【正文】 第三章 市場及其購買行為 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 27 三、影響消費者購買行為的諸因素 ? 文化因素 ? 社會因素 ? 個人因素 ? 心理因素 ? 購買決策過程 ? 需求確認、信息尋找、判斷選擇、購買決策、購后評價 第三章 市場及其購買行為 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 28 第四章 市場營銷管理過程 ? 系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實踐序 ? 市場機會分析 ? 確定企業(yè)目標 ? 發(fā)展市場營銷策略 ? 執(zhí)行與控制市場營銷計劃 ? 戰(zhàn)略營銷思想 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 29 一、系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實踐序 ? 環(huán)境 ? 目標 ? 策略 ? 結(jié)構(gòu) ? 制度 第四章 市場營銷管理過程 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 30 二、市場機會分析 ? 機會的概念 ? 公司機會 ? 三種機會形式： ? 密集增長機會 ? 一體化增長機會 ? 多角化增長機會 第四章 市場營銷管理過程 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 31 三、確定企業(yè)目標 ? 設(shè)定企業(yè)目的 ? 確定企業(yè)目標 第四章 市場營銷管理過程 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 32 四、發(fā)展市場營銷策略 ? 市場定位策略 ? 市場競爭策略 ? 市場定時策略 ? 市場營銷組合策略 第四章 市場營銷管理過程 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 33 五、執(zhí)行與控制市場營銷計劃 ? 問題：怎樣當(dāng)好一個中層領(lǐng)導(dǎo) ? 案例： “ 一個經(jīng)理的實踐 ” 第四章 市場營銷管理過程 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 34 五、執(zhí)行與控制市場營銷計劃 一、面向市場的組織 首先應(yīng)看這些銷售員在爭取更多的顧客和擴大銷路方面，究竟是利用他們對顧客的知識獲得成功的可能性大呢，還是利用他們對產(chǎn)品的知識獲得成功的可能性大。經(jīng)常測試顧客的滿意程度（至少每月一次）。2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 1 上海交通大學(xué) Shanghai Jiaotong University 市場營銷學(xué) 黃沛 博士 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 2 教學(xué)計劃與教學(xué)方法 ? 教學(xué)計劃 ? 課堂成績： 15% ? 課外作業(yè)： 15% （ 8次） ? 期中成績： 30% ? 期末成績： 40% （開卷 + 案例分析） ? 教學(xué)方法 ? 啟發(fā)（思想、猜想、創(chuàng)新） ? 討論（ Teamwork、 案例） ? 目的 ? 不僅要學(xué)會正確判斷，而且要學(xué)會全面分析 ? 做一個 “ 聰明人 ” 2020/9/18 上海交通大學(xué) 黃沛 3 第一章 市場營銷概述 ? 什么叫市場營銷 ? 管理學(xué)科的性質(zhì) ? 營銷觀念的演變過程 ? 正確的營銷觀 2020/9/18 上海交通大學(xué)