【正文】 , 大量管理資料下載 3 4 品牌是企業(yè)獲得法律保護(hù)的基礎(chǔ) 有了品牌就可以申請(qǐng)注冊(cè)，從而使品牌成為商標(biāo)，作為商標(biāo)是完全可以得到法律保護(hù)的。如?？松?EXXO N）公司，過去在美國叫埃索（ ES SO）公 司，為將 ES S O 改為 EXXO N，邀請(qǐng)了社會(huì)學(xué)家、語言學(xué)家、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)家、心理學(xué)家等各方面的許多專家，調(diào)查分析了世界上五十多個(gè)國家和地區(qū)語言、消費(fèi)者心理、情感等，花費(fèi)了許多金錢和時(shí)間，并決定采用 EXXO N 名稱，此舉獲得了很大有成功，其中專家們的貢獻(xiàn)是顯而易見的。 □醫(yī)院品牌層次 1 基本層 基本層是指醫(yī)療服務(wù)滿足就醫(yī)顧客最基本的需求。外部主要是與新聞媒體、知名人士以及代表性人物建立溝通渠道，擴(kuò)大醫(yī)院在公眾中的影響力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身的感覺。 □醫(yī)院品牌推廣 醫(yī)院品牌推廣是指擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度，建立美譽(yù)度此資料來自 , 大量管理資料下載 13 以及提高知名度的過程。勞斯萊斯汽車則象征著形象、體面、氣派、尊貴。事實(shí)上，好的醫(yī)院名稱不僅有利于醫(yī)院形象的塑造，而且可以給醫(yī)院帶來超值的利潤(rùn)。這種定位術(shù)適合小型的醫(yī)院，是小醫(yī)院尋找生存空間的有效方法。搞好醫(yī)院的市場(chǎng)定位，可以滿足就醫(yī)顧客的偏好，比如一般人們相信口碑好的醫(yī)院，圖方便等；滿足就醫(yī)顧客的心理，比如環(huán)境優(yōu)雅，感覺醫(yī)療收費(fèi)不會(huì)太貴等；同時(shí)可體現(xiàn)出醫(yī)院在市場(chǎng)中的差別，比如技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)優(yōu)質(zhì)等。 2 重視醫(yī)院品牌設(shè)計(jì) 此資料來自 , 大量管理資料下載 16 從醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)我們可以看出，現(xiàn)在醫(yī)院之間在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等因素之間日益趨同化，而且許多優(yōu)勢(shì)越來越容易模仿，如果單靠某一方面的優(yōu)勢(shì)來提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，顯然是一件很難的事情，在這種情況下，重視醫(yī)院的品牌設(shè)計(jì)，打造強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院品牌就顯得相當(dāng)重要。 1 深刻理解醫(yī)院品牌的內(nèi)涵 雖然我們?cè)谌粘５纳钪邪?“品牌 ”理解為是一種名稱、標(biāo)記以及形象，但品牌背后真正的東西是文化，一個(gè)品牌的知名度、美譽(yù)度以及忠誠度完全來自品牌所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與性能，比如某個(gè)或某群就醫(yī)顧客認(rèn)同某醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，那么，這就是醫(yī)院的品牌深入到了這些就醫(yī)顧客的內(nèi)心，使就醫(yī)顧客在有醫(yī)療服務(wù)需求時(shí)，毫不猶豫地作出了對(duì)他們所忠誠的醫(yī)院的選擇。 滿足各層次就醫(yī)顧客的需求。 2 醫(yī)院品牌定位過程 醫(yī)院品牌定位過程主要包括自我評(píng)估、醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)、具體定位和定位修正等過程。 2 建立品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是指包括大量視覺實(shí)物在內(nèi)的醫(yī)院建筑、室內(nèi)陳設(shè)與設(shè)計(jì)、院內(nèi)各種標(biāo)志物、員工制服以及各種印刷品等。 4 促進(jìn)內(nèi)部營銷 醫(yī)院的品牌可以起到傳達(dá)醫(yī)院服務(wù)理念的作用，好的品牌 形象可以增強(qiáng)員工的自信心和自豪感，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而能夠營造一個(gè)良好的工作氛圍和服務(wù)環(huán)境。 此資料來自 , 大量管理資料下載 5 篩選即是將構(gòu)思所獲得的各種創(chuàng)意設(shè)想根據(jù)命名的基本原則和有關(guān)要求，將符合基本要求的創(chuàng)意作為備選方案。 □品牌的作用 1 品牌是控制市場(chǎng)的利器 由于廠商的銷售在很大程度上要依靠中間商進(jìn)行多層分銷，從而削弱了廠商對(duì)市場(chǎng)的控制能力。所以，給自己的產(chǎn)品起一個(gè)高文化含量的名稱，在當(dāng)今以文化制勝的時(shí)代，可以引起廣泛的共鳴，給產(chǎn)品和企業(yè)增色不少，也可以突出企業(yè)的文化品位。 3 增強(qiáng)吸引力 醫(yī)院品牌的創(chuàng)建，是一個(gè)長(zhǎng)年累月的過程。 1 確立醫(yī)院品牌理念 醫(yī)院品牌理念是醫(yī)院品牌的核心，代表品牌的特征。二是差異化原則，醫(yī)院只有與眾不同，才能與其它醫(yī)院區(qū)別開來，才能引起就醫(yī)顧客的注意，吸引其就醫(yī)。 成熟與分化的市場(chǎng)。但隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)院之間的真正比拼將集中在醫(yī)院的品牌上，即誰的品牌深入人心，誰就能穩(wěn)定地占有一定的醫(yī)療市場(chǎng)份額，此資料來自 , 大量管理資料下載 14 誰就能成為醫(yī)療市場(chǎng)上的領(lǐng)跑者。醫(yī)院的品牌如果被就醫(yī)顧客熟悉和認(rèn)知，那么他就會(huì)被醫(yī)院品牌所深深地打動(dòng)，在情感上產(chǎn)生認(rèn)同，從而成為醫(yī)院忠誠的就醫(yī)顧客。因此，著力培育醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，既是現(xiàn)代醫(yī)院重要的經(jīng)營戰(zhàn)略，也是在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種重 要戰(zhàn)術(shù)。比如，我們平常說的某某醫(yī)院是中國最好的心血管病醫(yī)院之一，就是一種俱樂部定位此資料來自 , 大量管理資料下載 18 術(shù)。這與我們中國人自己命名的醫(yī)院名稱比起來，確實(shí)