【正文】 B 43．旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。B 27．航班班次是指單位時(shí)間內(nèi)（通常以一個(gè)月計(jì)算）飛行的航班數(shù)。B 11．鞠躬禮源自日本。ABCD A．英國(guó)通濟(jì)隆父子公司 B．美國(guó)運(yùn)通公司 C．日本東海銀行 D．香港南洋商業(yè)銀行 2．在對(duì)一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是——BCD A．迅速送往醫(yī)院 B．可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料 C．置于陰涼通風(fēng)處 D．解開衣領(lǐng)，放松褲帶 3．國(guó)家禁止以任何形式進(jìn)行——BCD A．買匯 B．套匯 C．逃匯 D．炒匯 4．各類郵件中禁止寄有——等物品。C A．2小時(shí) B．12小時(shí) C．24小時(shí) D．48小時(shí) 8．中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于——B A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年 9．社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是——C A．文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) B．愛國(guó)愛企，自尊自強(qiáng) C．熱情友好，賓客至上 D．遵紀(jì)守法，廉潔奉公 10．首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前——到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。3利用漢字一字多音的特點(diǎn)，采用諧音假借的手法，寫出下面對(duì)聯(lián)的1種讀法。農(nóng)業(yè)物產(chǎn)豐茂。A登龍峰、圣泉峰B聚鶴峰、翠屏峰C朝云峰、神女峰D飛鳳峰、起云峰E松巒峰、集仙峰1997年月3日14，重慶直轄市正式成立。云霧雨雪日月天光等大所現(xiàn)象構(gòu)成了自然界最基本、最富于變幻的景觀。A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 B、被吊銷導(dǎo)游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無民事行為能力《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第125條，人民法院不予支持旅游者請(qǐng)求的承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任的情形有（ABDE）。A、年審業(yè)務(wù)知識(shí)與技能B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀(jì)律教育D、旅游目的地國(guó)家的基本情況 E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)10.《中華人民共和國(guó)憲法》序言規(guī)定，我國(guó)將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。A、十八屆二中全會(huì) B、十八屆三中全會(huì) C、十八屆四中全會(huì) D、十八屆五中全會(huì)8.《中華人民共和國(guó)旅游法》的框架共設(shè)（C）。原設(shè)在瓊?cè)A島的廣寒殿中 。綠色琉璃瓦（Green glazed tiles）？主要的設(shè)計(jì)者是誰？ ，在儀禮中的等級(jí)？答：清朝在每年的仲春上丁日和仲秋上丁日祭孔，又稱“丁祀”（For worshipping Confucius and his ancestors in Feb and Oct every year.）4.《論語》是一本什么樣的書？答：它是記載孔子及其弟子言行的一部古籍，其名稱含義就是經(jīng)過編篡的語錄，它是儒家的原始經(jīng)典，成書約在戰(zhàn)國(guó)初年，影響深廣它是中華文化最主要的思想、語言和文學(xué)寶庫(kù)。秦長(zhǎng)城在那幾個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)上修建的？秦，趙，燕。、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如何做好安全工作？導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。、如何區(qū)分大中小型客車？橫排3座總15座以下為小，橫排4座總1630座為中，橫排4個(gè)及以上總座31個(gè)及以上為大。、如何處理交通事故？組織搶救，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，迅速匯報(bào)，安撫游客，書面報(bào)告。4如何預(yù)防誤機(jī)？落實(shí)票據(jù)，核對(duì)無誤；臨行前不安排復(fù)雜的游覽、購(gòu)物或自由活動(dòng)；保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)離站地點(diǎn)。2社會(huì)主義職業(yè)道德的20字要求？愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。1請(qǐng)說出四種以上暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢的情形。國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。、《旅行社管理?xiàng)l例》第幾條規(guī)定，旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)？第十九條。I2導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的什么？人文和自然情況，風(fēng)土人情和習(xí)俗。未按預(yù)定時(shí)間提前到達(dá)接站地點(diǎn)；將接站地點(diǎn)搞錯(cuò)；班次變更后導(dǎo)游仍按原計(jì)劃接團(tuán)；仍按舊時(shí)刻表接團(tuán)；舉牌接站的地方選擇不當(dāng)。、在出站前領(lǐng)取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)行李丟失，如何辦？帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)；立即匯報(bào)旅行社，與機(jī)場(chǎng)、上一站旅行社、民航等單位聯(lián)系，積極尋找。、旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品的處理？請(qǐng)旅游者簽寫委托書，注明物品名稱和數(shù)量；當(dāng)面清點(diǎn)簽字并留下收件人的通訊地址；收件人收到物品后要寫收條并簽字蓋章；導(dǎo)游人員將委托書和收條一并上繳旅行社。、團(tuán)隊(duì)和散客送站的時(shí)間分別應(yīng)該提前多少？團(tuán)隊(duì)送站沿海及國(guó)際航班2小時(shí)、國(guó)內(nèi)90分鐘，火車1小時(shí)；散客送站國(guó)內(nèi)航班1小時(shí)，火車40分鐘。、父系氏族公社的著名文化代表：大汶口文化中晚期、河南龍山文化、浙江良諸文化。古都北京象征是那？ 答：占地273公頃是北京城內(nèi)最大的園林景觀，（Garden View）古都北京象征是祈年殿。(The FishDragon Evolution Basin was for 3dayold new born bady to take bath)？它通高多少米，地上地下各多少米？1990年被列入什么？答：巨像通高26米，地上18米，地下埋入8米，1990年被列入〈吉尼斯世界紀(jì)錄大全〉。祈年殿龍井柱多高？（）；直徑多少米？（）介紹望京石（見導(dǎo)游詞）關(guān)溝內(nèi)有幾個(gè)關(guān)口？（4個(gè)）德和園戲樓有幾層？分別代表什么？（見導(dǎo)游詞）定陵的墓主是誰？葬有什么人？誰是朱常洛的生母？（孝靖）北海團(tuán)城內(nèi)三棵樹的名字？雍和宮木雕三絕？常雩禮是在哪個(gè)月？下了雨應(yīng)該怎么辦？雨下多了怎么辦？晴天后怎么辦？北京境內(nèi)有幾段著名的長(zhǎng)城？穿過哪幾個(gè)區(qū)縣？（門頭溝、延慶、懷柔、密云、平谷、昌平）全長(zhǎng)多少公里？（600公里）養(yǎng)心殿的冬暖閣和西暖閣的作用各是什么？長(zhǎng)城修建的三次高峰？與朱棣有關(guān)系的四處世界遺產(chǎn)？天安門城樓開放的時(shí)間？為什么開放？明朝叫什么門？午門有多少個(gè)角樓？午門又叫什么名字？午門名稱的來歷？秦長(zhǎng)城的長(zhǎng)度？起始點(diǎn)？是誰修的？天壇大享殿的特點(diǎn)？幾層房檐？各是什么顏色？十三陵都開放了哪幾個(gè)部分？頤和園樂壽堂前有哪些陳設(shè)？有什么象征意思？從金代到清代北海都叫什么？天安門城樓面闊幾間？進(jìn)深幾間？初建時(shí)叫什么名字？哪年改為天安門？哪年對(duì)外開放？神路上有哪些建筑和陳設(shè)？天壇有哪五組建筑?溥儀哪一年離開紫禁城？故宮博物院是哪一年開放的？九一八事變后，故宮內(nèi)有多少箱文物運(yùn)往南方？后來多少箱運(yùn)到臺(tái)灣？北京人頭蓋骨丟失了幾塊?（5塊）哪一年丟失的？（1941）可能落入誰的手中？（日本人或美國(guó)人）清漪園的東西兩側(cè)各有什么園林建筑？（西：靜明園、靜宜園；東：圓明園、暢春園）長(zhǎng)城的三次修建高峰？定陵出土的金絲翼善官的重量？（862 kilograms）十三陵目前開放了哪些區(qū)域？（長(zhǎng)陵、定陵、昭陵、神路）天安門城樓是什么時(shí)候建的？（1420）是什么時(shí)候?qū)ν忾_放的？（1988）午門的規(guī)制是什么？（明三暗五）；午門名稱的來歷？又叫什么門？（五鳳樓）；午門上的城樓和兩側(cè)的連廊的作用？天壇的大享殿建于哪個(gè)皇帝時(shí)期？是什么形狀的？幾層？各層是什么顏色？從金朝到清朝北海各叫什么名字？秦始皇是哪一年統(tǒng)一全國(guó)的？派誰去修的長(zhǎng)城？秦長(zhǎng)城是在哪三個(gè)國(guó)家長(zhǎng)城的基礎(chǔ)上建成的？（秦、趙、燕）？有多長(zhǎng)？從哪里到哪里？第三篇：2016導(dǎo)游真題2016導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》真題及答案 20161112 導(dǎo)游資格證指南一、單選題，若換成華氏溫度應(yīng)為（A）華氏度。A、科學(xué)規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級(jí)管理 D、嚴(yán)格保護(hù) E、永續(xù)利用“文化遺產(chǎn)”。A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、走私文物D、造成文物滅失E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群（ACDE）。A、鄉(xiāng)試 院試 會(huì)試 殿試B、院試 鄉(xiāng)試 會(huì)試 殿試C、鄉(xiāng)試 會(huì)試 院試 殿試D、會(huì)試 鄉(xiāng)試 院試 殿試6.《漢書》是我國(guó)第一部斷代體史書，它的作者是()A、班固B、司馬遷C、司馬光D、韓非子7．在佛教中，菩薩都有各自的道場(chǎng)，中國(guó)佛教的四大菩薩觀世音、文殊、地藏、普賢的道場(chǎng)依次分別在()。羅蘭B、歐內(nèi)斯特A旅游業(yè)是我國(guó)率先開放的行業(yè)之一，較早注意與國(guó)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制接軌B旅游業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)日益顯現(xiàn)的行業(yè)C旅游業(yè)是我國(guó)叫持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)D旅游業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)化程度較高的產(chǎn)業(yè)，能較好地運(yùn)片j市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律得以發(fā)展E旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的大發(fā)展能帶動(dòng)許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度8鍶礦是重慶最具特色的優(yōu)勢(shì)礦種，儲(chǔ)量、質(zhì)量均名列全國(guó)第一，主要分布在（）A城口B秀山C銅梁D南川E大足9．旅游者形成的必備客觀條什是（）。其中合川犯錯(cuò)釣魚城古戰(zhàn)場(chǎng)遺址旅游區(qū)的主題定位是：拯救世界的古軍寨，改寫歷史的釣魚城；它的旅游功能是：觀光度假、科考獵奇()重慶的龍水湖，碧波蕩漾，清幽秀美，清代詩人有詩贊日：“滄桑沉浮贏海開，鬼斧神工巧安排；淡妝濃抹由人意，仙山奇景小蓮菜。轉(zhuǎn)自:育路導(dǎo)游資格考試網(wǎng)第五篇：導(dǎo)游實(shí)務(wù)真題一、單項(xiàng)選擇題1．21世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著——型的方向發(fā)展。B A．觸景生情法 B．分析法 C．轉(zhuǎn)移注意法 D．補(bǔ)償法29．若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是——B A．披裹浸濕的衣、被 B．打開房門，迅速離開 C．接近地面，順墻爬行 D．揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救 30．一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在——幫助其尋找。B 4．導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項(xiàng)目。B 20．導(dǎo)游講解時(shí)，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。A 36．外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)犯罪，中國(guó)政府無權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國(guó)處理。A 50．入境或者出境暫居留不超過6個(gè)月的短期旅客攜帶的行李物品，應(yīng)以旅行需用為限。B 34．在導(dǎo)游服務(wù)過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí)，以領(lǐng)隊(duì)意見為準(zhǔn)。A 18．就世界許多國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來的相關(guān)待業(yè)就業(yè)人數(shù)之比為1：6。A 2．導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)還表現(xiàn)在導(dǎo)游講解也具有相對(duì)的獨(dú)立性。D A．75厘米 B．120厘米 C．150厘米 D．210厘米 27．下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是——。這五大溫泉已成為重慶寶貴的旅游資源。()五糧液產(chǎn)于四川宜賓，因用五種糧食混合釀造而得名，其香型屬于醬香型，在大曲酒中以酒味全面著稱。A報(bào)恩殿B天子殿C無常殿D玉皇殿E龍神祠7旅游業(yè)是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有鶯要的地位和作用。A、銀杉B、杜鵑王C、方竹D、大茶樹19．公元1259年，釣魚城保衛(wèi)戰(zhàn)中，親自指揮宋軍將蒙古大汗蒙哥炮擊成重傷的將軍是()A、張玨B、王立C、王堅(jiān)D、趙安20．蜚聲中外的銀色經(jīng)典美車電影故事片《老人與?！?，主人公桑提阿果老人不被困難所壓服與生活中的磨難做不屈不撓的斗爭(zhēng)，永不言敗的硬骨頭精神，無不令人感動(dòng)，其原著作者是()。()滅馬國(guó)后，采取了一系列封建化的改革措施，使其沿封建制的方向前進(jìn)。A、旅游者的過錯(cuò)造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯(cuò)造成的E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營(yíng)者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的15.《中華人民共和國(guó)鐵路法》所稱鐵路包括（ABCE）?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)（ABCE）。(Spring and Autumn Period)600千米。？用來干什么用的？那位皇帝用過？答：魚龍變化盆是滿族小孩生下來第三天洗浴用的，稱之洗三，是一只鎏金銅盆。綠色琉璃瓦（Green glazed tiles）十三陵的神路起自何處？（Stone Archway）雍和宮木雕三絕雍和宮魚龍變化盆的質(zhì)地（盆體：銅鍍金： bronze gilded with gold 盆托紫檀：red sandal wood）？、分幾部分？每年在什么時(shí)間和那里祈谷，在什么節(jié)日什么地方舉行祭天活動(dòng)？答：呈回字形北圓南方，象征天圓地方。、長(zhǎng)江流域母系氏族公社的典型：浙江余姚河姆渡氏族。、問詢飛機(jī)和火車到達(dá)時(shí)間分別應(yīng)該提前多少時(shí)間？飛機(jī)2小時(shí)，火車1小時(shí)。、旅游者個(gè)別要求處理的三項(xiàng)基本原則？合理而可能，認(rèn)真傾聽耐心解釋，尊重旅游者不卑不亢。II、如何處理證件財(cái)物被盜？立即報(bào)案，協(xié)查線索力爭(zhēng)破案；協(xié)助失主持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具失竊證明書（出關(guān)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠）；周到服務(wù)安慰失主緩解不快情緒。3縮短在某地的游覽時(shí)間，應(yīng)做哪些工作？保證本地最有特點(diǎn)景點(diǎn)的游覽，及時(shí)通知下一站旅行社，向旅行社報(bào)告及時(shí)辦理退餐、宿、車事宜。已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證？無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。可以設(shè)立不具有法人資格的分社。有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；分別持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理至少2名，取得助理會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員；不少于30萬元的注冊(cè)資本和10萬元質(zhì)量保證金。1請(qǐng)說出四種以上不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形⑴拒不按規(guī)