【正文】 老鷹開始飛翔。 （2）成長階段 第5~7年。,2.4 得到一個(gè)人,就要得到一個(gè)人的心 ? 2.41 堅(jiān)信人的忠誠往往是發(fā)自內(nèi)心的。 1.3 我們要善用情感來收買每一位員工的心。,3.3 及時(shí)表揚(yáng)或者夸獎(jiǎng)他(她)們。 ?,2.2.員工離開的六種主要原因。因?yàn)槿嗽谝粋€(gè)新環(huán)境中都會(huì)有些細(xì)微的心理與行為的變化，而在半導(dǎo)體這種精密度的制造流程中，容不下這種細(xì)微的變化，一直要到這群人的心理與行為穩(wěn)定下來，磨合出與設(shè)備之間的互動(dòng)定式，質(zhì)量才會(huì)穩(wěn)定下來“.,觀念案例分享:,由于這緣故，世界上半導(dǎo)體工業(yè)在擴(kuò)廠或遷廠時(shí)，都會(huì)100%的復(fù)制原有環(huán)境，不但走道、燈光一樣，“甚至如果某一處有個(gè)垃圾桶，都要在新地方同樣位置放一個(gè)同樣顏色、大小的垃圾桶“，一定要做到“賓至如歸“.制造業(yè)走到高端，關(guān)鍵在人。 1.21 缺乏核心文化,管理方法滯后,沒有足夠煥發(fā)員工責(zé) 任心的良好氛圍, 除了被雇用員工再也找不到和企 業(yè)的其它關(guān)系。 這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？ 店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。,案例: 惠普公司的溝通四原則:,找準(zhǔn)激勵(lì)的突破口,現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)是人力資源管理最有效的途徑之一： 發(fā)現(xiàn)員工的情緒低落，問清原因，幫助其解決困 難，指導(dǎo)其放下包袱，振作精神。昨天維修班工人又向老王報(bào)告說倉庫的人老不配合，挑毛病，認(rèn)為領(lǐng)料單上填寫的資料不夠詳細(xì)，所以老耽誤時(shí)間。 b、按成本在不同層面的分布，從大到細(xì)分別說明對(duì)策。,車間干部心態(tài)認(rèn)知,對(duì)待報(bào)酬的兩種心態(tài):,提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞將超出你所提供的服務(wù)。規(guī)則最少是兩個(gè)人之間的約定，可以不形成文字。 判斷，果斷與武斷。 預(yù)算、成本、毛利、報(bào)酬率??等。中國人辦事情講人情，重感情是一種文化，既然是文化就需要去迎合和尊重。,新時(shí)代車間干部職責(zé),車間干部要做到“四不要” 不要無事空忙。 管理/技術(shù)性成本降低：降低百分之幾。 由總經(jīng)理將指令給秘書，由秘書口頭傳達(dá)到員工，最后由員工將收到的命令寫出來，再交回來。怎么說？“哎呀，今天誰都可以不參加，就你不能不參加，你太重要了。 警告是執(zhí)行紀(jì)律的方式 1）及時(shí)警告； 2）明示問題的嚴(yán)重性； 3）針對(duì)性表達(dá)后果的危險(xiǎn)性； 4）普遍性的警示作用。 （團(tuán)隊(duì)成員之間能力、年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至性格和行為方式也要互補(bǔ)） 第三步：責(zé)任明確。 1.42 在員工眼里,錯(cuò)誤都是因管理員而起。 第二階段: 進(jìn)廠后的三個(gè)月內(nèi).這是員工流失比例較大的時(shí)侯,很多工廠 有關(guān)注但沒有重視。 3.11 這是第一大要點(diǎn),也是最重要的一大要點(diǎn),更是適用于這 個(gè)年代員工管理的最好關(guān)鍵要點(diǎn). 3.12 無論是表揚(yáng)還是批評(píng)都要關(guān)注意場(chǎng)合,注意對(duì)方的感受。,3.5 讓他們時(shí)刻感覺到你的存在。 2.22 敬人者人恒敬之。 自己能力和職權(quán)范圍內(nèi)的事，不上交。 它只有兩種選擇 : 等死，或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程。讀懂一個(gè)字訣，受用你一生！,一、社會(huì)交往字訣—教你建功立業(yè)：謙、淡 、儉 、自 、禮 、正 二、形象塑造字訣—教你品格高雅：志 、時(shí) 、勤 、實(shí) 、專 、慎 三、自我提升字訣—教你拯救命運(yùn)：硬 、小 、銳 、創(chuàng) 、通 、言 四、人際互動(dòng)字訣—教你贏得朋友：寬 、和 、信 、幫 、敬 、交 五、解困渡厄字訣—教你輕松快樂：堅(jiān) 、謀 、屈 、靜 、樂 、靠 六、不敗人生字訣—教你人生輝煌：愚 、忍 、退 、圓 、危 、裝,學(xué)習(xí)作業(yè)題（要交公司的）,寫出自己認(rèn)為最弱的前三項(xiàng)，并列出改進(jìn)計(jì)劃； 給自己擬訂一個(gè)修練計(jì)劃，以幫助自己成長為一名優(yōu)秀的主管。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L得又濃又厚。 2.54 讓下屬在感動(dòng)中改錯(cuò),在感動(dòng)后忠誠于你。 2.14 把培養(yǎng)下屬忠誠的本事變成工作的本錢。 3.43 不要在A員工的面前談?wù)揃員工。中國的員工并不只想做簡單的工作，他們希望所作的工作更富有激情和含義。,2.1 員工離開的三個(gè)不同階段。 ?,1.4. 心里不平衡(帶著情緒在工作)。,總結(jié)： 決心采取行動(dòng)； 找出可能存在的障礙； 確定具體的步驟，做出時(shí)間規(guī)劃 同意提供支持。” “我同意你的第一點(diǎn)，有時(shí)我確實(shí)做了一些無用功，可我并沒有意識(shí)到我會(huì)給人狂妄自大的感覺啊！” “好吧，讓我們討論下該如何改變這種情況，想想看，如何才能在小組會(huì)議中做到更加投入？”,怎樣責(zé)備、訓(xùn)導(dǎo)下屬,A 責(zé)備要講規(guī)則： 一次只責(zé)備一件事； 立即責(zé)備，但不要在其他部下面前大聲吼鬧； 清楚地表達(dá)你的不滿； 聽部下解釋清楚，消除隔閡； 要求部下立即糾正； 避免情緒化或矛盾升級(jí)； 不要扯到別人，涉及多人的要一齊處理，讓大家都明白責(zé)任和錯(cuò)誤； 責(zé)備完了不要再訓(xùn)話；,B 責(zé)備的藝術(shù)要領(lǐng)： 就事論事，用事實(shí)和規(guī)則說話； 注意用時(shí)間和數(shù)據(jù)表達(dá)； 使用權(quán)力必須一致，不要對(duì)一件事中不同責(zé)任人采取不同的權(quán)力； 對(duì)事不對(duì)人；訓(xùn)完后不要再帶情緒對(duì)待部下； 領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)總結(jié)、檢討工作方法。ＨＰ認(rèn)為要讓員工人盡其才，就要在工作中維護(hù)和加強(qiáng)員工自尊，要設(shè)身處地地傾聽意見并作出反應(yīng)，請(qǐng)求幫助并鼓勵(lì)參與，分享自己的想法、感受及合理建議，以及共同的思想、感情與理念。,常用產(chǎn)品規(guī)格、尺寸參數(shù)化； 工藝要求參數(shù)化； 時(shí)間進(jìn)度分段，上看板； 關(guān)鍵控制點(diǎn)上的關(guān)鍵指標(biāo)公示,盯住目標(biāo),做車間主管，要輕松管理，必須做到： A 培養(yǎng)部下獨(dú)立、自主工作的能力； B 營造互信的氛圍和人際關(guān)系； C 建立工作規(guī)則和考評(píng)體系； D 大家對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，心態(tài)和能力都在你的掌控之中。 如：將手錶機(jī)芯“機(jī)械式”換為“電子式”。用武斷的人在工作中只會(huì)一意孤行，不會(huì)深得人心。說事情可以作為依據(jù)，人情可以作為參考，感情則可以改變事情和人情。,原因 分 析,方案擬定,徹底執(zhí)行,進(jìn) 度,經(jīng)驗(yàn),標(biāo)準(zhǔn)化,獎(jiǎng) 罰,A P C D,原有水平,新的水平,品質(zhì)目標(biāo) 流程績效,PDCA/SDCA 模式：管理的精煉,說明教導(dǎo),現(xiàn)狀 把 握,目標(biāo) 確 定,任務(wù)分派,排除障礙,成果,問題,糾正措施,遺 留 問 題,一、車間干部角色認(rèn)知,互動(dòng)討論：5分鐘 現(xiàn)場(chǎng)干部的定位？ 現(xiàn)場(chǎng)主管的作用？ 現(xiàn)場(chǎng)干部的角色？,不同管理階層的PDCA/SDCA 模式,[管理方法研討] 繁忙的張經(jīng)理,部屬的能力、態(tài)度、情緒、士氣、部屬的衝突、部屬的績效評(píng)價(jià)???等，你要提升每一個(gè)人的『附加價(jià)值』。如果說放權(quán)是允許，放任是默許，放縱就是絕對(duì)不許。所以做人做管理都要有底線、懂規(guī)則、講制度。 (例如:領(lǐng)導(dǎo)的信任、下屬的尊敬、自我提升與未來),車間干部心態(tài)認(rèn)知,對(duì)待下屬的三種心態(tài):,1).下屬的成功就是你的成功。 （36075000） （13%） = 26，190，000元。 老陳，你應(yīng)該如何處理這件事呢？ 車間物流如何對(duì)接？,討論1：局面、癥結(jié)、方法？ 討論2：以后不再發(fā)生類似案件的措施是什么？,溝通藝術(shù)：,使用平和的語氣：親和力和魄力的來源 正確表達(dá)你的意思； 態(tài)度中肯，真誠待人；,不使用命令口氣， 而使用商量口氣； 以指導(dǎo)者的風(fēng)范而 不是指手劃腳；,黃金定律 你想處樣被對(duì)待, 就怎樣對(duì)待別人.,白金定律 以別人喜歡的方式去對(duì)待他們,溝 通 定 律,始終發(fā)揮語言魅力,作為主管，樹立威望、建立威信，語言魅力十分重要： A 幽默，使溝通氣氛和諧、快樂； B 詼諧，使雙方感情交融、貼近； C 實(shí)在，使聽者感到踏實(shí)、衷懇；,感染力，讓聽者受到鼓舞、鞭策； 號(hào)召力，讓屬下成為您的追隨者、崇拜者。 怎樣讓員工完成生產(chǎn)任務(wù)不產(chǎn)生抱怨？,案例分享（小張為何不愿加班？）,怎樣向下屬提出有效的反饋意見,AID 原則： A（Action行為）：就雙方討論的事，接受分享者哪些事做得好，哪些事做得不好。 只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。 1.23 缺少對(duì)員工的德育培訓(xùn),員工對(duì)承擔(dān)責(zé)任意識(shí)淡薄?！翱萍肌翱梢员还袒皆O(shè)備里，但“技術(shù)“卻存在人與人之間，人與設(shè)備之間。員工根據(jù)自己爽不爽打分。 3.32 表揚(yáng)和夸獎(jiǎng)要及時(shí)。 1.5 用激情驅(qū)駛技能,使勞動(dòng)轉(zhuǎn)化利益,才是公司真正的一員。 2.43 與下屬之間找到相似點(diǎn)或共同話題。 （4）即將退休階段 退休前的3~7年。 只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。然后靜靜地等候新的喙長出來，它 會(huì)用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。 （1） 自我認(rèn)識(shí)能力 （2） 自我激勵(lì) （3） 情緒調(diào)整 （4） 控制沖動(dòng) （5） 良好的人際關(guān)系 走向成功的心態(tài),第七章 自我成長與生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃 7.1 定義 這里的職業(yè)生涯規(guī)劃是把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人生涯的自身因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃的安排。 2.34 擇時(shí)地側(cè)面教育下屬知恩圖報(bào)。,我們用什么來收買員工什么？ 1.1 首先我們不是用錢收買一個(gè)能干活的人。 3.22 主動(dòng)和員工打招呼,一定要真誠。 2.22 目前的收益跟不上普通人的生活,滿足不了日常的消耗。這位工程師告訴