【正文】 設(shè)計(jì)、構(gòu)建； 企業(yè)文化的核心構(gòu)成層 —— 企業(yè)共同價(jià)值觀念必須是一個(gè)完整的體系； 標(biāo)準(zhǔn)要求 。 如果存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正當(dāng)指責(zé)，則說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)有違規(guī)行為，并且這種違規(guī)行為一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捅出來(lái)，就會(huì)損害企業(yè)的形象，降低客戶的認(rèn)同度，失去客戶和市場(chǎng)。 對(duì)于客戶的抱怨，無(wú)論有理無(wú)理，都不能簡(jiǎn)單地用權(quán)力 —— 義務(wù)關(guān)系來(lái)界定，必須站在客戶的立場(chǎng)上給予理解。 3. 在一個(gè)企業(yè)組織范圍內(nèi)，管理方法和措施沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，相互之間不協(xié)調(diào)、不配套，甚至彼此矛盾沖突。 ?不要把事情交給沒(méi)有信心做好的人去做。 ，尊重人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性。 5. 不愿授權(quán)，忽略做好工作的外部資源條件的支持。 標(biāo)準(zhǔn)要求 19 何為產(chǎn)品質(zhì)量零次品？ 20 企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，都必須嚴(yán)格地與這種產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)明書界定的質(zhì)量效果相符。 30 何為組織結(jié)構(gòu)零中間層？ 31 用流程管理直接替代等級(jí)控制管理，使企業(yè)組織的每一個(gè)成員都把自己工作的目標(biāo)，直接指向企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。 44 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 45 民主決策遠(yuǎn)不等于科學(xué)決策 在準(zhǔn)確把握決策所尋求的目標(biāo)與措施選擇的內(nèi)在必然聯(lián)系基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一種目標(biāo)與措施辦法上的優(yōu)化選擇。 43 目標(biāo)決策的優(yōu)先性 與措施決策的優(yōu)越性 目標(biāo)決策的優(yōu)先性 措施決策的優(yōu)越性 只有先確立了目標(biāo)，然后才能選擇達(dá)成目標(biāo)的措施辦法。 嚴(yán)格招標(biāo)供貨管理，把適時(shí)、適量供給作為一個(gè)重要的約束條件。 不存在自主計(jì)劃的資源儲(chǔ)備之外的資源閑置。 1. 管理方式簡(jiǎn)單，大事小事，都只是簡(jiǎn)單地通過(guò)指令來(lái)驅(qū)動(dòng)。 規(guī)范化管理則強(qiáng)調(diào)要充分尊重人的價(jià)值，避免把人當(dāng)作一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘和齒輪，強(qiáng)調(diào)通過(guò)確立一套共同的價(jià)值觀念體系來(lái)誘導(dǎo)和規(guī)范下屬員工的意志行為。 ?不給予必須的外部資源支持，就是扼殺他人把事做好的信心，也是坑害人。 4. 朝令夕改，根本不考慮下屬員工的接受程度和意愿。 標(biāo)準(zhǔn)要求 24 何為經(jīng)營(yíng)管理零庫(kù)存？ 25 直接面向客戶，依訂單組織生產(chǎn)。 選擇具體方法，確定怎么做。 企業(yè)決策選擇的自由度，來(lái)自于這種決策在時(shí)間段上所延伸的長(zhǎng)度。 標(biāo)準(zhǔn)