【正文】 ） 旅行社違約造成旅游者傷害，不采取必要措施的，旅游或工商部門責(zé)令改正，處 1 萬元以上 5 萬元以下罰款，嚴(yán)重者，吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可 證 （ 2） 旅行社及其委派導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員以下情形，旅游部門對旅行社處 2 萬以上 10萬以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)令停業(yè)整頓 1 至 3 個(gè)月或吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游處 4000 元上 2 萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重，吊銷導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)證件： 領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游管理 （ 1） 旅行社聘任領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游不支付或支付低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY表最低報(bào)酬的，以《勞 動(dòng)合同法》處理 （ 2） 以下情形由旅游或工商部門 對旅行社處罰：旅行社，責(zé)令改正，處 10 萬以上 50 萬以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；由旅游部門對導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員責(zé)令改正，處罰款 1 萬以上 5 萬以上，情節(jié)嚴(yán)重，吊銷導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)證件： 、脅迫旅游者購物或者參加需要參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目 、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的 （ 3） 旅行社要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)接待不支付接待服務(wù)費(fèi)和支付費(fèi)用少于成本旅游團(tuán)，或要求其承擔(dān)旅游團(tuán)的相關(guān)費(fèi)用 的，旅游部門責(zé)令改正，處 2 萬以上 10 萬以下罰款 解釋 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰，由原許可的省級以上旅游行政管理部門作出 對旅行社作出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，不影響已簽訂的旅游合同的履行。 監(jiān)督檢查 旅游行政部門監(jiān)督管理內(nèi)容：旅游合同，服務(wù)質(zhì)量，旅游安全，財(cái)務(wù)賬簿； 縣級以上旅游行政管理部門可以進(jìn)入旅行社及其分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營場所，查閱招徠、組織、接待旅游者的各類合同、相關(guān)文件、資料，以及財(cái)務(wù)賬簿、交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)等材料，旅行社及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予配合。 （ 8）旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有下列權(quán)利： 要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度；拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。 b 存期不得少于一年，在此基礎(chǔ)上旅行社自由確定；賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)。 申請機(jī)構(gòu)： a 省級旅游行政管理部門或其委托設(shè)區(qū)的市（含州、盟，下同）級旅游行政管理部門，受理當(dāng)事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。 主管部門：國家和地方旅游行政部門為主管部門，并與工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯部門分工協(xié)作； 對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照旅游法律法規(guī)，實(shí)行分級管理和屬地管理 。 所在地工商登記并持以下文件 3 個(gè)工作日內(nèi)到同級或上級旅游行政部門備案： 設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的《營業(yè)執(zhí)照》；服務(wù)證明網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表和身份證明。 旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)： 旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的；旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異。 旅游經(jīng)營費(fèi)用的禁止性規(guī)定 （ 1）旅行社不得要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)接待不支付費(fèi)用或低于旅游成本的費(fèi)用的團(tuán)隊(duì)；不得要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)承擔(dān)接待旅游團(tuán)相關(guān)費(fèi)用。 對前款資料中涉及旅行社商業(yè)秘密的內(nèi)容，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)予以保密。 各該部門 工作人員不得接受旅行社的任何饋贈(zèng)，或其支付費(fèi)用的旅游項(xiàng)目與購物項(xiàng)目，不得為自己、親友及其他個(gè)人、組織謀取私利 五、法律責(zé)任 經(jīng)營資格問題 （ 1）未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境業(yè)務(wù)；分社經(jīng)營范圍超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事非招徠、咨詢事務(wù)以及 超出設(shè)立社經(jīng)營范圍招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)，或者旅行社的辦事處、聯(lián)絡(luò)處、代表處等從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的， —— 責(zé)令改正、處違法所得相應(yīng)罰款。 （ 2）旅游業(yè)務(wù)委托中，委托方應(yīng)支付不低于接待成本的費(fèi)用；受托方不得接待不支付或者低于成本團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)隊(duì) 旅行社分支機(jī)構(gòu)管理 （ 1）分社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均不具備法人資格，故后果由設(shè)立社擔(dān)任 （ 2） 設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社 和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。 旅行社及導(dǎo)游服務(wù) （ 1） 互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，需符合法律、法規(guī)規(guī)定，網(wǎng)站首頁應(yīng)當(dāng)載明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，以及原許可的旅游行政管理部門的投訴電話 （ 2） 旅行社委派導(dǎo)游應(yīng)持有國家規(guī)定導(dǎo)游證 （ 3） 不得介紹安排 含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的、含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的、含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的、其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的旅游活動(dòng) （ 4） 不得拒絕履行旅游合同約定義務(wù)，不得欺騙脅迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)項(xiàng)目 ： 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得因旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活 動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目等情形，拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)