【正文】 、擔憂 ， 生理上會表現(xiàn)出頭疼 、 冒冷汗 、 心跳加速 、 胸部緊縮 、 臉色蒼白 。 嚴重時發(fā)展為偽裝 ， 即表面上與對方同心同德 ， 實際上卻是離心離德 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、你的形象輪廓 ? 4． 技術型 ◆ 優(yōu)點 客觀 、 冷靜 ， 重事實 ， 重細節(jié) ， 邏輯推理特別強 。 因此提高情商非常重要 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、提高情商的重要性 ?4．通過自我心理調節(jié)來提高自己的情商 ?常見的調節(jié)方法可分為四個步驟： (1)承認自己心理上有某種疾患 (2)查出病因，即查出是什么原因導致不良情緒產(chǎn)生 (3)學會宣泄，這是非常重要的一個途徑 (4)升華表達，即以藝術形式表達 圖 (43) 自我心理調節(jié)法 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、提高情商的重要性 ?4．通過自我心理調節(jié)來提高自己的情商 ?【 自檢 】 現(xiàn)代社會 ， 壓力越來越大 ， 自我心理調節(jié)非常重要 。 抑郁致使人們失去生活興趣 ， 甚至能導致自殺 。 圖 (4－ 1)的四個方向伸出八個箭頭 ， 分別表示不同類型的人在壓力之下和超常壓力之下呈現(xiàn)的反應 。盡管不是自己的事情 ， 但特別愿意幫忙 。 即把自己的動機和想法轉嫁到別人身上 。人的這種適應能力， 遭受挫折時免于行為失常的能力 稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、班組長的權力 ?3． 做個領導型的管理者 ? 在這個劇烈變革和激烈競爭的時代 ， 每個人都會遇到大量的新情況 ， 因此需要較強的應變能力和創(chuàng)新能力 。 管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按主次的不同來劃分，進行時間管理?？傊?，班組長職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任卻不??！作為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命和職責，確保班組這一企業(yè)“細胞”的健康。 (如下圖所示 ) 管理層 經(jīng)營層 執(zhí)行層 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、班組長的地位 ?2．班組長的地位 ?1） 班組的地位 ? 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 本講小結 ? 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的基層單位，是企業(yè)最基礎的生產(chǎn)管理組織。 ?信息。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、班組長的權力 ?2． 如何提高影響力 ?才服 —— 才服是以自己的才能引導下屬 ， 讓其理智地服從 ， 但難于使能力超過自己的下屬成員服從 ， 甚至會遭到有能力下屬的藐視 。 ?◆ 個人內因 ? 個人內因 ， 如個人的主觀感受 。 ?壓抑 。 ◆ 個人舉止 非常自信 ， 著裝非常漂亮 、 講究儀表 ， 然而家里很亂 ， 除非有人到家里做客才會收拾 ， 并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方 。 挫折是一種主觀感受 ， 對某一個人構成挫折的原因 ， 對另外一個人來說并不一定構成挫折 ， 它與每個人承受挫折的能力密切相關 。 長期焦慮不安的人最容易患潰瘍病 。 現(xiàn)代社會 ， 工作節(jié)奏加快 ， 競爭激烈 ， 人際關系緊張 ， 工作和精神的壓力越來越大 ， 尤其是管理者承受的壓力要比一般員工遭受的壓力更大得多 ， 心理疾病正越來越多的威脅著人們的身體健康 ， 它已成為 21世紀的主要疾病 。 毅力 、 抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商 。 【 自檢 】 請你根據(jù)自己的優(yōu)缺點及行為舉止 ， 畫出自己的形象輪廓 。 四種形象輪廓 Ｂ型（冒險型） Ｅ型（表達型） Ｓ型（同情型） Ｔ型（技術型） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、你的形象輪廓 ? 1． 冒險型 ◆ 優(yōu)點 首創(chuàng)精神非常強 ， 喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作 ， 喜歡獨立自主的工作 ， 敢于負責 ， 不輕易的轉移目標或分散注意力 ， 甚至有時有點兒固執(zhí) ， 執(zhí)著地追求自己的目標 。 ?4） 固執(zhí) —— 又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí) ， 可能會導致一些完全錯誤的 ， 甚至盲動的行為出現(xiàn) 。 一名班組長只有把職位權力和非權力因素有機地密切結合 ， 才能成為