餐飲企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與人力資源管理(留存版)
【正文】 員 班次安排 ? 班次安排是勞動(dòng)組織中一個(gè)重要的內(nèi)容，它是以崗位或班組為單位的勞動(dòng)分工形式。 ? 按時(shí)間與按工作性質(zhì) ? 分段法與雇傭臨時(shí)工法 崗位培訓(xùn) ? 餐飲培訓(xùn)的基本內(nèi)容：思想品德及職業(yè)道德；基本概念；專(zhuān)業(yè)知識(shí)；基本技能；語(yǔ)言能力；員工手則；案例分析；保養(yǎng)知識(shí)；心理學(xué)知識(shí)；民俗、生活常識(shí)；安全、推銷(xiāo)、衛(wèi)生知識(shí)；營(yíng)運(yùn)、督導(dǎo)、管理等知識(shí) ? 培訓(xùn)方法 講授、討論、角色扮演、操作示范、視聽(tīng)訓(xùn)練 績(jī)效考核 ? 考核內(nèi)容：考核內(nèi)容的組成與考核標(biāo)準(zhǔn) ? 考核辦法：考核評(píng)定；考核時(shí)間；排列 ? 考核程序：自我考核；逐級(jí)考核與復(fù)核；考核確定；考核結(jié)果處理 員工激勵(lì) ? 獎(jiǎng)懲激勵(lì) ? 感情激勵(lì) ? 榜樣激勵(lì) ? 榮譽(yù)激勵(lì) ? 機(jī)遇激勵(lì) ? 目標(biāo)激勵(lì) 第五章 菜單管理 第一節(jié) 菜單及其作用 菜單的含義 ? 菜單的含義有廣義和狹義之分。 ? 廣義
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