【正文】 學士學位論文 36 致 謝 本論文在寫作過程中，得到了房老師的真誠幫助和指導，寫 作初期在我對畢業(yè)論文的寫作幾乎一無所知的時候，房老師幫助我整理思路并且告訴我可以查找資料的方法和渠道，使我在以后的寫作中有了一個清晰的思路。屬合格品方可入合格品庫，有質量 問題的入不合格品庫。退貨會產生一系列的物流費、退貨商品受損或滯銷而產生的費用以及處理退貨商品所需的人員費等各種事務性費用，而且由于退回的商品數量小，品種繁多，使配送費用有增高的趨勢，處理業(yè)務也很復雜，這些費用構成企業(yè)物流成本中的重要部分，必須加以控制。對外地運來的商品，企業(yè)可事先安排好短途運輸工具，在原車邊進行分撥，裝上其它車輛，轉運收貨單位，省去入庫后再外運的手續(xù)。 如果說物流硬件設備猶如人的身體，那么物流軟件解決方案則 構成了人的智慧與靈魂，靈與肉的結合才是完整的人。目前醫(yī) 藥行業(yè)的倉庫類型主要分為生產物流中的制藥原料及成品庫和銷售物流中的戰(zhàn)略倉庫，大多數的企業(yè)比較傾向于采用高位貨架結合窄通道高位駕駛三向堆垛叉車的立體倉庫模式，如西安楊森，通化東寶，奇化頓制藥，中美史克等。這與企業(yè)的經濟實力及遠景規(guī)劃有關。這嚴重阻礙了物流服務的開拓與發(fā)展，成為公司業(yè)務發(fā)展的“瓶頸” [10],主要表現在：一、裝卸搬運費用過高 裝卸搬運活動是銜接物流各環(huán)節(jié)活動正常進行的關鍵，它滲透到物流各個領域，控制點在于管理好儲存物品、減少裝卸搬運過程中商品的損耗率、裝卸時間等。 云南白藥集團的總體概況和發(fā)展前景 云南白藥集團股份有限公司是云南省醫(yī)藥工貿結合的大型綜合性企業(yè)，主要從事藥品（以中成藥為主）的生產經營及外購藥品的批發(fā)零售。由于采用了貨架存儲和利用原有的電梯井道安裝設備，因此，大大節(jié)省了倉儲空間，也提高了傳輸效率。具體來講就是，堅持引進國外先進技術設備同自主開發(fā)相結合，堅持引進國外先進技術同我國醫(yī)藥流通的實際情況相結合，堅持現代醫(yī)藥流通管理同我國藥品經營質量管理規(guī)范（ GSP）相結合，使新物流配送系統(tǒng)體現經濟、實用、科學、先進的特色。很多企業(yè)只是把眼光盯在了倉庫中的物品，而對一些如流動情況、供應情況、客戶滿意情況等不是很清楚。 三、儀表校正 溫度計、濕度計的校正，磅稱的校正，自動控制儀表的校正均應有計量局的校驗合格證書，應有校正記錄表和簽收記錄。倉庫內應設工衛(wèi)間，放置專用的清潔工具，清洗工具有全自動駕駛清潔車、半自動清潔車和手工清潔工具。 學士學位論文 12 倉庫在人流通道中應設有更衣室、廁所、浴室等設施；在原輔料、包裝材料進口區(qū)應設有取樣間、取樣區(qū)，取樣區(qū)為物料未取樣前的停留區(qū)域，取樣間為 QA(質量保證部 )取樣用地域，在取樣間常裝有層流裝置，取樣間內只允許放一個品種，一個批號的物料，以免混料。 、濕度計的放置位置及溫、濕度調控措施?，F代物流管理中的銷售物流是一種整體的銷售物流活動，也就是涵蓋廠商、批發(fā)商、零售商和消費者的一體化物流系統(tǒng)。據資料顯示，由于物流有效需求不足，中國物流中心平均空置率高達 60%。中國醫(yī)藥流通領域存在企業(yè)多、規(guī)模小、管理機制僵化、效率低、費用高、效益差、秩序亂等多種問題。因此，要加快實現醫(yī)藥物流市場結構由分散競爭型向寡頭壟斷型的轉換，在充分發(fā)揮市場作用的基礎上，還必須尋求多方面的支持。 ，也正在向寡頭壟斷市場結構轉變。醫(yī)藥物流業(yè)的分散競爭型市場結構對我國醫(yī)藥經濟的運行效率帶來了諸多不利的影響 [1]。 學士學位論文 1 前 言 倉儲活動不論在何種經濟體制條件下，都是必然存在的經濟活動，它的存在是商品生產與流通乃至整個社會再生產過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 我國醫(yī)藥物流的市場結構 —— 由分散競爭轉向寡頭壟斷 醫(yī)藥物流企業(yè)的過度分散競爭把市場上可能存在的用于產生和維持“信譽”的經濟租金（維系企業(yè)之間動態(tài)平衡的社會力量）大為降低。 近年來，我國醫(yī)藥商業(yè)前 10 家的銷售額合計所占市場份額從 2021 年的21％增長到 2021 年的 33％，這說明中國醫(yī)藥物流行業(yè)的市場集中度正逐步增加，向寡頭壟斷方向演變的趨勢初現端倪。 一、要充分發(fā)揮市場機制的重要作用 要進一步深化產權制度改革，迅速形成富有 競爭活力的市場主體，讓不同性質的企業(yè)參與競爭，這是實現市場結構轉換的微觀基礎；要進一步培育市場，形成包括產權市場、資本市場和勞動力市場等在內的完善的市場體系，這是實現市場結構轉換的基本依托；以市場為手段，破除地方保護壁壘，推動優(yōu)勢醫(yī)藥物流 學士學位論文 6 企業(yè)跨地區(qū)、跨所有制形式的兼并和資產重組，這是實現市場結構轉換的重要手段。 本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經濟效益低下。 另外，按照現代物流管理原則中供應鏈管理原理，批發(fā)商必須和零售商、供應商建立伙伴關系。其次是通過市場來形成一批跨 地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經營的大型醫(yī)藥商業(yè)集團公司，通過整合物流資源，提高物流效率和服務水平。 、通風設施，溫、濕度控制管理文件。取過樣的樣品可轉入待驗區(qū)，合格后轉入合格區(qū)，掛牌表示。手工清潔工具包括刮水器、拖把、手動拖把擠干器等。 四、空調通風系統(tǒng)的驗證 根據 GMP 規(guī)范要求或工藝要求，倉庫可以全部或局部設計空調凈化系統(tǒng)。因此，要積極引進倉儲管理績效評定方法，這主要包括倉儲指標、客戶指標、財務指標等。北藥股份清醒地認識到，最先進的不一定是最適用的，只有最適用的才是最好的。根據未來的需求，通過延長傳輸線等辦法，還可以實現各種快速的揀選處理方案，具備很強的系統(tǒng)可擴展空間。 1999年，本公司被云南省科委認定為高新技術企業(yè)， 2021年被云南省經貿委、中共云南省委企業(yè)工作委員會、云南省統(tǒng)計局、計委、財政廳、省委組織部和人事廳認定為大型一級企業(yè)管 理評價單位， 1999年被國家人事部批準建立博士后科研工作站。而云南白藥恰好忽視了這一點，由于搬運設備的現代化程度較低，只有幾個小型貨架和手推車，大多數作業(yè)仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，工作效率低，且易損壞物品。企業(yè)建立倉庫僅把它作為存放貨物的地方，因此對設備現代化的要求很低，而且廉價的勞動力使得企業(yè)放棄改造設備的打算，拖拖拉拉的手工作業(yè)使得人員不至于閑置，“不怕慢，只怕站”的思想在人們的心中根深蒂固，降低了工作效率。在此基礎上，根據實際需要，盡可能引進國外先進的倉儲管理經驗和現代化物流技術，有效的提高倉庫的儲存、配送效率和服務質量。同理，要想構筑先進的物流系統(tǒng)，提高物流管理水平，單靠物流設備是不夠的。 以上這兩種方法也就是所說的越庫配送，既減少了入庫中的一切作業(yè)環(huán)節(jié)，又降低了儲存成本。 控制退貨成本首先要分析退貨的原因，一般來講，只要掌握本企業(yè)商品在店鋪的銷售狀況及客戶的訂貨情況，做出短期的銷售預 測，調整企業(yè)的商品數量和種類就能從根本上解決由客戶造成的退貨現象。 （ 9）不合格品存放于不合格品庫區(qū)，進行控制性管理，按程序上報，查明原因及時處理。寫作過程中又對我的一個又一個的問題給于了精心的指導，還在我困惑的時候給了我鼓勵，使我恢復信心抱著積極的態(tài)度完成了本文。也由于目前企業(yè)的資金狀況，無法實現建設全自動化立體倉庫，只能實現半自動化倉庫；且現在的倉庫管理系統(tǒng)也不完善，還沒有形成完整的物流系統(tǒng)鏈，缺少先進的信息技術支持，所以該倉庫還有許多需要改進的地方。 （ 8）退貨商品應專人管理并存放于退貨區(qū)，必須進行重新質量驗收程序，作好記錄臺帳。 。就車直駁。一項由“倉庫教育和研究協(xié)會”做出的研究表明，最好的倉庫運行機制可以獲得 %訂單準確率和 %的準時出貨率，“零誤差”被認為是可以接受的目標。 二、企業(yè)倉儲系統(tǒng)合理化改造的建議和方法 ，加快實現倉儲的現代化。貨物進不來出不去，在庫滯留時間過長，或保管不善而破 損、霉變、損失嚴重，加大了物流成本。 云南白藥集團的倉儲系統(tǒng)中面臨的主要問題 目前，云南 白藥集團雖已形成規(guī)?；漠a品生產和網絡化的市場銷售，但其流通過程中物流管理嚴重滯后，造成物流成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。 這次畢業(yè)實習，我來到云南白藥集團，親身感受到企業(yè)面臨的機遇與壓力，同時認識到企業(yè)物流合理化在企業(yè)中的重要意義。循環(huán)往復式紙 學士學位論文 18 箱 /周轉箱垂直傳輸系統(tǒng)擔負著紙箱或周轉箱在各層之間的傳輸，最終進入一層帶有 13個分揀巷道的分揀機 系統(tǒng)中進行箱體的自動分揀。 北藥股份物流系統(tǒng)開發(fā)、設計的原則是結合國情，量體裁衣。 第二，企業(yè)當中沒有一套完整的倉儲管理體系。在文件制定上如預修和維修計劃的制定、計算機程序設定、設備潤滑系統(tǒng)管理文件 學士學位論文 14 制定、設備安全操作規(guī)程制定以及相關記錄的制定等等均應審查、批準、執(zhí)行。 、地漏，目的是為了不讓細菌滋生。由于進庫的原輔料和出廠的成品都需要化驗，所以倉庫里應考慮一個中間區(qū)：一個是等待取樣 區(qū)，另一個是等待發(fā)料區(qū)。 三、根據《藥品 GMP 檢查指南》中對倉儲的檢查內容如下： 。 ，實行一體化管理，保證醫(yī)藥物流行為的合理化。在武漢，已有 4家已建和在建的醫(yī)藥物流中心，其中一家物流中心已明顯業(yè)務不足，陷入虧損。 醫(yī)藥流通企業(yè)的效益每況愈下 目前，中國的醫(yī)藥流通企業(yè)與國外相比仍然顯得十分稚嫩。再加上我國已經正式開放醫(yī)藥物流市場，國內醫(yī)藥物流企業(yè)面臨著來自國外企業(yè)，特別是跨國公司的巨大競爭壓力。通過這種方式實現市場結構由分散型向寡頭型的轉換，目前不少國家已形成了一些具有較強競爭實力的醫(yī)藥物流企業(yè)。這些問題的存在，是目前我國醫(yī)藥物流市場結構處于過度分散競爭狀態(tài)的主要原因。在當今經濟日趨全球化，現代物流活動的速度、效率日益引起各級政府部門和各類經濟組織重視的今天，倉儲活動能否適應經濟的快速發(fā)展和物流業(yè)的迅速崛起，則是人們越來越關注的重要內容之一。而缺乏足夠的經濟租金，企業(yè)將會傾向于追 求短期目標，這樣，市場在資源配置方面就會被“逆淘汰”所困擾，并導致市場的無序運行。當然一般性的統(tǒng)計反映出來的一些數據還不一定能夠完全代 表真實的市場狀況。 二、要充分發(fā)揮政府在市場結構轉換中的重要作用 。當前，全國從 事藥品批發(fā)的 萬家企業(yè)中銷售額超過 5000 萬元的僅 300 余家；零售企業(yè) 12 萬家，最大的零售連鎖公司年營業(yè)額只有 5 億元。這種合作關系除了人與人的見面外，還需要信息系統(tǒng)等技術支撐。 、醫(yī)藥零售企業(yè)等共同組建大型醫(yī)藥物流中心，按照生產、批發(fā)、零售實施一體化管理，提高物流資源管理效率。 4.“五防”設施及管理文件。 倉庫內應按成品、包裝材料、原輔料等劃分區(qū)域，每個區(qū)域內再分合格品區(qū)、待驗區(qū)和不合格品區(qū)域。清潔工具不 準亂放。如取樣室、中心配料稱量室、粉碎過篩間、容器具清洗間、清潔工具間、更衣、氣閘等都應按照“規(guī)范” 設計凈化空調，因此施工后必須進行空調凈化系統(tǒng)的驗證，其檢查的主要內容如下： ，系統(tǒng)運行應正常，各技術參數均達標。但現在國內企業(yè)做的普遍停留在倉儲指標上，主要是對諸如庫存數量的準確率、發(fā)貨準確率等等的 考核，在其他幾個指標上，研究還比較少，但也正在改進。同國 學士學位論文 17 外相比，中國企業(yè)就業(yè) 人數多、員工素質低、信息化程度低以及社會配套不完善，因此，自動化程度太高并不適合中國國情，應當把信息技術的應用作為提高效率的關鍵，在實現信息自動傳輸與訂單自動處理的基礎上，盡可能地利用現有的倉儲、運輸資源，適當采用現代物流技術與設備進行改造，將手工作業(yè)與機械作業(yè)相結合，依據不同需求，選擇最適宜的作業(yè)方式。 實踐證明，北藥股份現代醫(yī)藥物流配送中心的建成，一舉改變了傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)科技含量低、技術落后的狀況，幫助北藥股份在競爭日益激烈的醫(yī)藥流通行業(yè)實現快速、準確、節(jié)約成本的配送服務，大大增強了核心競爭力。 2021年被云南省質量技術監(jiān)督局授予 云南省 2021年全國質量管理先進企業(yè) 稱號，并被列為云南省技術創(chuàng)新示范企業(yè)，并被云南省經貿委、財政廳評為 2021年云南省管理優(yōu)秀達標企業(yè)，被云南省質量管理協(xié)會授予 2021年度云南省質量效益型先進企