【正文】 人才市場招聘面試 ? 部經(jīng)理對(duì)將脫落人員作留存面談 ? 部經(jīng)理有所有人員發(fā)展計(jì)劃的最新材料，建於電腦存檔，有終生的規(guī)劃 ? 為所有的新業(yè)務(wù)員提供指令性培訓(xùn)和同質(zhì)化課程 ? 部經(jīng)理定期對(duì)營業(yè)部和進(jìn)行考核和評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一的績效面談 視人力資源管理為其工作的主要部分 親自做人力資源的管理工作 提高自身人力資源管理的技能 美國友邦 太平洋安泰 中美大都會(huì) P 規(guī)劃 組織 用人 指導(dǎo) 控制 C D S O 績效計(jì)劃 日常管理系統(tǒng) 增員系統(tǒng) 訓(xùn)練系統(tǒng) 績效控制 績 效 追 蹤 績效評(píng)估與反饋 績效會(huì)議 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練目標(biāo) 訓(xùn)練方法 訓(xùn)練的應(yīng)用 訓(xùn)練的評(píng)估 銷售支持 市場分析 人力目標(biāo) 增員名單的來源與接觸的方法 選擇的過程 創(chuàng)業(yè)指南 選擇面談 聘用決定 增員與選擇 的控制 描述成員工作內(nèi)容 建立工作的績效標(biāo)準(zhǔn) 寫下工作行為的內(nèi)容 實(shí)際績效表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)之衡量 現(xiàn)況分析 目標(biāo)的設(shè)定 達(dá)成目標(biāo)的方法 評(píng)估與回饋 背景之三：根據(jù) LIMRA關(guān)于營業(yè)部管理的 POSDC理論，績效計(jì)劃、績效追蹤和評(píng)估反饋構(gòu)成了績效管理系統(tǒng)，并在營業(yè)部五大系統(tǒng)中起到 “ 司令部 ” 的作用 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 目 錄 I. 背景 II. 現(xiàn)行營業(yè)部存在的問題及解決思路 III. 建立績效管理系統(tǒng)的意義 IV. 績效管理系統(tǒng)的內(nèi)容 V. 經(jīng)典案例 %%%%%%%%1 月 2月 3月 4月62% 營業(yè)部經(jīng)理可能存在著這樣那樣的困惑和問題 A、 2020年以來業(yè)務(wù)員出勤狀況一直徘徊在 62%左右，雖采取了一系列措施但出勤率卻總也不見提升 …… 673737127222591203005001000150020202500300035004000第四屆5 0 0 強(qiáng) 泰國游 第五屆5 0 0 強(qiáng)激勵(lì)投入保費(fèi)月均產(chǎn)出B、年以前做一個(gè)激勵(lì)方案、炒作一下氣氛，業(yè)務(wù)就會(huì)起來，但我們看到現(xiàn)在，業(yè)務(wù)競賽投入不斷增大，而產(chǎn)出卻逐漸降低 …… 時(shí)間 技能提高 產(chǎn)能 培 訓(xùn) 培訓(xùn)效 果下降 C、培訓(xùn)現(xiàn)場叫好又叫座，但是培訓(xùn)效果只有三分鐘熱度，不具有可持續(xù)性，業(yè)務(wù)員技能又回到了原來水平 ?年度、月度計(jì)劃和各項(xiàng) KPI的追蹤 ?競賽活動(dòng)的追蹤 理財(cái)專員 理財(cái)顧問 營業(yè)組主任 營業(yè)部經(jīng)理 營業(yè)部各層級(jí)各階段關(guān)注的 KPI ?年度經(jīng)營計(jì)劃編制 ?績效追蹤 ?績效評(píng)估與反饋 ?主任績效會(huì)議 確定績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效， 評(píng)估差距 反饋評(píng)估結(jié)果， 改善績效偏差 ?KPI經(jīng)營指標(biāo) ?營業(yè)部各經(jīng)營系統(tǒng)綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?《 基本法 》 最低的考核績效標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 工具 ?各經(jīng)營系統(tǒng)進(jìn)行診斷描述和評(píng)估分析； ?各項(xiàng) KPI績效分析 ?面談分析評(píng)估 ?對(duì)績效目標(biāo)或計(jì)劃進(jìn)行階段性調(diào)整或重新制訂； ?對(duì)于競賽活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行反饋 ?針對(duì)評(píng)估結(jié)果提出改善績效的措施 ?對(duì) 《 基本法 》 考核結(jié)果進(jìn)行反饋 《 年度營銷 KPI分析指標(biāo)及基準(zhǔn)值 》 《 營業(yè)部月度經(jīng)營系統(tǒng)綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 》 《 營業(yè)部經(jīng)營系統(tǒng)月度自我評(píng)估診斷表 》 《 KPI績效差距原因分析 》 《 績效分析流程圖 》 《 KPI績效改善措施一覽表 》