執(zhí)行順序 23 任務關系 50 字符 系統(tǒng)自動建立 任務間的父子關系 24 任務狀態(tài) 50 字符 任務提交、任務審批、 任務執(zhí)行、任務暫停、 任務取消、任務完成、 任務評審、滿意度調查 總結 會議、結案 便于查找不同狀態(tài)的任務，進行相應階段的處理 25 任務工時（ H） 數(shù)值 要求完成時間減要求開始時間，再減去節(jié)假日 系統(tǒng)自動計算 26 實際用時（ H） 數(shù)值 實際完成時間減開始要求時間，再減去節(jié)假日 27 是否過期 勾選型 1=過期、 0=不過期 28 任務分 數(shù)值 任務的總 分 數(shù) 29 績效分 數(shù)值 任務的總績效分數(shù)