【正文】 4舉輕若重 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 一周出績效，一月出效益。 客戶的評價 對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要。 績效考核方法： 360度反饋（ 360176。管理要項由企業(yè)或部門的上級績效管理部門和歸口的職能管理部門確定。 工作分析方法 ：見附表 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 前呼后應式： 不同的企業(yè)有自己不同的運營模式，針對運營模式建立企業(yè)的運營流程，通過流程的分解，建立關(guān)鍵成功因素。對一些工作而言，有時上級與下屬相處的時間與溝通機會，反而沒有下屬彼此之間多。 隨著企業(yè)的調(diào)整，一些公司常常會推動一些跨部門的合作方案，因此一些員工可能同時會與很多主管一起共事。 6避重就輕 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 績效考核的目的不是扣錢， 而是績效改進 。 協(xié)作性和流程性強的行業(yè)企業(yè)；中層干部和職能服務(wù)部門業(yè)績考核；員工 能力素質(zhì)培養(yǎng)。但隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，有越來越多的公司讓員工評估其上級主管的績效，此過程稱為向上反饋。 它所指的平衡是一種綜合的平衡，動態(tài)的平衡，戰(zhàn)略的平衡，增量的平衡。 三招搞定績效考核 深圳市容智企業(yè)管理咨詢有限公司 二零 壹貳 年 五月六日 甘建榮 聯(lián)系人： 尹林勇 聯(lián)系方式： 13728667063 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 相互分享 ? 互相尊重 ? 積極參與 ? 實話實說 ? 遵守時間 ? 手機為無聲 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 課程目標 學習掌握績效考核的設(shè)計思路，了解績效考核的方法； 掌握績效考核的誤區(qū)，學會規(guī)避績效考核的誤區(qū)； 掌握績效面談的方法，學會設(shè)計績效改進指標庫 ； 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 目 錄 ? 序言：如何明確企業(yè)的經(jīng)營模式 ? 第一招：明確績效考核的目的與思路 ? 第二招：整合績效考核工具設(shè)計績效考核體系 ? 第三招：實施績效考核并不斷改進 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 序言：如何明確企業(yè)的經(jīng)營模式 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 企業(yè)運營模式分類與績效定位 ? 一、成本導向模式 ? 二、利潤中心模式 ? 三、市場占比模式 ? 四、技術(shù)領(lǐng)先模式 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 一、成本導向模式 三來一補的企業(yè)； 制造加工型的企業(yè)； 大型企業(yè)的生產(chǎn)車間或制造部門 剛進入市場進行的品牌企業(yè) 市場透明化的產(chǎn)業(yè) 工業(yè)礦產(chǎn)企業(yè) ???? 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 ?二、利潤中心模式 高科技、高技術(shù)型企業(yè) 代理國際品牌的貿(mào)易型企業(yè) 企業(yè)的經(jīng)營層 企業(yè)的研發(fā)部門 設(shè)計公司（藝術(shù)創(chuàng)作） 旅游商務(wù)企業(yè) 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 ?三、市場占比模式 快速消費品的產(chǎn)銷企業(yè) 生活用品產(chǎn)銷企業(yè) 電子、 IT包括周邊耗材企業(yè) 剛切入市場的競爭型貿(mào)易企業(yè) 物流貿(mào)易型企業(yè) 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 四、技術(shù)領(lǐng)先模式 新材料、新技術(shù)研發(fā)型企業(yè) 企業(yè)的研發(fā)部門 新創(chuàng)意、策劃型企業(yè) 通訊電子、 IT技術(shù)型企業(yè) ………… 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 第一招：明確績效考核的目的與思路 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 明確績效考核的目的 目的一：達成公司的戰(zhàn)略目標與經(jīng)營指標 目的二：提升員工的工作積極性 目的三：提高員工的技能水平 目的四：降低工作成本與管理成本 目的五：提高工作效率 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 績效考核的設(shè)計思路 ? 一、醍醐灌頂式 ? 二、精耕細作式 ? 三、前呼后應式 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 醍醐灌頂式 : 從戰(zhàn)略目標開始層層分解成各項關(guān)鍵成功因素。重在平衡而不在卡。 由部屬來評價上司， 這個觀念對傳統(tǒng)的人力資源工作者而言似乎有點不可思議。 優(yōu)點 ?提高考核的全面性公正性 ?員工參與感強 ?強調(diào)對內(nèi)外部客戶的服務(wù)，提升組織運行效率 ?對員工的能力素質(zhì)進行全面考核 缺點 ?考核成本高 ?容易流于形式 360績效考核法 “合適最好” 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 360績效考核流程 績效計劃 Phase 2 Phase 3 ?確定考核對象 ?確定考核內(nèi)容 ?設(shè)計考核表單 ?確定考核周期 … ? … Phase 2 Phase 3 ?上級與被考核人針對考核結(jié)果進行溝通確認 ?提出改進建議 ?考核結(jié)果應用 … ?確定打分人選和權(quán)重 ?組織考核… 績效實施 績效考核 反饋與溝通 結(jié)果應用 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 360績效考核內(nèi)容設(shè)計 考 核 內(nèi) 容 評 價 尺 度 指標 權(quán)數(shù) 分 分 分 分 分 分值 得分 權(quán)數(shù) * 分值 專業(yè)技能 專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富 , 專業(yè)技能熟練 , 能處理絕大多數(shù)專業(yè)技術(shù)問題 ,