【正文】 在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理上都沒有經(jīng)驗(yàn)。有政策層面，有市場(chǎng)層面，也有管理風(fēng)險(xiǎn)。因此會(huì)員費(fèi)（既發(fā)不限次會(huì)員卡）收入將會(huì)成為企業(yè)最主要的收入來源。通過高科技手段是顧客在不缺氧，絕對(duì)健康的環(huán)境下享受服務(wù)，享受健康； “美麗”主要就是指我們的美容美體服務(wù)。 我們要 DM 雜志和企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)的推廣平臺(tái)來建設(shè)。在韓國(guó)，汗蒸館幾乎完全是依靠家庭主婦之間的相互介紹推廣的。在日常生活中難免有一些誤區(qū)。因?yàn)轭櫩土?xí)慣的不是這家美容院，而是某個(gè)服務(wù)員的服務(wù)。 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，早日收回成本就能最大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)。 我們預(yù)計(jì)將會(huì)員費(fèi)定為 3500 元左右 /年 。 需要技術(shù)層面高，產(chǎn)品賣點(diǎn)多 我們選擇的加盟品牌應(yīng)該能提供附有高技術(shù)含量的硬件支撐。在門臉和內(nèi)部設(shè)計(jì)時(shí)注意迂回， 保護(hù)顧客的隱私 。使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。 為每個(gè)客戶 建立數(shù)據(jù)庫 ，全面記錄客戶的資料、生日、喜好、需求服務(wù)內(nèi)容等。對(duì)于胡亂吹噓或者不具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了處理。我們不能完全依賴于加盟品牌的文化輸出，更要在籌建和培訓(xùn)期間迅速培養(yǎng)出企業(yè)文化特點(diǎn)。如 美雯霆爾汗蒸 館、 秀度瑜伽汗蒸 館 、 俏紅妍汗蒸美容養(yǎng)生館 、 靚泉 SPA汗蒸館 、潤(rùn)壽堂熏蒸推拿養(yǎng)生館 等； 原洗浴行業(yè)經(jīng)營(yíng)商 南京江寧湯山地區(qū)原就以溫泉著稱。必然會(huì)受到愛美又飽 受職場(chǎng)壓力的白領(lǐng)女性的青睞。 汗蒸行業(yè) 三年 來 的實(shí)踐證明，進(jìn)入汗蒸館體驗(yàn)保健過程，會(huì)有其他保健場(chǎng)所無法比擬的良好感覺，人們?cè)谛蓍e、享受、調(diào)理心態(tài)的同時(shí)，收到排毒美膚、恢復(fù)健康、強(qiáng) 身健體之成果。名稱為 南京托瑪琳汗蒸養(yǎng)生館，是一處 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為 休閑養(yǎng)生 ,美容保健 的 場(chǎng)所。無論是疲憊的上班族、家庭主婦、學(xué)生，還是游客，都愛與親朋好友一起體驗(yàn)熏蒸或汗蒸，讓身心得到充分的放松。預(yù)定汗蒸體驗(yàn)價(jià)為 30 元 /位 。目前在韓國(guó)、日本等國(guó)都有著巨大的市場(chǎng) 。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)之初，最主要的目標(biāo)客戶為年齡在 2535歲的白領(lǐng)女性。 二、 國(guó) 外汗蒸 行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀 汗蒸行業(yè)起源于韓國(guó)，并在韓國(guó)擁有著 超過 500年的悠久 歷史。 從休閑保健業(yè)其他項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)就可總結(jié)出這么一條規(guī)律，即一個(gè)新項(xiàng)目從出現(xiàn)到普及之后其經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)會(huì)降低，但作為健康產(chǎn)業(yè)來說又不會(huì)馬上消失或者無利可圖，畢竟人們?cè)絹碓阶⒅亟】当＝〉拇筅厔?shì)是不會(huì)變的。汗蒸房不 僅是 一 個(gè)服務(wù) 產(chǎn)品，而是一個(gè)產(chǎn)品體系的形式出現(xiàn)的。 （二） 目標(biāo)客戶 定位 本企業(yè)的目標(biāo)客戶將隨著企業(yè)的發(fā)展不斷深挖。 現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者（同行經(jīng)營(yíng)者）主要可以分為以下幾類： 品牌店加盟商 如“韓都”“托瑪琳”“萬壽”等品牌運(yùn)營(yíng)商的加盟機(jī)構(gòu)。所以在項(xiàng)目進(jìn)入籌建期后，專業(yè)人才的尋找和培訓(xùn)就尤為重要； ? 選址尚未確定 ：由于本企業(yè)汗蒸館的具體位置尚未完全確定，我們看中的店面隨時(shí)有可能被別的企業(yè)租賃。所以， 我們應(yīng)當(dāng)迅速把握好時(shí)機(jī)，進(jìn)入行業(yè)。以此來吸引消費(fèi)者。使本企業(yè)在行業(yè)的洗牌中占據(jù)有利的位置。門店選址應(yīng)有 便利的交通環(huán)境，并能夠方便顧客停車。所以管理培訓(xùn)都必須從細(xì)處抓起。 對(duì)應(yīng)企業(yè)的發(fā)展意圖，中高端的價(jià)格定位也就體現(xiàn)了這一點(diǎn)； 價(jià)格策略主要為會(huì)員價(jià)格 價(jià)格策略主要體現(xiàn)在對(duì)會(huì)員價(jià)格的控制。因此 ，客戶的發(fā)展策略核心就是怎樣將體驗(yàn)客戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員客戶。 此處的數(shù)據(jù)庫不是指顧客的電話號(hào)碼，住址等基本信息的統(tǒng)計(jì)。 提供專人“顧問式”服務(wù) 我們?yōu)轭櫩投冀⒌膶Ｓ袛?shù)據(jù)庫后，另一個(gè)功能就是可以為顧客提供“顧問式”服務(wù)。不但不能起到推廣作用，甚至?xí)痤櫩偷姆锤?，抵制。同時(shí)身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客網(wǎng)上選擇、網(wǎng)上預(yù)定的訂單也會(huì)越來越多。 實(shí)際上 籌備工作決定了企業(yè)面向顧客的第一印象，是企業(yè)建設(shè) 的重 要 階段。我們要做到比顧客更了解她們的需求，讓她們享受服務(wù)的過程 “便捷” ，將她們從繁雜的打理和不了解自身的誤區(qū)中解脫出來。所以第一年會(huì)員費(fèi)收入應(yīng)為 萬元 第二年約為 萬元； ? 體驗(yàn)收費(fèi)收入 30 元 /人 /次 ，以每天接待 10 名體驗(yàn)客戶，一年 350 天正常營(yíng)業(yè)計(jì)。所以， 我們應(yīng)當(dāng)迅速把握好時(shí) 機(jī)，進(jìn)入行業(yè)。企業(yè)定位明確，通過 “會(huì)員制”和“顧問式”的營(yíng)銷策 略以最細(xì)致的服務(wù)俘獲消費(fèi)者的心， 以 “活力汗蒸”全新的技術(shù)支撐領(lǐng)先行業(yè)， 以“南京首家”的速度快速介入。我們對(duì)本企業(yè)的前景非常有信心。 我們選擇的加盟品牌應(yīng)該有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠 為本企業(yè)提供技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理方面的支持。在開始經(jīng)營(yíng)時(shí)，如何解決好政府、顧客、員工和企業(yè)的關(guān)系，抵御各層面的風(fēng)險(xiǎn)就成了一個(gè)重要的課題。我們的會(huì)員卡可以無限次享受汗蒸服務(wù)，但不包括美容美體和中醫(yī)推拿服務(wù)。通過我們的每個(gè)顧客專有的數(shù)據(jù)庫記錄每個(gè)顧客的喜好，習(xí)慣等。特別對(duì)于 本店店面周圍的社區(qū)就更有效果。顧客一定會(huì)感 受的到。這樣我們就可以成為她們的“顧問”和“密友”。而且可以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保留住自身的優(yōu)勢(shì)。 最后，只有不斷擴(kuò)充會(huì)員，才有可能充分拉動(dòng)美容美體和中醫(yī)推拿等高端服務(wù)的業(yè)務(wù)量。我們可以向其氣功較為優(yōu)惠的價(jià)格和周到的服務(wù)。 （三） 價(jià)格策略 價(jià)格是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最敏感的話題。再者，如果自營(yíng)品牌推廣成本也會(huì)加大，社會(huì)認(rèn)知期會(huì)延長(zhǎng)。目前正是投資該項(xiàng)目最合適的時(shí)機(jī)。 將服務(wù)延伸汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 12 至客戶家中。這才是企業(yè)的長(zhǎng)存發(fā)展之道； ? 不確定因素增加 汗蒸行業(yè)的迅速發(fā)展也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者魚龍混雜。 是本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群體。如 南京 經(jīng)營(yíng)面積最大的汗蒸館 — 皇城汗蒸館 。 隨著汗蒸行業(yè)的發(fā)展，汗蒸的自然健康的理念和保健功效一定會(huì)被社會(huì)更多的層面所認(rèn)可。而且必將會(huì)率先引導(dǎo)科技部門、設(shè)計(jì)、材料生產(chǎn)、裝潢、裝修、服務(wù)等行業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈，大勢(shì)所趨勢(shì)不可擋 (二 ) 南京汗蒸行業(yè)市場(chǎng)容量分析 作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭地位的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)核心城市 之一，南京有著數(shù)量最大的政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)院校和具有較高層次的企業(yè)單位。 南京汗蒸行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了以下特點(diǎn)： 知名企業(yè)紛紛進(jìn)入南京市場(chǎng) 汗蒸行業(yè)中具有知名品牌的企業(yè)，如在全國(guó)具有 700余家連鎖機(jī)構(gòu)的韓都汗蒸館都在南京建立了自己品牌 的汗蒸館 。但總體來說仍處于創(chuàng)新發(fā)展期。 為此我們擬定了項(xiàng)目前期籌備實(shí)施計(jì)劃，并就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和收入進(jìn)行了分析預(yù)測(cè)。本項(xiàng)目引入 “活力汗蒸” 集合 熱療、遠(yuǎn)紅外療法、負(fù)離子療法、氧療法、磁療于一身 。本企業(yè)就是要從這種低層次的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出 。 疏通循環(huán)、加速代謝、排除毒素、調(diào)整平衡、提高免疫力、補(bǔ)充能量、不用任何藥物、沒有任何創(chuàng)傷及副作用 。可以肯定地說，在接下來的 一兩年內(nèi)，這種新的事物將會(huì)迅速遍及全國(guó)各大中小城市甚至是縣城。 會(huì)員制是主流營(yíng)銷策略 幾乎所有的汗蒸館都在進(jìn)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)。 （一） 市場(chǎng) 定位 本企業(yè) 以汗蒸館為主要 經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)和招牌，同時(shí)引進(jìn)中醫(yī)推拿和美容美體服務(wù)。就南京地區(qū)而言，經(jīng)過一年多的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了品牌較為突出或規(guī)模較大的經(jīng)營(yíng)者。吸引更多客戶群。行業(yè)將要進(jìn)行第一次洗牌，這也是本項(xiàng)目進(jìn)入南京市場(chǎng)的契機(jī)。 七、 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是提供從營(yíng)銷、技術(shù)、管理各方面都要優(yōu)越于同行的全面周到的服務(wù)。這在企業(yè)營(yíng)銷和獲得顧客認(rèn)可方面至關(guān)重要。 選址靠近 CBD 區(qū)域，一則靠近她們所在單位，方便她們前來。加盟品牌的選擇也是項(xiàng)目面對(duì)的最大風(fēng)險(xiǎn)之一，因此必須詳細(xì)考察，謹(jǐn)慎決定； 能夠提供專業(yè)管理及技術(shù)培訓(xùn) 汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 14 選擇加盟的品牌經(jīng)營(yíng)商必須要向我們提供專業(yè)的管理和培訓(xùn)的技術(shù)。如美容美體和中醫(yī)推拿。不會(huì)與一般的洗浴桑拿混為一談。在其成為會(huì)員后，我們非但不能懈怠，更要給與客戶獨(dú)享式的服務(wù)體驗(yàn)和顧問式的隨身服務(wù)。做最了解顧客需求的人。從而爭(zhēng)取更多的客戶群。根據(jù)對(duì)美容保健行業(yè)“試用”的調(diào)研結(jié)果來看，往往 能 對(duì)發(fā)展會(huì)員 起到奇效。可以為我們累積第一批會(huì)員提供幫助。也是本企業(yè)的立身之本。 人力方面，預(yù)計(jì)需要員工 810 人。這才是企業(yè)的長(zhǎng)存發(fā)展之道； （二） 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì) 我們要加盟的品牌經(jīng)營(yíng)者必須是在做長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)，而不是賺取加盟商的加盟費(fèi)就“走人”的短線品牌。本行業(yè)是一個(gè)朝陽行業(yè)。本企業(yè)就一定能夠吸引顧客，留住顧客。 社會(huì)正在逐步認(rèn)知和接受汗蒸服務(wù) 的保健養(yǎng)生功效 和文化理念。近年來在不 斷整頓美容保健行業(yè)，加大監(jiān)管力度。 簡(jiǎn)而言之， 本企業(yè)的商業(yè)模式 主 要就是通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客，留住顧客。做顧客的“密友”。是我們推廣方式的必要補(bǔ)充。 注重點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷 推廣 現(xiàn)在的信息爆炸社會(huì)，受眾看到的廣告、活動(dòng)、宣傳太多。 所謂“得人心者的天下，得人心者得市場(chǎng)”，有了顧客的專有數(shù)據(jù)庫做基礎(chǔ)，有了“會(huì)員制”和“顧問制”這兩把市場(chǎng)利器。 堅(jiān)持會(huì)員制管理服務(wù) 我們必須堅(jiān)持會(huì)員制的管理服務(wù)，原因在本章“會(huì)員發(fā)展策略”之初（ P14）已詳細(xì)闡述。引起了很多顧客的 反感 ，更不可能形成自己的會(huì)員群體。而體驗(yàn)并享受了我們的服務(wù)的顧客將會(huì)為我們做口汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 15 碑宣傳。一方面爭(zhēng)取盡量多有消費(fèi)能力的群體，另一方面要將低檔消費(fèi)擋在門檻之外，才能使我們的顧客體會(huì)到優(yōu)越感和獨(dú)享性。這些本身就能夠說明品牌的成功