旅行社管理?xiàng)l例及實(shí)施工作細(xì)則doc-工程綜合(完整版)
【正文】 雙證工商登記。（許可證及副本，由國務(wù)院旅游行政主管部門制定統(tǒng)一樣式，國務(wù)院旅游行政主管部門和省級旅游行政管理部門分別印制） 證件及副證換發(fā)： 許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當(dāng)向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。 （ 2） 出境旅游業(yè)務(wù)之申請條件（時(shí)限 +無相應(yīng)處罰記錄 ) (3)程序： 申請?zhí)峤徊牧希涸O(shè)立申請書（申請?jiān)O(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時(shí)間）；法定代表人履歷表及身份證明；企業(yè)章程；依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明；經(jīng)營場所的證明；營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明；工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。 旅行社條例及實(shí)施細(xì)則 手冊 目錄 一、旅行社界定及其管理服務(wù)單位 二、旅行社的設(shè)立與變更 三、旅行社經(jīng)營 四、相應(yīng)機(jī)關(guān)對旅游社經(jīng)營的分工監(jiān)管 五、法律責(zé)任 六、其它問題 一、 旅行社界定及其管理服務(wù)單位 立法目的 適用范圍 旅行社界定 (1)招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù) 包括 :安排交通服務(wù)；安排住宿服務(wù)；安排餐飲服務(wù)；安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)；旅游咨詢、旅游活動設(shè)計(jì)服務(wù) (2)個(gè)性化旅游服務(wù)： 接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出境、入境 、簽證手續(xù)等（其中出境、簽證手續(xù)等服務(wù)，應(yīng)當(dāng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社代辦）；接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務(wù)活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事務(wù)；接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動、獎勵旅游等，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；其他旅游服務(wù)。 申請出境旅游業(yè)務(wù)的，須提交原許可的旅游行政管理部門出具的，證明其經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年、且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的文件 。 申請補(bǔ)發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本的，旅行社應(yīng)當(dāng)通過本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)公開發(fā)行的報(bào)刊，或者省級以上旅游行政管理 部門網(wǎng)站，刊登損毀或者遺失作廢聲明。 ：外商投資旅行社 不得經(jīng)營出境或以出境對待之旅游業(yè)務(wù)，但是國務(wù)院決定或者我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密聯(lián)系的安排另有規(guī)定的除外。 （ 3）旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門核查，保存期應(yīng)當(dāng) 不少于兩年 （ 4）旅行社不得向其他經(jīng)營者或者個(gè)人，泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個(gè)人信息；超過保存期限的旅游者個(gè)人信息資料，應(yīng)當(dāng)妥善銷毀。 （ 6） 旅行社違反合同約定造成旅游者合法權(quán)益損害者，采取必要補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政部門 （ 7） 可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，旅行社向旅游者真實(shí)說明、明確 警示，采取防止危害發(fā)生的必要措施；發(fā)生危害時(shí)應(yīng)當(dāng)采 取措施并向旅游行政部門報(bào)告 為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)。 （ 2） 旅行社招徠、組織、接待旅游者，其選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合具有合法經(jīng)營資格和接待服務(wù)能力的要求。 人事管理 旅行社聘用導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)簽訂勞動合同，支付工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)員工同樣需要簽訂勞動合同 旅游者權(quán)利義務(wù) 在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購物活動或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。 旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。 旅行社質(zhì)量保證金和責(zé)任保險(xiǎn) —— 責(zé)令改正；拒不改正，吊銷許可證 （ 1）未在預(yù)定期限存入、增補(bǔ)、補(bǔ)足現(xiàn)金或相應(yīng)銀行擔(dān)保 （ 2）不投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn) 登記報(bào)備 —— 責(zé)令改正；拒不改正，處罰款 （ 1）變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人、經(jīng)營終止未能如期到旅游部門備案或交回許可證件者 （ 2）分社設(shè)立未在規(guī)定期限內(nèi)向其所在地旅游部門登記 （ 3）未依規(guī)定報(bào)送經(jīng)營與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息 涉外旅游違規(guī)經(jīng)營 —— 沒收違法所得；所得十萬者，處其 1 倍以上 5 倍一下罰款，不足十萬或違法所得，處 10 萬以上或 50 萬以下罰款 （ 1） 外商投資旅行社組織內(nèi)地居民出國旅游、赴港澳臺地區(qū)旅游 （ 2）經(jīng)營出境者組織公民至國家旅游部門公布確定目的地以外的國家和地區(qū)旅游 旅行社違規(guī)經(jīng)營 （ 1）為旅游者安排介紹違反法律法規(guī)的旅游活動 —— 責(zé)令改正、沒收違法所得、并處 2 萬以上 10 萬以下罰款；嚴(yán)重者吊銷許可證照 （ 2）提供虛假服務(wù)信息或者作虛假宣傳；低于旅游成本價(jià)格招徠旅游者 —— 相應(yīng)由工商部門、價(jià)格部門處罰 （ 3）未經(jīng)旅游者同意于約定之外提供有償 —— 責(zé)令改正、處 1 萬以上 5 萬以下罰款 （ 4）旅游合同違反強(qiáng)制性規(guī)定 —— 責(zé)令改正，處 2 萬以上 10 以下罰款；情節(jié) 嚴(yán)重，責(zé)令停業(yè)整頓 1 至 3 個(gè)月： ，委托旅游業(yè)務(wù)至其他旅行
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1