保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)作37頁(yè)ppt-保險(xiǎn)綜合-免費(fèi)閱讀
【正文】 經(jīng)典案例三：北京 XX部的績(jī)效管理功能小組運(yùn)作 組長(zhǎng)：部經(jīng)理 秘書(shū)：行政助理 組員：全體主管 小組構(gòu)成 職能 運(yùn)作 ? 確定營(yíng)業(yè)部績(jī)效目標(biāo)和行動(dòng)方向 ? 收看并研究每一份績(jī)效報(bào)表 ? 主持召開(kāi)績(jī)效管理會(huì)議并引導(dǎo)主管設(shè)立目標(biāo)和確定行動(dòng)計(jì)劃 ? 追蹤和輔導(dǎo)各級(jí)主管對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí) ? 對(duì)績(jī)效管理報(bào)表的指標(biāo)部分進(jìn)行采集和編制 ? 協(xié)助部經(jīng)理匯總所有報(bào)表 ? 準(zhǔn)備績(jī)效管理會(huì)議的會(huì)場(chǎng)、會(huì)議材料并通知參會(huì)和進(jìn)行會(huì)議記錄和考勤 ? 參加績(jī)效管理周 /月例會(huì)，擬定下周 /月工作目標(biāo)和行動(dòng)重點(diǎn) ? 落實(shí)工作計(jì)劃，達(dá)成績(jī)效指標(biāo) ? 秘書(shū)每個(gè)工作日下午 5： 00向部經(jīng)理提交績(jī)效管理日?qǐng)?bào)表 ? 秘書(shū)每周五下午 5： 00向部經(jīng)理提交績(jī)效管理周報(bào)表（不含下周工作重點(diǎn)） ? 在周五到下周一的時(shí)間內(nèi)固定時(shí)間，部經(jīng)理召開(kāi)主管周例會(huì)，共同檢討本周績(jī)效，制定下周工作重點(diǎn) ? 秘書(shū)在每月最后一天下午 5：00向部經(jīng)理提交績(jī)效管理月報(bào)表（不含差距、舉措） ? 部經(jīng)理在參加完區(qū)月度經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)后召開(kāi)主管月例會(huì)，共同檢討本月經(jīng)營(yíng)績(jī)效，尋找差距，制定下月目標(biāo)和舉措 最后，回顧一下課程內(nèi)容 從人力資源和組織管理的角度出發(fā)我們開(kāi)發(fā)了績(jī)效管理系統(tǒng)。特別是與主任和老員工的矛盾深化，基本法考核艱難，追蹤溝通困難，前段時(shí)間因業(yè)績(jī)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但營(yíng)業(yè)部人力業(yè)績(jī)卻沒(méi)有什么起色，這讓她很沮喪 … 在教練的指導(dǎo)下，艾經(jīng)理運(yùn)用 《 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)月度自我評(píng)估診斷表 》 ，對(duì)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，并著手制訂長(zhǎng)期和下一個(gè)月的改善目標(biāo)和工作重點(diǎn)。 ?年度、月度計(jì)劃和各項(xiàng) KPI的追蹤 ?競(jìng)賽活動(dòng)的追蹤 理財(cái)專(zhuān)員 理財(cái)顧問(wèn) 營(yíng)業(yè)組主任 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 營(yíng)業(yè)部各層級(jí)各階段關(guān)注的 KPI ?年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制 ?績(jī)效追蹤 ?績(jī)效評(píng)估與反饋 ?主任績(jī)效會(huì)議 確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效， 評(píng)估差距 反饋評(píng)估結(jié)果， 改善績(jī)效偏差 ?KPI經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ?營(yíng)業(yè)部各經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?《 基本法 》 最低的考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 工具 ?各經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行診斷描述和評(píng)估分析； ?各項(xiàng) KPI績(jī)效分析 ?面談分析評(píng)估 ?對(duì)績(jī)效目標(biāo)或計(jì)劃進(jìn)行階段性調(diào)整或重新制訂； ?對(duì)于競(jìng)賽活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行反饋 ?針對(duì)評(píng)估結(jié)果提出改善績(jī)效的措施 ?對(duì) 《 基本法 》 考核結(jié)果進(jìn)行反饋 《 年度營(yíng)銷(xiāo) KPI分析指標(biāo)及基準(zhǔn)值 》 《 營(yíng)業(yè)部月度經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 》 《 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)月度自我評(píng)估診斷表 》 《 KPI績(jī)效差距原因分析 》 《 績(jī)效分析流程圖 》 《 KPI績(jī)效改善措施一覽表 》 營(yíng)業(yè)部績(jī)效評(píng)估與反饋 （營(yíng)業(yè)部績(jī)效評(píng)估與反饋流程圖） 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 增員率 脫落率 活動(dòng)率 人均件數(shù) 件均保費(fèi) KPI績(jī)效差距原因與改善措施 練習(xí)：營(yíng)業(yè)區(qū)部經(jīng)理對(duì)本單位的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行自我評(píng)估診斷（ 5分鐘 ） 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)月度自我評(píng)估診斷表 200 年 月 部別： 部經(jīng)理： 序號(hào) 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 診斷描述 1 增員 系統(tǒng) 增員計(jì)劃制定 增員人培訓(xùn) 創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì) 2 訓(xùn)練系統(tǒng) 日常訓(xùn)練 輔導(dǎo) 3 銷(xiāo)售支持系
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