【正文】 所以在選擇逃避之前一定要三思而行，當前景不明朗時，保持現(xiàn)狀，韜光隱晦是最好的選擇。他又不能把你怎么樣，你只不過是堅持一下，什么也不損失，你怕什么？即使是我們碰到了比我們臉皮更厚的客戶，態(tài)度堅如鐵石，你也要堅持到最后。人生苦短，辟如朝露，學會不時的享受一下工作帶給自己的成就感是一種聰明的人生哲學，也會對我們階段性的調(diào)整心態(tài)大有裨益。物以類聚，人以群分，環(huán)境會影響到一個人的行為習慣與心態(tài)。定下你的目標，向著目標奮斗、前進。決不推銷自己不信任的產(chǎn)品，對公司未來的發(fā)展充滿信心，不為自己沒有信心的公司工作，不銷售自己沒有信心的產(chǎn)品和服務。心法三：，培養(yǎng)責任感，對幫助自己的人感恩，通過幫助他人來獲得快樂和成功美國心理學家伯納德龍騰公司是一家生產(chǎn)配電柜的廠家，也是上市公司，一年的銷售額大概在1億6千萬左右。為什么呢？因為一切唯心。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生?首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。在與同事的相處中，我們也要寬容以待，只有這樣，才能使大家關系融洽，為了實現(xiàn)目標共同奮斗！水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。包容的心態(tài)作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。（這種心態(tài)在《心動不如行動》一文中有更詳細的闡述）給予的心態(tài)要索取，首先學會給予。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎能說服別人相信自己的產(chǎn)品？行動的心態(tài)行動是最有說服力的。反之如果你只把自己當作打工者，企業(yè)的命運與自己無關，那么，你的責任心就會減弱，低級打工仔可能將永遠是你的職業(yè)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。而要擺脫心魔，我們必須修菩薩之《六波羅蜜》（波羅蜜：梵語“彼岸”）：布施、持戒、忍辱、精進、禪定、智慧，然后揮慧斬心魔，如似利刃，斬草除根，永不再生?？蛻粢驗橛兴@樣的朋友而感到自豪！所以，當你對自己的收入感到不滿的時候，請不要抱怨，那是因為你的水平還不夠高，客戶不愿支付你更高的出場費。人生在世，不可能一帆風順，種種失敗、無奈都需要我們勇敢地面對、曠達地處理。同時也奉勸那些經(jīng)常慨嘆招不來優(yōu)秀銷售員的老板，請經(jīng)常反思自己管理上的問題，而不要老挑剔銷售員的毛病，優(yōu)秀銷售員不是招來的，而是企業(yè)自己培養(yǎng)的。相反，有一點成績就沾沾自喜，目中無人的業(yè)務員，是遲早要被淘汰的。人是會被同化的，如果與成功的人在一起，他們就會把成功的秘訣與你一起分享?？墒?，既然你從事的是銷售工作，就一定要面對這種尷尬情形，重要的是學會如何調(diào)整好你的心態(tài)，培養(yǎng)堅強的意志和無所畏懼的勇氣，這樣才能從容應對。記住：克服過分敏感、多疑、好聯(lián)想、少做多想的性格，才達到了“笑罵由人，無所畏懼”的心理境界！對待拒絕你的客戶，再堅持一次，你不會失去什么，但就有可能成功！心法十：胸懷寬廣，笑傲人生，學會在工作中尋找樂趣，學會充實自己的心靈，學會忍耐。第四篇：課程提綱：第一章：傾注熱情、熱愛銷售1．我是業(yè)務員，我自豪2．我熱愛銷售事業(yè)3．熱情對待推銷4．將銷售作為一生的選擇5．不折不撓，奮斗到底6．欣賞自己的選擇7．懷抱永恒的銷售之夢8．永遠做自己的信徒第二章：樹立良好的個人品牌1．修正儀表2．訓練口才3．重視社表4．鑄造口碑5．展現(xiàn)微笑6．豐富內(nèi)涵第三章：抓住現(xiàn)在，計劃未來1．事業(yè)定位2．制定目標3．固定目標4．行動規(guī)劃5．持之以恒6．動作迅速7．提高效率第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入1．大量行動2．辛勤耕耘3．斗志旺盛4．“勤”字千金5．每個人都是潛客戶6．讓執(zhí)著成為信念第五章：跟顧客打交道的十個訣竅1．對顧客懷抱真誠愛心2．與顧客交往中的“聽”與“說”3．為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務4．顧客總是對的5．尊重我們的上帝6．廣泛接納客戶的意見7．增強對顧客的親和力8．避免與客戶爭吵9．處理顧客投訴的語言技巧10．抓住顧客的心理第六章：用必勝的信念對挫折說“不”1．擁有必勝的信念2．展現(xiàn)自信風采3．將苦難變成財富4．超越失敗，爭取成功5．不達目的不罷休6．挑戰(zhàn)“拒絕”7．具備堅強的意志第七章：運用智慧的銷售技巧1．帶著思考去銷售2．送禮送關懷3．笑著推銷4．親和力是征服客戶的利器5．用贊美敲開顧客的大門6．培養(yǎng)敏銳的洞察力第八章：擺脫不良心態(tài)的糾纏1．跳出畏懼的心理漩渦2．戰(zhàn)勝膽怯3．克服倦怠4．冷靜沉著5．重新振作6．一笑了之 練習與討論第五篇：銷售人員的心態(tài)銷售人員應具備的心態(tài)積極的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動的心態(tài)給予的心態(tài)學習的心態(tài)老板的心態(tài)什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。當客戶不在辦公室時，我耐心等待，并來回走動，一邊欣賞周圍的花草樹木，一邊在頭腦里規(guī)劃我的推銷方案，或者找門衛(wèi)了解客戶公司的情況。那些善于窮追猛打的家伙最終獲得芳心；那些“愛你在心口難開”只有單相思的份兒，眼巴巴的看著自己心目中的白雪公主與別人牽手走進教堂。美國管理學家麥克雷戈說過，“一個人能否盡心地達到目標，全賴其達成預定目標后所得的報酬多少而定。原來那家公司的品牌知名度很高，管理又很規(guī)范，公司支持力度也大，所以銷售相對比較容易，當年能取得那么好的業(yè)績只是背靠大樹好乘涼罷了。一位頂尖的汽車銷售員，他連續(xù)五年業(yè)績第一名，當別人問他成功的秘訣是什么，他說：我每天比第二名多賣一輛車子，第二名一天賣三臺，他就賣四臺，第二名一天賣五臺，他賣六臺