【正文】 溝通；不幫 客戶經(jīng)理 解決工作中遇到的實(shí)際困難。 （五）產(chǎn)品銷售渠道狹窄 公司一直采取的是直接營(yíng)銷渠道 ,即公司下設(shè)兩個(gè)銷售部門 :杭州銷售部和上海銷售部 ,兩個(gè)銷售部門在推銷經(jīng)驗(yàn)、能力、推銷網(wǎng)絡(luò)等方面都顯得缺乏專業(yè)性 ,在銷售中缺乏既懂房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí) ,又懂 相關(guān)法律的高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍 ,在制訂銷售策略的時(shí)候顯得經(jīng)驗(yàn)不足 ,客源多數(shù)情況都是靠公司軟廣告的方式獲得的，顯得成本過高，效果卻不明顯，在開發(fā)客源上沒有潛在的影響力。通過以上分析，可知目前杭州的游客市場(chǎng)的年齡結(jié)構(gòu)呈橄欖形。 14 歲以下的青少年市場(chǎng)基本上處于未開發(fā)狀態(tài)，今后家庭度假、旅游和修學(xué)旅游將會(huì)大大開發(fā)此類市場(chǎng) [5， 2125] 東華理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 公司營(yíng)銷中的問題及對(duì)策 16 表 31 2020到 2020年杭州國(guó)內(nèi)旅客年齡構(gòu)成情況一覽表 （單位： %） ≥ 65 4564 2544 1524 ≤ 14 2020 2020 圖 31 2020到 2020年杭州國(guó)內(nèi)旅客年齡構(gòu)成情況 餅狀圖 數(shù)據(jù)來(lái)源：《浙江省旅游概覽》， 20202020 由圖表 31可知在 2020到 2020年 2564這個(gè)年齡層次的消費(fèi)人群占到 杭州國(guó)內(nèi)旅客的大半，所以在對(duì)旅游產(chǎn)品的推廣上應(yīng)該以這個(gè)年齡層次為主，特別是在 2544 這個(gè)年齡層次，在 2020 年有上升的趨勢(shì)，因此，開發(fā)適合這個(gè)年齡層次“求新，求異”的產(chǎn)品也有廣闊的市場(chǎng)。 違約金支付打檫邊球，對(duì)客戶態(tài)度不一 期房銷售中， 不免會(huì)出現(xiàn)延遲交付而償付客戶違約金的現(xiàn)象。作為企業(yè)的窗口部門 , 如果其內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象必然使客戶對(duì)企業(yè)的整體管理能力產(chǎn)生懷疑 , 從而對(duì)其開發(fā)的房屋必將產(chǎn)生不信任。另外這種波動(dòng) 還 帶來(lái)客戶換手率的提高，轉(zhuǎn)讓和換房現(xiàn)象頻繁，加劇了公司的不穩(wěn)定因素的膨脹，售后服務(wù)開展困難。 （ 2）對(duì)房地產(chǎn)品牌創(chuàng)新認(rèn)識(shí)的膚淺性 公司沒有將房地產(chǎn)品牌創(chuàng)新納入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中去，沒有將品牌創(chuàng)新與核心能力的培育和提升以及公 司的經(jīng)營(yíng)關(guān)系對(duì)應(yīng)起來(lái)，對(duì)房地產(chǎn)的品牌創(chuàng)新只是泛泛而談，很少有專人負(fù)責(zé)。 這種做法沒有考慮到 公司的 長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展， 很難把握未來(lái)市場(chǎng)的變化， 一旦客戶發(fā)現(xiàn) 有優(yōu)勢(shì)的同質(zhì) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，就很容易對(duì) 公司的 產(chǎn)品產(chǎn)生動(dòng)搖，購(gòu)買與公司競(jìng)爭(zhēng)的替代品。 在銷售渠道方面 公司一直采用直銷手段，即項(xiàng)目地推出以后直接由杭州總部和上海辦事處銷售，基本不涉及其他銷售渠道。目前已擁有 5 家控股子公司，分別是浙江城仙 居 農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司、杭州聯(lián)眾農(nóng)業(yè)技術(shù)開發(fā)有限公司、臨安市聯(lián)眾園林綠化有限公司 、 杭州聯(lián)瀚網(wǎng)絡(luò)有限公司以及臨安天目山飯店有限公司 ， 如圖 11 所示。 1 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇蝿膃莂 螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄 膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅膇螄袃 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膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅芅蚈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁羈莄薈蚇羈蒆螃羆羇膆薆羂羆莈袁袇羅蒀蚄螃羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羂莄蒅襖肂蕆蟻螀肁膆蒄蚆肀艿蠆肅聿蒁蒂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肆蒈蕿羇膅 膇螄袃膄芀薇 蝿膃莂螂蚅膂薄薅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈羋芀蒅羆芇