【正文】 問題，造成業(yè)主的投訴。
　　配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動工作
　　(1)積極配合銷售宣傳工作，協(xié)調(diào)各部門在活動中的工作角色，并制定了”z開盤工作物業(yè)配合服務(wù)方案”,取得了良好的作用。專業(yè)細致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。
　　(2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審。
　　(2)高度的工作責(zé)任心，在深夜臺風(fēng)到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵?lián)酰乐褂晁M入樣板房。在水質(zhì)管理初期，現(xiàn)場操作員工缺乏的情況下，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務(wù)，得到業(yè)主和員工的一致好評。
　　1銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對接、組織。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
　　一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。物業(yè)客服年終工作總結(jié)范例　　物業(yè)客服年終工作總結(jié)范例（一）
　　作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。
　　循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。針對本年度的實際工作情況，為保障20XX年度小區(qū)收樓工作及客戶服務(wù)工作的順利開展，對20XX年度的工作思路及存在不足做出總結(jié)分析。在物業(yè)禮賓部的調(diào)整時期，配合禮賓部執(zhí)勤、協(xié)助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩(wěn)定效果。為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，落實高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場服務(wù)：
　　(1)根據(jù)現(xiàn)場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期。
　　(2)主動參與維護活動現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、服務(wù)工作。
　　銷售中心、z島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。
　　(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格。在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部根據(jù)實際情況安排值班和守護：
　　(1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好預(yù)防工作。
　　(2)體現(xiàn)真誠的服務(wù)態(tài)度。
　　銷售宣傳活動的協(xié)助配合工作。對于顧客來說，他花了一定的代價