【正文】 1 管理效能提升訓(xùn)練 主 講 : 李 偉 時(shí) 間 : 2 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 集訓(xùn)目標(biāo) 1. 理解 “ 管理 ” 2. 掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的技巧 3. 理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異，并學(xué)會(huì)有效 進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo) 4. 體會(huì)人員管理的必要性和方法 5. 建設(shè)高效能的團(tuán)隊(duì) 3 學(xué)習(xí)公約 1. 準(zhǔn)時(shí)出席 2. 全程參與 ,中途不離席 3. 手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音 4. 教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 4 學(xué)習(xí)方法 1. 倒空杯子 2. 勇于分享與表達(dá) 3. 注重伙伴關(guān)系 4. 記錄行動(dòng)承諾 5. 全身心投入 ,積極分享 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 5 課程介紹 第一部分 成功的管理 第二部分 問(wèn)題分析與解決 第三部分 有效的領(lǐng)導(dǎo) 第四部分 人員的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 第五部分 高效團(tuán)隊(duì)的建立 6 第一部分： 成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 7 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 管理是為達(dá)到組織或工作單位的目的與目 標(biāo)，對(duì)人力、物力、財(cái)力 ……等資源，作 最有效的運(yùn)用。 何謂管理 8 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 INPUT 管 理 對(duì) 象 PROCESS 管 理 過(guò) 程 OUTPUT 目的 / 目標(biāo) 管理的三把金鑰匙： 9 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 人力資源 ? 資金 ? 士氣 ? 時(shí)間 ? 設(shè)備 ? 場(chǎng)地 ? …… INPUT： 管理對(duì)象 10 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 效能與效率 ? PDCA ? 流程管理 PROCESS： 管理過(guò)程 11 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 效 率 效 能 PROCESS： 管理過(guò)程 ? 把事做對(duì) ? 避免失誤 ? 方 法 ? 做對(duì)事情 ? 目 標(biāo) ? 創(chuàng) 造 12 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 PDCA PROCESS： 管理過(guò)程 Plan Do Check Action 13 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 企業(yè)任務(wù)與使命 ? 組織的經(jīng)營(yíng)理念 ? 組織的愿景 ? 組織的目標(biāo) ? 部門(mén)的附加值 ? 部門(mén)的展開(kāi)目標(biāo) OUTPUT： 目的、目標(biāo) 14 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 ? 承上啟下 ? 左右協(xié)調(diào) ? 內(nèi)外兼顧 管理者的三類(lèi)角色 ： 帶問(wèn)題 帶解答 帶行動(dòng) 15 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 管理的四層面與整合 事 人 人才培育 人際關(guān)系 業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)改善 16 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 成功經(jīng)理人的兩把鑰匙 科學(xué)的方法 （心術(shù)合一） 人性的尊重 依事實(shí)思考 ? 有意識(shí)的管理 ? 達(dá)成目標(biāo)的意愿 ? 打破現(xiàn)狀 ? 有理念與使命感 掌握個(gè)人差異 ? 具效能 /效率意識(shí) ? 尊重原理原則 ? 善用科學(xué)方法 ? 作健全的判斷 17 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 績(jī)效管理的運(yùn)作 績(jī)效方程式 = F（知、愿、能、行） 知 （知識(shí)） 職責(zé)、目標(biāo)、效標(biāo) 愿 （態(tài)度） 價(jià)值、意愿、激勵(lì) 能 （能力） 專業(yè)、共通、創(chuàng)新 行 （行動(dòng)） 計(jì)劃、實(shí)踐、檢討 18 第一部分：成功的管理 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型自我分析 測(cè)試時(shí)間為： 20分鐘 19 第二部分： 問(wèn)題分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 20 第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 對(duì) “ 問(wèn)題 ”的理解 理 想 現(xiàn) 實(shí) 問(wèn) 題 21 第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 把握問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ? 現(xiàn)狀 ? 預(yù)期狀況 ? 差距 ? 影響 ? 意圖解決 22 第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 問(wèn)題三大種類(lèi) 發(fā)生型 發(fā)現(xiàn)型 發(fā)掘型 23 第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 問(wèn)題意識(shí) 天下唯一不變的真理是 “ 改變 ” 應(yīng)變 控變 創(chuàng)變 24 第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 你發(fā)現(xiàn)了什么 ? 25 第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 問(wèn)題解決的創(chuàng)意手法 ? 改善型的創(chuàng)造 ? 突破型的創(chuàng)造 26 第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決 管 理 效 能 提 升 訓(xùn) 練 問(wèn)題解決的創(chuàng)意手法 游戲體驗(yàn) (請(qǐng)?jiān)谕黄矫嫔掀闯? 兩人騎著兩匹馬 的圖形 ) 27