【正文】 管理者的素質(zhì)要求 ? “ 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問(wèn)題的能力、駕御全局的能力。 ? 人際關(guān)系技能 (Human Skill) 與其他人能夠一起有效開展工作的能力。 ” ? 知識(shí) (Knowledge) ， 經(jīng)驗(yàn) (Experience) ，能力 (Ability) ? 事業(yè)心 ? 責(zé)任心 ? 服務(wù)的熱情 ? 合作的意識(shí) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 管理理論的演進(jìn) ? 思考管理理論演進(jìn)的維度 ? 把握管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn) 問(wèn)題導(dǎo)引： ? 人類具有悠久的管理實(shí)踐 ， 為什么管理學(xué)科屬于一門新興的學(xué)科 ？ ? 管理學(xué)科的研究范疇是什么 ？ ? 與其他學(xué)科相比 ， 管理學(xué)科具有哪些特點(diǎn) ？ ? 在眾多的管理課程中，管理學(xué)屬于一種什么性質(zhì)的課程？能夠發(fā)揮什么作用？ 管理科學(xué) ? 科學(xué)是經(jīng)過(guò)整理的知識(shí)。 ? 在決策方面，經(jīng)理人員又主要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角色，并相應(yīng)執(zhí)行四方面的任務(wù)：一是尋找機(jī)會(huì)，指定方案，從事變革，并對(duì)某些方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督；二是在組織面臨重大的、未所預(yù)料的故障時(shí)，采取補(bǔ)救措施；三是負(fù)責(zé)對(duì)組織所有的資源進(jìn)行分配，事實(shí)上就是作出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重要談判。 開展管理工作所需的管理技能 ? 概念性技能 (Conceptual Skill) 包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進(jìn)行抽象思維的能力，能夠把一個(gè)組織看成是一個(gè)整體的能力，以及能夠識(shí)別在某一個(gè)領(lǐng)域的決策對(duì)其他領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生何種影響的能力。也可以說(shuō)是一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的能力。任何科學(xué)的根本特點(diǎn)是，運(yùn)用科學(xué)的方法去發(fā)展知識(shí)。 一方面 ， 要傳遞給對(duì)組織有重要影響的人 ， 如董事會(huì)和更上一層次的管理當(dāng)局；另一方面 ， 要傳遞給組織之外的公眾 ， 包括供應(yīng)商 、同級(jí)別的人 、 政府機(jī)構(gòu) 、 顧客 、 新聞媒體以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 ? 管理工作職業(yè)化意味著管理人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵(lì)、合作等，也包括團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)工作方式?？茖W(xué)方法應(yīng)該通過(guò)觀察確定事實(shí)，對(duì)這些事實(shí)進(jìn)行分類和分析后，找出因果關(guān)系。 作為發(fā)言人 ， 經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人 。 ? 管理工作職業(yè)化意味著要有良好的職業(yè)道德。 ? 技術(shù)性技能 (Technical Skill) 指能夠運(yùn)用特定的程序、方法、 技巧處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，也就是說(shuō)，對(duì)某一特殊活動(dòng) —— 特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的技能 —— 的理解和熟練程度。如果這些概括或假設(shè)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)證明是正確的，也就是反映了或說(shuō)明了實(shí)際，因此有助于預(yù)測(cè)在類似環(huán)境下將發(fā)生什么情況，這些概括或假設(shè)就稱為原則。 作為傳播