【正文】 及時糾正工作中的偏差 。前 言 ? ISO9000： 2020標(biāo)準(zhǔn)簡介 ? 168。 2 其他條件相同 ， 通過認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品更容易被顧客所接受 。管理評審以召開評審會議的形式進(jìn)行，要求總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加，針對內(nèi)部審核的結(jié)果、顧客的反饋、產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)績、以往采取的糾正和預(yù)防措施的有效性等內(nèi)容進(jìn)行評審，得出以下結(jié)論：質(zhì)量管理體系及過程有效性的改進(jìn)；與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)及資源的需求情況的說明。 ? 在批量交付之前應(yīng)對設(shè)計開發(fā)出的新產(chǎn)品或服務(wù)項目進(jìn)行設(shè)計確認(rèn)，多數(shù)采用做型式試驗（委托國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)測試）及客戶試用的方式進(jìn)行，只有經(jīng)過設(shè)計確認(rèn)合格以后，才能批量交付。 ? 第一節(jié) 監(jiān)視和測量裝置的控制 () ? 公司應(yīng)確定并使用合適的監(jiān)視和測量裝置（ 檢測設(shè)備 ） ， 并恰當(dāng)有效的管理 ， 以達(dá)到驗收結(jié)果的準(zhǔn)確性 。 然后進(jìn)行處置：立即采取措施 ， 消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格；出現(xiàn)的不合格品應(yīng)由有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)處理或由顧客同意讓步接收 。 ? 7 質(zhì)量方針：能夠體現(xiàn)公司宗旨 ， 有對滿足顧客要求及對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的承諾的企業(yè)精神 。 保存好監(jiān)視和測量的記錄 ，注明監(jiān)視和測量人員 。 ? 公司從原材料到成品交付到顧客的全過程都應(yīng)予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識 ， 清楚標(biāo)明產(chǎn)品的合格狀態(tài)以及必須的信息 ， 防止出現(xiàn)混亂 ， 在可追溯要求的場合應(yīng)對其進(jìn)行唯一性標(biāo)識 ， 作到可追溯 。 ? 公司應(yīng)通過各種渠道提供本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息；確保與顧客之間的良好溝通；積極接受并及時處理顧客反饋 。 第一章 管理職責(zé)（ 5） ? 總經(jīng)理應(yīng)通過制定并有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 強(qiáng)調(diào)以增強(qiáng)顧客滿意為目的 ， 確保顧客的要求得到確定并予以滿足的顧客至上意識 ， 確定單位內(nèi)部的公司結(jié)構(gòu)并規(guī)定清楚各級各類人員的職責(zé)和權(quán)限 ， 確保對內(nèi)對外溝通順暢 。 ISO9001： 2020以組織活動順序組合 ，強(qiáng)調(diào) PDCA， 不斷完善企業(yè)管理 。 ? 168。 ? 質(zhì)量手冊無法表達(dá)清楚的環(huán)節(jié) ， 需制定支撐性的文件稱作 “ 程序文件 ” ， 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定至少制定 6個程序文件：文件控制；質(zhì)量記錄控制；內(nèi)部審核控制；不合格品控制；糾正措施；預(yù)防措施 。 如：建筑物 、 工作場所和相關(guān)設(shè)施 ， 過程所需設(shè)施及必要的運(yùn)輸 、 通訊設(shè)施等 ， 尤其對產(chǎn)品或服務(wù)提供過程所使用的設(shè)備 ， 要進(jìn)行管理 ， 制定維修保養(yǎng)計劃并實施 ，保存相關(guān)的質(zhì)量記錄 。 ? 物資采購前 ， 公司內(nèi)部應(yīng)事先明確所購物資的要求清楚 ， 如對供應(yīng)商產(chǎn)品的生產(chǎn)程序 、 過程和設(shè)備的要求；人員資格的要求；以及對方的質(zhì)量管理體系的要求等 。 ? 第一節(jié) 顧客滿意 () ? 作為對整個質(zhì)量管理體系的一種測量 ， 公司應(yīng)對顧客對本公司的 ? 滿意程度進(jìn)行監(jiān)測 ， 并分析和利用這些信息 ，采取必要的手段 ， 持續(xù)改進(jìn)提高顧客對本公司的滿意程度 。 ? 同時應(yīng)針對不合格采取必要的預(yù)防措施 ， 舉一反三 ， 采取必要手段 ， 防止或減少類似不合格的再發(fā)生 。 ? 2 質(zhì)量手冊