131推銷人員營(yíng)銷培訓(xùn)講義-無(wú)敵推銷術(shù)1(ppt24)-銷售管理(留存版)
【正文】 出自己產(chǎn)品的三大特色和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩大弱點(diǎn)。 ◆ 了解客戶產(chǎn)生反對(duì)的真正原因； ◆ 當(dāng)客戶提出反對(duì)時(shí)要耐心地傾聽(tīng)； ◆ 確認(rèn)客戶的反對(duì)點(diǎn)，以問(wèn)題代替回答； ◆ 在客戶提出反對(duì)時(shí)，你一定要對(duì)客戶表示同意或贊同； 步驟八：成交 成交的關(guān)鍵在于 成交 ！ （ The key to close is the close!) ◆ 成交是一個(gè) 動(dòng)作 ，也是一種 確定 。 ◆ 必須 “要求” 客戶成交。自己最大的賣點(diǎn)一定要首先提出來(lái)，并要一直提。 提問(wèn)的四大要點(diǎn)： 一、一定要從 簡(jiǎn)單的問(wèn)題 開(kāi)始問(wèn) 二、要問(wèn)答案是 “ YES”的問(wèn)題 三、要從 “小 YES”的問(wèn)題問(wèn)起 四、提問(wèn)前必須 考慮顧客的反應(yīng) 反問(wèn)的功能： 一 、 關(guān)心和收集資料 二 、 是一種禮貌的傾向 三 、 引起客戶的注意 四 、 導(dǎo)入 、 掌握主控權(quán) 無(wú)敵推銷的十大步驟： 一、 充分的準(zhǔn)備 二、 使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài) 三、 建立信賴感 四、 了解顧客的問(wèn)題、需求、渴望 五、 提出解決方案，塑造
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