【正文】 變被動為主動：瞻前預(yù)后，厚積薄發(fā)。包括：主輔諧同律——主輔諧同于全局目標(biāo)換位思考律——立足于領(lǐng)導(dǎo)角度思考信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃3主輔諧同律（一）定義：秘書參謀必須是出于輔（一）盡職不越位——不失不越（二）善謀不決斷——只謀不斷（三）規(guī)勸不失當(dāng)——諫而有度3秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認定的表現(xiàn)狀態(tài)。二、參謀政務(wù)協(xié)調(diào)督查參謀含義：為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動參謀實質(zhì)主要表現(xiàn)？參謀主體的智能勞動密集信息的綜合利用相對獨立的輔助思維供作參考的智能輔助六秘書參謀的概念? 秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時提供智能輔助的一種秘書職能活動。”助理若有所思地走出辦公室，向銷售部經(jīng)理致歉并轉(zhuǎn)達總經(jīng)理意見后，問道：“您能否告訴我簡要的匯報內(nèi)容?”經(jīng)理回答：“我正是要匯報促進公司銷售工作的想法。閱讀案例，結(jié)合案例回答并闡明下述問題：縣辦副主任不當(dāng)?shù)膮⒅\輔助違背了哪一條秘書參謀原則?為什么?第四篇：秘書參謀職能概論全國自考0910全國2009年10月高等教育自學(xué)考試秘書參謀職能概論試題課程代碼：00526一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（）（）A.《文心雕龍》B.《冊府元龜錯選、多選或未選均無分。因此要保證動機與方向一致。四、秘領(lǐng)導(dǎo)觀：1組系統(tǒng)全局指揮a從領(lǐng)全局指揮職權(quán)出發(fā)，忠時以領(lǐng)進行綜輔服同時積極對部門等方面進行中介溝通服b從領(lǐng)對決和決管職出以，秘進行全綜事政輔同時發(fā)揮部中介參服的作用，發(fā)參輔領(lǐng)決和決管理注得輔功能。二、參效作用：直接影響領(lǐng)活進程和成效，間接深刻影響整個組織系統(tǒng)目標(biāo)管理效果；正常積極的促進全局高效管理，反常消積會負面影響，反常積極會嚴(yán)重后果。七、外國參輔幾種類型：政策性、咨詢性、管理性、：參輔環(huán)境差異（政經(jīng)）功利目標(biāo)能量差異（信任程度、參謀智能、主動程度）層次區(qū)別（高外職權(quán)官員，內(nèi)則不對專項職能管理負責(zé)；中外分行政和執(zhí)行兩級職責(zé)內(nèi)，中較靈活；低機會）運作差異（重大參程序、主動性、輔助對群智能開發(fā)程度）第三章 參謀機理一、秘參職前提因素：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)需系統(tǒng)中介位臵民主管理環(huán)節(jié)。七、參謀活動兩階段：形成參內(nèi)涵（接收把握受參對象信息需求；調(diào)用儲備信，定向收新信；對信分、比、篩、歸，進行排組、凝聚形成包情、分、謀策、辦法等內(nèi)涵信）實施參。影響是：明顯不適現(xiàn)代領(lǐng)活對秘工重點畏需不利克服秘參負面效應(yīng)不利秘學(xué)理論拓深。八、秘書信息智能支持對領(lǐng)工有特殊輔助作用：a是對初始信息的本質(zhì)挖掘并加工成深層管理信息為領(lǐng)服務(wù)b是對情況了解及對策研究一體化的智能支持c是信收整與利用緊密結(jié)合的支d是對領(lǐng)工具體需要及時提供的智支。十、秘書觀誤區(qū)：將秘視個人附庸：過于自我看重片面認定近輔的上下工作關(guān)系形態(tài)，主輔關(guān)系異化為人身依附關(guān)系視作瑣事工具：視為單純事務(wù)助手，不良后果：一剝秘參決管職能，壓制秘積極性創(chuàng)造精神二領(lǐng)同秘難成健康和諧領(lǐng)被領(lǐng)關(guān)系三秘書形象被誤解視為親信代理：疏于主導(dǎo)制約監(jiān)督視為非分干擾。七、秘書參謀的素養(yǎng)：思想政治a正確鮮明政治態(tài)度（堅馬信仰；學(xué)習(xí)理解黨和國家大政方針）b無聞奉獻價值觀c辯證創(chuàng)新思維方式d忠信求是的職業(yè)道德e勤謹(jǐn)清正的行為作風(fēng)(勤勉謹(jǐn)嚴(yán)，輔促領(lǐng)勤政；清廉正派，輔監(jiān)領(lǐng)廉政；保持清廉正派，適應(yīng)并促進領(lǐng)廉明行政基本需要)2業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)：a廣博精專知識修養(yǎng)（廣知：社會、人文、自然；專：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、職能專業(yè)知識b精明干練的行為能力c簡明精當(dāng)?shù)谋磉_水平（公文撰擬水平：簡樸曉暢；口語表達：清晰、簡要、連貫）d沉穩(wěn)坦蕩的心理素養(yǎng)（弘毅不折的堅意志：自覺自信、機敏堅韌；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)：沉靜沉著、精細穩(wěn)?。唤渖骺謶值穆毮苄膽B(tài)）第七章規(guī)律一、秘參規(guī)：秘參活中本質(zhì)聯(lián)和必然趨，作本聯(lián)規(guī)秘參活的發(fā)展特質(zhì)方向；作穩(wěn)定聯(lián)制約秘參活的進展成效。四、藝術(shù)與規(guī)律：有聯(lián)系又有區(qū)別參藝是秘書遵循參規(guī)巧妙運用的參方法有效發(fā)參作的狀態(tài)或境界a都以參實踐為基礎(chǔ)b參規(guī)是帶普指意義本質(zhì)東西，舍了非規(guī)范或無規(guī)范的靈活隨機東西，藝術(shù)則具普規(guī)范的一面也具有經(jīng)驗特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應(yīng)把理論與實踐結(jié)合，規(guī)律與方法結(jié)?？偨?jīng)理則顧慮時間緊迫，尚有急務(wù)待處理，同時考慮會后將下發(fā)會議紀(jì)要，故不同意在倉促之際作系統(tǒng)總結(jié)?？h辦副主任掌握了情況后，認定的兩位投資商中，一位信譽很好，但實力相對較弱；另一位信譽不如前者，而實力卻很強，且投資意向積極。事前曾叮囑助理：“我上午概不接待。三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書是矛盾的主要方面。秘書參謀活動三要素的關(guān)系：秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書觀。4秘書參謀藝術(shù)的特點：原則性和靈活性的結(jié)合理論的普遍性與經(jīng)驗的特殊性的結(jié)合規(guī)范性和創(chuàng)造性的結(jié)合條理性和模糊性的結(jié)合4秘書參謀藝術(shù)的功能：實現(xiàn)最佳參謀效能增強信任與諧振程度推動參謀活動有效進行提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平4提高參謀質(zhì)量的藝術(shù):一、秘書參謀思維藝術(shù)辯證邏輯思維藝術(shù)系統(tǒng)思維藝術(shù)創(chuàng)造思維藝術(shù)模糊思維藝術(shù)深謀遠慮的謀劃藝術(shù)著眼全局知己知彼的境：關(guān)注國際環(huán)境情勢，關(guān)注國內(nèi)環(huán)境情勢（注重整體性、深刻性、前瞻性、具體有效性）。突發(fā)事件參謀法：事態(tài)辨別、事態(tài)控制、分類應(yīng)對、穩(wěn)定秩序、分析根源、事先預(yù)防。參謀者要進行隨機參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。1秘書近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？謀斷契合的便利直接溝通的便利相互理解信賴的基礎(chǔ)相互補償?shù)男Ч?2：秘書參謀的特質(zhì)包括？職能的自覺性內(nèi)涵的綜合性活動的受制性作用的隨機性13：內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容？對領(lǐng)導(dǎo)各項職能的綜合參謀對領(lǐng)導(dǎo)各項活動的綜合參謀對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀1活動的受制性（）？（一）體現(xiàn)：受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對象）受制于組織環(huán)境受制于秘書自身（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認知狀況受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒（三）受制于組織環(huán)境管理民主程度較高的組織缺乏民主管理氣氛的組織（四）受制于秘書自身的體現(xiàn)思想觀念認識水平知識經(jīng)驗與態(tài)度1秘書參謀的范參考意見1決策施行的參謀有哪些？（一）對施行偏差的參謀對例行事務(wù)疏漏的參謀對重大施行失誤的參謀對施行失調(diào)的參謀（二）對決策疏漏的參謀對目標(biāo)失誤的參謀對決策方案失誤的參謀對決策局部失誤的參謀（三）對環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀把握環(huán)境變化態(tài)勢的參謀尋找環(huán)境機遇的參謀應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險的參謀1促進庶務(wù)可行的參謀（）（一）庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進機關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。從領(lǐng)導(dǎo)活動環(huán)境看，秘書能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者有效利用環(huán)境資源，促進事疇包括：輔助決策的形成與施行輔助信息的獲取與溝通輔助庶務(wù)的可行與有效輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行1決策形成的參謀準(zhǔn)備階段？權(quán)責(zé)與法規(guī)分析決策事項分析決策時機分析信息資料分析理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動的出發(fā)點。42．試述秘書如何把握政策特征發(fā)揮參謀作用。42．為什么說秘書參謀活動三要素間形成調(diào)處矛盾的良好關(guān)系狀態(tài)，是取得秘書參謀正面效應(yīng)的重要條件？五、案例分析題（本大題共1小題，15分）：他出差回縣后要分別接待兩位投資商，先后分別洽談同一投資項目?！爸鬏o諧同律”的基本內(nèi)涵。變被動為主動（瞻前預(yù)后，厚積薄發(fā)）二、中觀參謀法：直接影響組織運轉(zhuǎn)的內(nèi)外環(huán)境變化及應(yīng)對措施1辦文中的參謀方法（請示性共商；規(guī)范性修整；依據(jù)性補給；充實補益；建議性輔助；表述性完善；理論性升華；反饋中適調(diào)）2辦會中（議題選擇A會前征集議題B將議題按整理提供領(lǐng)參；預(yù)案設(shè)計參方法A對會期、地點、與會者提建議B得領(lǐng)決后系統(tǒng)周密安排設(shè)計預(yù)案；文件準(zhǔn)備A主題報告草擬B總結(jié)、議決紀(jì)要由秘記錄起草C下級發(fā)言稿典型材料對是否符主發(fā)揮參作；議程安排參謀；會間服務(wù)：據(jù)進程和需要向領(lǐng)提建議A為主題服務(wù)B要尊重會者要求和需要C保證有序進行；優(yōu)化會議成果A宣傳報道B督促檢查；會議控制）3協(xié)調(diào)中參謀（方法A對溝通不暢產(chǎn)生誤會性失調(diào)建義加強理解進行溝通B對權(quán)力關(guān)系交叉出現(xiàn)的失調(diào)，建議會商會稿C對利益矛盾出現(xiàn)失調(diào)，應(yīng)建議采取求同存異化異求同：強調(diào)根利遠利和共利、差異擱臵、逐步協(xié)調(diào)）督檢中參方：一方面按任務(wù)督查另一方面按不同情況發(fā)揮參作A執(zhí)行中的糾偏B執(zhí)行中應(yīng)對環(huán)境變化C執(zhí)新中創(chuàng)新參謀方法）信息工作中（追蹤、綜合、審查、比較、證實）調(diào)研中（診斷參謀、治理、評價、鋪墊、態(tài)勢分折）信訪中的參謀（信訪動態(tài)參謀法：內(nèi)容、傾向次數(shù)意見等綜處；民意綜合法；個案處理；效果反饋）突發(fā)事件參謀法（事態(tài)辯別、事態(tài)控制、分類對應(yīng)、穩(wěn)定秩序、分析根源：現(xiàn)象入手分析相關(guān)因素，追蹤現(xiàn)象因素深入調(diào)查找出原因，綜合分析提對策、事先預(yù)防：建議配套防范應(yīng)急處理措施，建議強化成員預(yù)防意識應(yīng)變訓(xùn)練使組織具應(yīng)能力，加強觀察發(fā)現(xiàn)征和隱患，完善制度責(zé)任到人）三、微觀參謀方法：秘針對領(lǐng)個人工作行為工作過程細節(jié)上的參活，或秘在為領(lǐng)工作提供事務(wù)輔中通與領(lǐng)的人際溝通發(fā)揮參領(lǐng)導(dǎo)活動中的參方（作用：使多頭復(fù)雜活動有充進行，對各項領(lǐng)活注意事項和準(zhǔn)備工作提出建議，出現(xiàn)疏漏時及時提醒使領(lǐng)活按計進行；方法：A統(tǒng)籌安排B事前準(zhǔn)備C隨機提醒）辦公室活動中參（作用：領(lǐng)集中思考時提供財料，批閱文件時分輕緩急；整理辦公室簡報日程；方法A提供資料B提示要務(wù)C輔助運作D減少干擾：一是建義確定接待日集中處理對特別重要制定標(biāo)準(zhǔn)按約接待二是對電話區(qū)別對待一般事務(wù)秘處重要領(lǐng)處）伴隨領(lǐng)出差（路線、計劃、籌備公務(wù)活動、安排領(lǐng)休息；方法A出差預(yù)案B出差活動：據(jù)目的了解有關(guān)情況商討具體安排，準(zhǔn)備具體公務(wù)、為公務(wù)會見會談準(zhǔn)備文件進行布臵、難以處理建議領(lǐng)通過長途電話商討C出差生活調(diào)節(jié)）會見接持中（制定程序，提供背景材料，準(zhǔn)備文件； 方法：A會見安排：了解目的內(nèi)容按禮儀接待B提供背景：背景、目的、交流事項C設(shè)計程序）5反腐倡廉中（方法：堅定信仰A文稿文件充正氣宣政治信仰弘正義使領(lǐng)教育感召群的同時激勵自已B認真學(xué)習(xí)牢記領(lǐng)公開場合關(guān)于堅信問題講話，必要時提醒C發(fā)現(xiàn)典型，經(jīng)常匯報，讓領(lǐng)在宣傳中堅定D領(lǐng)受群贊時及時收集反饋，激勵領(lǐng)E懲處案中思考教訓(xùn)適當(dāng)匯報；依法用權(quán)：A發(fā)現(xiàn)不良堅決規(guī)勸指明后果B建議實施公開制度，堵可能滋生以權(quán)謀私漏C利用文會機會宣傳依法用權(quán)，開成氣氛，合領(lǐng)保警惕；律已潔行A建議領(lǐng)從領(lǐng)機關(guān)抓起從自己做起，形成良好環(huán)境B當(dāng)發(fā)現(xiàn)放松時，立即提醒遵守法紀(jì)，帶頭廉政； 反腐從嚴(yán)：A懲腐中依法辦案不受干擾B老下級老朋友親屬違法腐時決不以情代法；倡廉不懈：A不同時期工作中及時反映廉建情況，提醒不忽視放松廉建B不同工作環(huán)節(jié)環(huán)境變化下，反映新趨勢，建領(lǐng)采新措施C廉政松時應(yīng)從實際出發(fā)，分析嚴(yán)重性，提了加強對策；加強監(jiān)督：A掌握監(jiān)乏力表現(xiàn)B深入分析消極影響C具體分析原因B提出綜合強化力度辦法。衡量效應(yīng)客觀標(biāo)準(zhǔn)a即時效果，反應(yīng)效果，由對象接收內(nèi)涵之后的處理反應(yīng)，分三種：全盤接納、部分接納、不予接納b深遠效果或落實效果，由對象接納內(nèi)涵后形成決策，在實施中及落實后體現(xiàn) 三種體現(xiàn)：正向積極、正向消極、逆向破壞。八、領(lǐng)正常秘觀：秘是領(lǐng)的職能從屬a兩者是典型的領(lǐng)與被領(lǐng)關(guān)系，直接從屬并服從領(lǐng)b秘書之設(shè)是為彌補領(lǐng)導(dǎo)者精力運籌智能不足限于輔助作用構(gòu)成領(lǐng)職補延。六、秘參特質(zhì)：職能自覺性（參謀角色自覺性；參謀思考自覺性，缺乏原因a角色自覺性不強b惟上觀念c守舊d）內(nèi)涵的綜合性（休現(xiàn)：對領(lǐng)各職的綜合參，a全局綜合管理參b各項職能管提供參c全局信綜管；對領(lǐng)各活的綜參a跟蹤活會過程參b具體活運疇與領(lǐng)工作整體需結(jié)合的綜參c提供預(yù)案建議與細節(jié)提醒補益相結(jié)合的綜參；對領(lǐng)處各關(guān)系綜參a上下關(guān)系b內(nèi)外關(guān)系綜參c協(xié)調(diào)各利益綜參）活動受制性（受制于領(lǐng)，a領(lǐng)權(quán)限和管理意向：不能超實承管權(quán)、不游離違背領(lǐng)指揮管意圖b領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)c領(lǐng)導(dǎo)信任度d認知情況e心理情緒；受于組織環(huán)境，管理民主高：利a便了領(lǐng)需吸群智b對象具有民意，鼓創(chuàng)新獻策，重秘參；缺乏民主:不利a得不到指支b難了領(lǐng)需c收群受障d不同看法無保障；受制于秘書自身a思想觀念b認識水平c知經(jīng)驗和態(tài)度）作用隨機性：基于近綜領(lǐng)輔條件必須以可隨時適應(yīng)領(lǐng)需，及靈效發(fā)揮對口參（承擔(dān)任務(wù)的隨機性a管活動隨時需參輔b領(lǐng)導(dǎo)缺失隨時需監(jiān)參；進行參謀助的隨機性）。十七、現(xiàn)代秘參研究滯后：很少著作對其進行集中系統(tǒng)闡述90，雖開始