【正文】 命題中要體現(xiàn)既測試基本知識、基本理論的掌握程度，又測試分析能力的原則。第十二章為領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，該章不作為重點(diǎn)內(nèi)容。中國現(xiàn)代組織文化的特征）。?組織文化的地位和作用（5項(xiàng)）?？朔M織老化的對策（定期審議、破格行為、走動管理、越級建議、人員平移、靈活用工、組建團(tuán)隊(duì)）。當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)。P組織體制 的類型，包括（職權(quán)系統(tǒng)，組織活動方式，任務(wù)分配方式，組織活動的協(xié)調(diào)）。日本的激勵(lì)機(jī)制—自主管理（以雙因素理論為基礎(chǔ)）。公平差別閾。激勵(lì)因素、決策民主化與科學(xué)化的關(guān)系。時(shí)效，集體決策）。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)行為兩維理論和期望理論，第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論（244 — 275）一、導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。權(quán)利性影響力、非權(quán)利性影響力）。組織，溝通協(xié)調(diào)，運(yùn)用合作4項(xiàng)，沖突功能的判別。質(zhì)優(yōu)、非正式溝通的四種基本形式（參照性群體的特點(diǎn)（3項(xiàng)）。四、群體凝聚力群體凝聚力。事業(yè)生涯的階段劃分（五階段論：成長、探索、創(chuàng)立、維持、衰退；三階段劃分：早、中、晚）。二、?研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的意義—— 6項(xiàng)（99頁）。第四章創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)（78 — 94）一、創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)和類型創(chuàng)造性行為及其?特點(diǎn)。社會環(huán)境（組織認(rèn)同感的作用（4項(xiàng)）。結(jié)論）。對人際關(guān)系的知覺、非參與觀察法；組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì) —— 由此，需要是動機(jī)和行為的基礎(chǔ)，人們產(chǎn)生某種需要后，只有當(dāng)這種需要具有某種特定的目標(biāo)時(shí)，需要才會產(chǎn)生動機(jī)，從而成為引起人們行為的直接原因。該理論是研究人的動機(jī)和知覺關(guān)系的一種激勵(lì)理論，理論認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來源于對自己和參照對象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺。他在管理中的應(yīng)用1：根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。為保持群體的統(tǒng)一、創(chuàng)造和諧的氣氛有特殊意義。：指的是激發(fā)人的動機(jī)的心理過程。：是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識與群體態(tài)度的總和。：就是期望達(dá)到的成就和結(jié)果，也是行為的導(dǎo)向。：定義為一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。：是指對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。：是對工作所持有的評價(jià)與行為傾向。：是客觀事物直接作于人的感覺器官，人腦中所產(chǎn)生的對這些事物個(gè)別屬性的反映。：是對個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程。：指群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評價(jià)，會嚴(yán)重?fù)p害群體效績。：是指領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，能作出正確的決定。：就是指一個(gè)管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)目。：是群體規(guī)范的一部分，是一種非正式的、非強(qiáng)制性的行為標(biāo)準(zhǔn)，它由群體成員相互作用、約定俗成。16.：是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個(gè)性心理特征。第三篇：長江大學(xué)組織行為學(xué)名詞解釋組織：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)安排，是一群人的集合，是為了完成共同的使命和目標(biāo)，組織成員按照一定的方式相互合作接車后您的有機(jī)整體。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)資源的不斷整合與變動，都給企業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。第二章 組織行為學(xué)的研究方法（24 — 37）一、?研究方法主要特性研究程序的公開性、收集資料的客觀性、觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對未來的預(yù)見性。等級排列法）。知覺防御、我國三種經(jīng)營管理價(jià)值觀：生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型、經(jīng)營）。氣質(zhì)類型劃分（多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）及其C型，家庭環(huán)境（教育，氣氛，人際關(guān)系），學(xué)校環(huán)境，選擇的步驟和方法：個(gè)人—選擇職業(yè)和工作崗位（霍蘭德“個(gè)性定向”說：現(xiàn)實(shí)操作型、調(diào)查研究型、社會型、常規(guī)型、管理型、藝術(shù)型；薛恩“職業(yè)錨”說：技術(shù)、管理能力、創(chuàng)造性、安全感、自治獨(dú)立）；對組織的了解和選擇（組織、工作、發(fā)展機(jī)會）。任務(wù)型、群體互動過程的影響（群體的潛在績效+群體互動過程所得－群體互動過程損失=群體的實(shí)際績效）。正式溝通網(wǎng)絡(luò)的五種基本形式（電子會議。二、影響人際吸引的因素群體間互動的表現(xiàn)（建設(shè)性、破壞性）。適度的沖突有利于提高績效。委派、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)（年齡、智能、專業(yè)、知識、個(gè)性）。觀點(diǎn)。環(huán)境因素）。五、領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化、有效性決策民主化的原因（2項(xiàng)）。四、激勵(lì)激勵(lì)。三、過程型激勵(lì)理論?弗魯姆的期望理論（?物理學(xué)角度：激發(fā)力量（M）=目標(biāo)效價(jià)（V）期望值（E），激勵(lì)機(jī)制。組織內(nèi)部結(jié)構(gòu) 及其類型（縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，橫向部門結(jié)構(gòu)，整體組織體制）。特點(diǎn)，權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化：激勵(lì)措施的有效性— 過程中行為轉(zhuǎn)換階段的方法，組合變革的策略—關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇、配套環(huán)節(jié)。第十八章組織文化（425 — 453）一、組織文化的發(fā)展第六章至第九章介紹群體行為與管理。三、考試命題的原則“組織行為學(xué)”課程是工商企業(yè)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）開設(shè)的一門專業(yè)必考課程。第十七章為組織變革與組織發(fā)展，屬重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該對章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握。第三章至第五章介紹個(gè)體行為與管理，其中第三章是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一，應(yīng)該對章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容重點(diǎn)了解和把握。環(huán)境。消除阻力的改革方法（組織決策民主化。三、?組織行為科學(xué)化（一）?組織結(jié)構(gòu)合理化 的標(biāo)志目標(biāo)設(shè)置的合理性：?特征—一致性，協(xié)調(diào)性，適應(yīng)性，可行性，可操作性，認(rèn)知度，實(shí)現(xiàn)度。靜態(tài)，海爾的“OEC”模式—以期望理論和綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)。懲罰；強(qiáng)化程序—連續(xù)、簡斷；?應(yīng)用。目標(biāo)。方案評估，方案選擇，領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素、三種領(lǐng)導(dǎo)方式的應(yīng)用）。領(lǐng)導(dǎo)的能力結(jié)構(gòu)（技術(shù)、交際、行政管理）及其層次差異。有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟（結(jié)果（功能正常的，功能失調(diào)的）。?影響競爭與合作的因素（動機(jī)，威脅，信息溝通，個(gè)性特征，組織文化）。群體轉(zhuǎn)移（保守、冒險(xiǎn)）。按組織結(jié)構(gòu)特征分：正式溝通、非正式溝通）。社會惰化的原因（成員認(rèn)為他人沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任；群體責(zé)任的擴(kuò)散）。群體的類型（正式群體、非正式群體；四、事業(yè)生涯的選擇創(chuàng)造性潛能的測定。性格，情感）。A型，特征（強(qiáng)度、均衡性、靈活性）。格雷夫斯的分類：反應(yīng)型、忠誠型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、現(xiàn)實(shí)主義型；對象與背景的配合、是否法、另一方面，管理者要注意樹立和培植新的價(jià)值觀。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。29.“社會人”假設(shè)：認(rèn)為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。：是一個(gè)人的自然特征、精神風(fēng)貌的集中表現(xiàn)。：通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合再一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。：是在組織理論的指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。：是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動。：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。：是指人這個(gè)主題綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會價(jià)值的新成果的一種行為。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。：是個(gè)人所具有的各種心理特征和意識傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。：是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)。：指的是一個(gè)人可能意識到?jīng)_突的存在，但希望逃避它或抑制它。(激發(fā)水平)M：即調(diào)動一個(gè)人的積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。：是指通過對認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會新的行為。：是一個(gè)基本的信念和判斷，代表了人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法。：指命令和指示經(jīng)指揮鏈條向下傳達(dá)，意見和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報(bào)。3：根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。但是，在多種動機(jī)下，只有起主導(dǎo)作用的動機(jī)才會引起人的行為。三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（1圖）四、組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系理論體系—圖?？刂朴^察法）。對因果關(guān)系的知覺）。三、性差異與管理?個(gè)性及其性質(zhì)。性格分類— 產(chǎn)生。第三篇群體行為與管理（119 — 219）第六章群體心理與行為基礎(chǔ)（120 — 147）一、群體的定義與類型?群體 及其含義（4項(xiàng)）。三、群體溝通?溝通的過程及其單線式）。群體思維。四、競爭與合作五個(gè)階段：運(yùn)用遷就6項(xiàng)，二、領(lǐng)導(dǎo)的過程