【正文】 的支持，感謝客戶對(duì)你格外照顧，生命因感恩而明媚，敵人因感恩而變成朋友。人生在世，不可能一帆風(fēng)順，種種失敗、無(wú)奈都需要我們勇敢地面對(duì)、曠達(dá)地處理。因?yàn)樵S多管理制度健全的公司，正在創(chuàng)造機(jī)會(huì)使員工成為公司的股東。客戶因?yàn)橛兴@樣的朋友而感到自豪！所以，當(dāng)你對(duì)自己的收入感到不滿的時(shí)候，請(qǐng)不要抱怨，那是因?yàn)槟愕乃竭€不夠高，客戶不愿支付你更高的出場(chǎng)費(fèi)。他們對(duì)人的理解和對(duì)產(chǎn)品的理解一樣出色，他們每天通過(guò)預(yù)約工作，通過(guò)為客戶解決煩惱、創(chuàng)造價(jià)值而獲得定單。而要擺脫心魔，我們必須修菩薩之《六波羅蜜》（波羅蜜：梵語(yǔ)“彼岸”）：布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪定、智慧，然后揮慧斬心魔，如似利刃，斬草除根，永不再生。魔不可匿藏于心：行魔即魔；心魔即魔。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說(shuō)話，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時(shí)，就看你平時(shí)掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語(yǔ)，拿筆把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。反之如果你只把自己當(dāng)作打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)，那么，你的責(zé)任心就會(huì)減弱，低級(jí)打工仔可能將永遠(yuǎn)是你的職業(yè)。在我們身處的社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)每一天都在加劇，實(shí)力和能力的打拼也將越加激烈。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品？行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。包容的心態(tài)作為房地產(chǎn)銷售人員，我們會(huì)接觸各種各樣的開發(fā)商，各種各樣的消費(fèi)者。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。同時(shí)，積極的心態(tài)不但能使自己充滿奮斗的勁頭，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。（這種心態(tài)在《心動(dòng)不如行動(dòng)》一文中有更詳細(xì)的闡述）給予的心態(tài)要索取，首先學(xué)會(huì)給予。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。包容的心態(tài)作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？積極的心態(tài)首先我們需要具備積極的心態(tài)。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。給予，給予，還是給予。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。一個(gè)企業(yè)不管它采取什么樣的管理模式，都一定會(huì)有不盡合理的地方，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)不合理之處時(shí)，除了盡可能的去幫助企業(yè)的管理者改變的同時(shí)，還應(yīng)該樂觀的去看待，把這些弊端看作企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須經(jīng)歷的，并學(xué)會(huì)看到當(dāng)這些弊端改變的時(shí)候企業(yè)的進(jìn)步。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。在與同事的相處中，我們也要寬容以待，只有這樣，才能使大家關(guān)系融洽，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同奮斗！水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃大。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都停留在紙上，不付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?一、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過(guò)汽車嗎?他說(shuō)，沒有，但是我推銷過(guò)日用品，推銷過(guò)電器，我能夠推銷它們，說(shuō)明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。八、知識(shí)面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生?首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。前國(guó)家足球總教練米盧說(shuō)：心態(tài)決定一切!我相信幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。為什么呢？因?yàn)橐磺形ㄐ?。在他們身上，你?huì)看到在大多數(shù)人身上看不到的品質(zhì)和行為方式，看到他們從容的做著我們都不喜歡去做，甚至是我們認(rèn)為很傻的事情。龍騰公司是一家生產(chǎn)配電柜的廠家，也是上市公司，一年的銷售額大概在1億6千萬(wàn)左右。商道即人道。心法三：，培養(yǎng)責(zé)任感，對(duì)幫助自己的人感恩，通過(guò)幫助他人來(lái)獲得快樂和成功美國(guó)心理學(xué)家伯納德感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。決不推銷自己不信任的產(chǎn)品，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展充滿信心，不為自己沒有信心的公司工作，不銷售自己沒有信心的產(chǎn)品和服務(wù)。千里之行，始于足下。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。但公司經(jīng)理沒有用他，而是派了另外一位業(yè)績(jī)不如他但管理能力強(qiáng)的人做大區(qū)經(jīng)理，這個(gè)銷售員就受不了了，開始在工作中處處為難新任的大區(qū)經(jīng)理，后來(lái)干脆就辭職了。物以類聚，人以群分，環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的行為習(xí)慣與心態(tài)。心法八：設(shè)立階段性目標(biāo)，給自己一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。人生苦短，辟如朝露，學(xué)會(huì)不時(shí)的享受一下工作帶給自己的成就感是一種聰明的人生哲學(xué)，也會(huì)對(duì)我們階段性的調(diào)整心態(tài)大有裨益。一位跨國(guó)公司的營(yíng)銷總經(jīng)理有一次參加高中畢業(yè)晚會(huì)，同學(xué)們請(qǐng)教語(yǔ)文老師是如何追到漂亮的師母的。他又不能把你怎么樣，你只不過(guò)是堅(jiān)持一下，什么也不損失，你怕什么？即使是我們碰到了比我們臉皮更厚的客戶，態(tài)度堅(jiān)如鐵石，你也要堅(jiān)持到最后。拜訪客戶時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)客戶出去開會(huì)或在現(xiàn)場(chǎng)，心情就十分沮喪。所以在選擇逃避之前一定要三思而行，當(dāng)前景不明朗時(shí)，保持現(xiàn)狀，韜光隱晦是最好的選擇