【正文】 整潔。步驟 日常檢查：，每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行例行檢查，確保倉(cāng)庫(kù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)；，需立即進(jìn)行維修，避免對(duì)作業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；； 預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備、設(shè)施、在發(fā)生老化或因產(chǎn)品壽命而失效前，必須得到預(yù)防性的維護(hù)，以保證這些建筑、設(shè)備、設(shè)施隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)；，確定倉(cāng)庫(kù)需要進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備、以及相應(yīng)的維護(hù)方法，周期和責(zé)任人，并制定《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》（見(jiàn)附件9）：1) 倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)的最長(zhǎng)周期不得超過(guò)建筑、設(shè)施、設(shè)備的使用壽命，或是其組件的使用壽命，建筑、設(shè)施、設(shè)備或其組件的使用壽命可能參考相關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，或是由供應(yīng)商提供；2) 對(duì)于使用壽命超過(guò)一年的建筑、設(shè)施、設(shè)備，每年至少進(jìn)行一次全面的檢查，對(duì)已經(jīng)老化的部件進(jìn)行預(yù)防維護(hù)；4) 倉(cāng)庫(kù)使用的測(cè)量工具需每年校驗(yàn)一次：粘鼠膠、防蟲(chóng)網(wǎng)、防鼠網(wǎng)、掃把、拖把、雞毛撣、抹布；，或進(jìn)行必要的翻新、修復(fù)工作、適用于以下項(xiàng)目的維護(hù)：倉(cāng)庫(kù)地面、墻壁、天花板、屋頂、庫(kù)門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)周圍的地面、道路、滅蚊燈、捕鼠籠、電動(dòng)叉車、液壓叉車、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、手推車、梯子、地臺(tái)板、防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路；、設(shè)施、設(shè)備整體失效前，周期性對(duì)進(jìn)行全面的檢查測(cè)定，確定產(chǎn)品仍然能夠保持良好的工作狀態(tài)，適用于以下項(xiàng)目的維護(hù)：滅火器、消防拴、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、報(bào)警器、溫濕度計(jì)；D.《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》需得到質(zhì)監(jiān)員的批準(zhǔn)或按照相關(guān)的設(shè)計(jì)要求，確認(rèn)維護(hù)的周期，方法符合質(zhì)量保證的要求；E. 在倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備等發(fā)生增減時(shí)，配送中心主管需相應(yīng)更新《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》是維護(hù)表覆蓋所有需要進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)的項(xiàng)目；F. 配送中心需每年對(duì)《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》進(jìn)行審核，確保維護(hù)表與實(shí)際操作保持一致，如經(jīng)審核通過(guò)需簽名確認(rèn)方可以繼續(xù)使用.A. 配送中心主管應(yīng)根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)表》維護(hù)表制定倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)施、設(shè)備的預(yù)防性年度計(jì)劃，確定實(shí)施維護(hù)的時(shí)間，負(fù)責(zé)人，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；B. 配送中心庫(kù)主管需按照年度計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)預(yù)防性維護(hù)；C. 在預(yù)防性維護(hù)完成之的，配送中心主管需對(duì)維護(hù)結(jié)果進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保維護(hù)按照要求完成，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；D．在預(yù)防性維護(hù)完成之后，配送中心主管將維護(hù)實(shí)際完成時(shí)間，檢查結(jié)果填寫在《倉(cāng)庫(kù)預(yù)防性維護(hù)年度計(jì)劃及結(jié)果》（附件10）上。二、職責(zé) 配送中心主管負(fù)責(zé)流程和監(jiān)督執(zhí)行及反饋； 客服中心負(fù)責(zé)流程制訂、修改和核準(zhǔn)； 倉(cāng)管員、發(fā)運(yùn)管理員負(fù)責(zé)流程執(zhí)行。運(yùn)輸公司運(yùn)輸公司接到事故報(bào)告后，應(yīng)協(xié)助駕駛員處理現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，并做出適當(dāng)安排把人、貨的損失降到最低，把運(yùn)輸延誤時(shí)間縮到最短。 客戶服務(wù)員：l 客戶指令的收集、錄入、輸出、派發(fā)及物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)的接收,錄入,更新等管理；l 運(yùn)營(yíng)單據(jù)的制作、錄入或輸出、審核及相關(guān)資料核實(shí)；l 貨物在途跟蹤；l 回單及所有運(yùn)營(yíng)單據(jù)整理保存；l 月末倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總；l 客戶跟蹤服務(wù)管理；l 其它未盡事宜。三、 范圍適用于***物流有限公司四、 流程：裝卸工上崗前必須經(jīng)過(guò)以下常識(shí)的培訓(xùn)并考核合格； 貨物包裝儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)識(shí)：裝卸工要進(jìn)行裝卸作業(yè)時(shí)，要求佩帶識(shí)別身份的工卡，著裝整齊，穿戴必要的勞保用品，不得赤足、赤膊或穿拖鞋進(jìn)行作業(yè)；：倉(cāng)管員指揮裝卸工對(duì)手推車、液壓叉車、梯子等裝卸工作進(jìn)行檢查，確認(rèn)裝卸工具完好安全，清潔無(wú)污染后才能使用；：；，無(wú)論是倉(cāng)庫(kù)還是車輛，都必須經(jīng)過(guò)檢查，確認(rèn)清潔干凈無(wú)灰塵，無(wú)污染；：在作業(yè)前，倉(cāng)管員應(yīng)指定裝卸班長(zhǎng)協(xié)助監(jiān)督指揮整個(gè)裝卸過(guò)程，倉(cāng)管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反裝卸程序的操作及時(shí)加以糾正并做好記錄；，倉(cāng)管員需仔細(xì)識(shí)別貨物外包裝上的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志，并將儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志所指示的裝卸方法向裝卸工進(jìn)行宣示，裝卸過(guò)程中需嚴(yán)格遵從貨物包裝上的儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)進(jìn)行裝卸作業(yè)；，貨物在擺放穩(wěn)當(dāng)前不得離手，不得拋擲貨物，嚴(yán)禁踩踏、腳踢或拍打貨物；、穩(wěn)固、橫直成線，批號(hào)、標(biāo)簽朝外；，分別存放，倉(cāng)管員在相關(guān)文件里詳細(xì)記錄；，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點(diǎn)件數(shù)和檢查批次號(hào)。 倉(cāng)管員：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物出入裝卸管理，按要求核對(duì)單證，準(zhǔn)確收發(fā)貨，記錄產(chǎn)品的破損和生產(chǎn)日期等，負(fù)責(zé)核點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨物和收集所有收入倉(cāng)單據(jù)，作統(tǒng)計(jì)比較。 暫存品管理 暫存品包括客戶送貨時(shí)隨貨同行的托盤等，此類物品可多次重復(fù)使用，收貨完畢騰空后須返還給客戶；《暫存托盤登記表》（參閱附件6）里予以登記，收發(fā)均需得到客戶或客戶代表的簽名確認(rèn)； 客戶隨貨送達(dá)的托盤騰空后原則上不用于本倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存作業(yè),應(yīng)在當(dāng)次或下次隨車返回給客戶； 暫存在倉(cāng)庫(kù)的客戶的托盤應(yīng)在月末或年度盤點(diǎn)里一并予以盤查并與客戶核對(duì)，或定期核對(duì)，以免混肴。二、 責(zé)任：配送中心主管、儲(chǔ)存區(qū)域；，并在倉(cāng)庫(kù)區(qū)位發(fā)生變更時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)平面圖倉(cāng)管員：；、位置和質(zhì)量狀態(tài)等進(jìn)行明確標(biāo)識(shí) 客服員：負(fù)責(zé)對(duì)流程監(jiān)督三、 范圍適用于***物流有限公司四、 流程1. 劃分倉(cāng)庫(kù)區(qū)位、通道配送中心主管在倉(cāng)庫(kù)啟用前需根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的使用要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)位、通道進(jìn)行規(guī)劃和標(biāo)識(shí)劃線 劃分通道根據(jù)貨物進(jìn)出庫(kù)和裝卸作業(yè)的需要進(jìn)行作業(yè)通道的劃分A. ,為正對(duì)庫(kù)門位置和倉(cāng)庫(kù)中線位置B. 根據(jù)儲(chǔ)存貨物批量的大小確定支信道,劃分支信道的原則是,貨物批量越大,支通道越少,反之,貨物批量越小,支通道則相應(yīng)增加,既要方便作業(yè),又要考慮提高倉(cāng)庫(kù)利用率C. 通道寬度需滿足貨物的先進(jìn)先出,以及裝卸工具和人員通過(guò)的需要； 劃分區(qū)域:按照倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存貨物的質(zhì)量狀態(tài)類別和倉(cāng)庫(kù)作業(yè)類型劃倉(cāng)庫(kù)區(qū)域:A. 儲(chǔ)存區(qū)域:正常產(chǎn)品區(qū)、殘損商品區(qū)、待處理區(qū)、促銷品及宣傳資料區(qū)，不同區(qū)域不能劃分在連續(xù)的區(qū)間上，除非中間使用標(biāo)示物進(jìn)行明確隔離；B. 包裝操作區(qū)域：待換包裝區(qū)、更換包裝區(qū)、待檢區(qū)、包裝材料儲(chǔ)存區(qū)、報(bào)廢區(qū)（殘損商品區(qū)）C．必須存放在庫(kù)內(nèi)的工具、設(shè)備、設(shè)施、應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)區(qū)位的劃分選擇合適的位置并進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)：清