【正文】 （九）質(zhì)量管理方案 導(dǎo)入 ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。 （七）房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案 房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ?根據(jù)氣候，給花木適量澆水。 ?門崗的任務(wù)： a禮儀服務(wù)（向租戶行舉手禮或注目禮）； b維護(hù)出入口的交通秩序； c對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證； d制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈； e嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈； f遇有外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記。根據(jù)某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案： 工作內(nèi)容： （ 1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù)； （ 2）從物業(yè)管理的角度，對(duì)以下方面提出合理化意見： ?園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)； ?建筑設(shè)計(jì)和選材； ?環(huán)境整體設(shè)計(jì)； ?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置； ?綠化設(shè)計(jì)； ?其它公建配套設(shè)施配置； ?電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置； ?消防設(shè)施配置； ?安全監(jiān)控系統(tǒng)配置； ?弱電系統(tǒng)其它配置； ?各類設(shè)備配置、選型； ?隱蔽工程施工。 （ 5）陪同租戶驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ?電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。 ?空 關(guān)房：空關(guān)房（含租戶托管房）移交后，管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報(bào)告開發(fā)商，并督促其予以解決。 管理措施： （ 1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 ； （ 2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊(cè)，方便查閱，利于管理； （ 3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范； （ 4）配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求； （ 5）根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全； （ 6）實(shí)現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。 b、商場(chǎng)：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規(guī)定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。 ?大堂：每天保持入口梯級(jí)、地面清潔，定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。 （ 2）強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于 4次會(huì)操。 （ 3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。 管理內(nèi)容： （ 1）了解接管物業(yè)的基本情況； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ?巡邏崗的任務(wù)： a按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角； b巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作； c對(duì)大廈內(nèi)的可疑人 員進(jìn)行檢查防范； d大廈安全檢查； e裝修戶的安全檢查； f防范和處理各類治安案件； g防范和制止各類違反大廈管理制度行為。 （ 2