【正文】 備精良， 維修人員受過統(tǒng)一培訓，在技術(shù)上具有權(quán)威性，服務對象主要是定點維修的品牌車。由于目前新型汽車產(chǎn)品已經(jīng)具有較強的自診斷系統(tǒng)，配備無線通訊設(shè)備以后，廠家 可以通過診斷中心與車載自診斷系統(tǒng)對話，確定汽車運行技術(shù)狀態(tài)，可以通過調(diào)整參數(shù)來糾正系統(tǒng)的偏差，也可以向用戶發(fā)出需要檢測維修的信息，以保證產(chǎn)品的正 常運轉(zhuǎn)，減少因為維修占用的時間。 隨著汽車營銷的變化，必將帶動汽車后市場營銷的更大變化，形成更大的壓力，由于市場的快速發(fā)展，消費者的日益成熟，個性化、 時尚化、時代化更加明顯，因此對售后服務市場的服務水平、技術(shù)、規(guī)模提出了更高的要求。 國家產(chǎn)業(yè)政策 推動，百余家整車制造廠，優(yōu)化重組為 10— 12家企業(yè)集團，必將對汽車銷售調(diào)整、組合產(chǎn)生重要影響。 公安部執(zhí)政為民，今年初下達了一個新的規(guī)定，即各地車管所要支持經(jīng)銷商掛牌銷售，此令一出全國 的經(jīng)銷商和廣大消費者無不拍手稱快，大得人心，但要很好的貫 徹落實，有一個先決條件，只有在汽車集中交易區(qū)域內(nèi)才能很好的實現(xiàn)這一目標，此令在一定程度上大大促進了汽車園區(qū)、汽車市場的發(fā)展。 汽車網(wǎng)站： 充分利用國際、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將汽車園區(qū)的窗口開到千家萬戶，為汽車消費者提供實物、媒體、網(wǎng)絡(luò)的全方位的便捷的服務。 有數(shù)家媒體網(wǎng)站開辦了汽車專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。 政府部門正在加大力度推進汽車制造商兼并重組，如：長安、昌河、哈飛三個集團的重組，年產(chǎn)銷量將達到 200萬輛，成為繼一汽、上汽、東風之后第四大汽車集團，必將影響到汽車營銷模式的調(diào)整和整合。 （ 3）、電子商務可以大幅度降低交易成本，國外每輛車一般可以降低 10%15%的費用，大大降低消費者的時間成本。 總之， 2020 年汽車行業(yè)、汽車市場，取得了歷史性的發(fā)展，值得我們自豪，對今后汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車市場的發(fā)展充滿了信心。新通用公司營銷最大的變 化之一，首先就選擇了電子商務網(wǎng)上車市，充分說明電子商務對其今后營銷市場的重要性。 國內(nèi)二手車市場相對落后，交易方式更加落后，市場變革的壓力十分巨大。 D、市場經(jīng)營運作方式： ①、物業(yè)出租方式②、自營為主方式③、物業(yè)與自營 結(jié)合方式 全國有 600余家二手車市場，其中骨干市場 420家。 汽車園區(qū)的主要功能： 汽車銷售：可在區(qū)域內(nèi)擴大輻射： —— 包括轎車、客車、貨車及各類專用車。 內(nèi)政府部門已經(jīng)對汽車行業(yè)做出重組的規(guī)劃目標，即若干年后 ，由現(xiàn)在的 130余家整車制造廠，重組為 1012家大型汽車制造集團，其營銷網(wǎng)絡(luò)模式，必然要發(fā)生重大變化和調(diào)整。 國際上已流行模式，近期國內(nèi)開始嘗試。 汽車后市場綜合性發(fā)展 汽車文化、汽車運動、汽車競技、汽車休閑、汽車娛樂、汽車俱樂部、汽車展會，都會有快速的發(fā)展，形成新的巨大的市場潛力。高新技術(shù)的材料、零部件廣泛應用于汽車，在此基礎(chǔ)上，消費者追求時尚化、個性化越來越明顯，加裝和改裝日益普及，包括高保真數(shù) 字音響、無線通訊、網(wǎng)絡(luò)電腦、GPS導航、 DVD及電視等娛樂系統(tǒng)。如果愿意多花錢買放心，車主可以原廠 修配點；如果圖省錢，就到 一些小型店，他們的配件有相當一部分是從亞洲進口的，其中有不少還是中國制造的；如果愿意自己動手 DIY，就去專門的汽車超市或 者大型百貨超市的汽車配件專柜。新通用公司營銷最大的變 化之一，首先就選擇了電子商務網(wǎng)上車市，充分說明電子商務對其今后營銷市場的重要性。 網(wǎng)絡(luò)化營銷快速發(fā)展： 例：成都：“經(jīng)典”模式，全市范圍內(nèi)； 武漢：竹葉山市場，全市服務網(wǎng)點； 北京：舊機動車市場，全國重點城市網(wǎng)絡(luò)； 上海：昆山 160萬平方米建 筑，國際汽配物流中心。 由于汽車銷售、消費市場的高速發(fā)展，市場越來越成熟，消費者也越來越成熟，消費者的汽車消費觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)折和變化，對車市已經(jīng)產(chǎn)生了巨大影響，在各種因素的影響下，消費者的消費觀念、消費趨勢、消費偏好仍有難以預料的狀況發(fā)生。 分析意見： ①關(guān)于已經(jīng)出臺的政策分析，其中汽車下鄉(xiāng)政策 只明確了年限至 2020年底，而 09年下半年汽車下鄉(xiāng)政策，對全年銷售總量起到了一定的推動作用，但影響不 大。其次，提高了以舊換新補償幅度，由 5000 元至 18000 元水平，問題是大城市汽車保有量最大， 0809 年更新?lián)Q代已達到 36%40%的水平，潛 力不夠大了。 一、 關(guān)于處于轉(zhuǎn)型期的汽車營銷及后市場的市場變化特點、影響 關(guān)于轉(zhuǎn)型期的基本分析： 09 年產(chǎn)銷 1300 萬輛，中國已躍居世界第一，上了一個高臺階，汽車產(chǎn)業(yè)、汽車市場、汽車營銷、汽車消費都將發(fā)生一系列重大的變化。 以租代售營銷發(fā)展較快。國內(nèi)由于市場的快速發(fā)展也同樣具備了這樣的基礎(chǔ)，盡管有一些障礙和困 難，但隨著科技水平的發(fā)展，社會的進步，電子商務必將對汽車市場產(chǎn)生歷史性的推動作用。 （ 2）、國內(nèi)外售后服務市場發(fā)展變化： ①、國內(nèi)情況：售后服務函概面廣泛，帶有明顯中國特色，除汽車用品生產(chǎn)規(guī)模化以外，營銷和服務規(guī)模較大的占得比例較低，大部分處于中低水平急需品牌化、規(guī)?；?。 從修理為主向維護為主轉(zhuǎn)變 目前，美國的汽車養(yǎng)護業(yè)，已經(jīng)占到美國汽車保修行業(yè)的 80%，年均收入超過數(shù)百億美元。 汽車改裝市場前途無量 隨著汽車保有量的迅速增長，汽車文化的快速發(fā)展，汽車市場的日益成熟，汽車改裝已經(jīng)越來越受 到消費者的關(guān)注和重視，個性化、時尚化需求，將推動汽車改裝業(yè)大發(fā)展。 體驗式銷售越來越重要： —— 65%的汽車欲購者都要求試乘試駕。 國內(nèi)汽車行業(yè)非常關(guān)注的“新汽車品牌銷售管理辦法”已經(jīng)修訂完成，政府有關(guān)部門正在做相關(guān)準備。 零部件、汽車用品銷售： —— 形成規(guī)模、形成集散地。 全國有 700余家汽配、汽配用品市場。 汽車銷售市場與汽車后市場日益不適應，在產(chǎn)銷達到 1300萬輛以后，將更加不適應，搞的不好汽車后市場將會拖汽車銷售市場的后腿。國內(nèi)由于市場的快速發(fā)展也同樣具備了這樣的基礎(chǔ)，盡管有一些障礙和困 難，但隨著科技水平的發(fā)展，社會的進步，電子商務必將對汽車市場產(chǎn)生歷史性的推動作用。 由于國際金融危機的影響，由于未知因素的影響， 2020年汽車市場同樣存在著不可預見性，我們必須保持冷靜的頭腦，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)新發(fā)展，為 汽車行業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻！ 。 （ 2）、消費者可以提出個性化的要求，并迅速得到商品，在電子商務 （網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上結(jié)算）。 （四）、關(guān)于國內(nèi)車市 4S 店發(fā)展變化分析 近幾年 4S店相對穩(wěn)定， 08年 4S店近半數(shù)經(jīng)營虧損，出現(xiàn)了動蕩， 09年由于銷量大增，沒有太大變化，由于 2020年市場競爭加劇，有可能出現(xiàn)洗牌現(xiàn)象。 京城有 8家新車市場， 7家二手車交易市場， 26家汽配汽車用品市場，有 2020余家經(jīng)銷商。 汽車旅游： 汽車娛樂城、車迷俱樂部、汽車旅館、汽車餐飲、汽車競技、營造特有的汽車文化。新辦法擬出臺必將對國內(nèi)汽車營銷模式產(chǎn)生重大影響，促進加快調(diào)整變化。 ①、 經(jīng)銷商品牌化：（包括汽車市場、汽車園區(qū)）； ②、 專業(yè)服務品牌化； ③、 專項活動品牌化； ④、 售后服務品牌化 吉利、奇瑞集團推廣汽車超市 —— 自主品牌，同一集團品牌匯集同一市場銷售。 （三）需求趨勢綜合分析： 09年汽車市場基本上可達到 1300萬輛水平， 2020年也不會低于這個水平，意味著中國的汽車市場上了一個高臺階，其中將后市場成倍的擴大，現(xiàn)階段售后服務市場已經(jīng)適應不了汽車行業(yè)的發(fā)展，明年售后服務市場供需矛盾將更加尖銳。 售 后服務的遠程化和網(wǎng)絡(luò)化 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和無線電通訊技術(shù)的發(fā)展，國外汽車廠家開始提供遠程診斷服務。這主要分為汽車制造商和專業(yè)汽配維修商兩大類。 （ 2）、消費者可以提出個性化的要求，并迅速得到商品，在電子商務（網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上結(jié)算）。隨著汽車市