【正文】 點(diǎn)人數(shù)，導(dǎo)游集體密切配合，全陪和領(lǐng)隊(duì)主動(dòng)做好斷后工作，導(dǎo)游以高超的技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者。、如何處理交通事故？組織搶救，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，迅速匯報(bào)，安撫游客，書面報(bào)告。、旅游者中暑急救的步驟？Ａ、將患者平躺在陰涼通風(fēng)處，解開衣裳，放松褲帶；Ｂ、可能時(shí)讓患者飲用含鹽飲料，對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；Ｃ、緩解后讓患者靜坐或靜臥休息。、旅游者要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，如何處理？征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意，到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)。、民航運(yùn)輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行。、如何區(qū)分大中小型客車？橫排3座總15座以下為小，橫排4座總1630座為中，橫排4個(gè)及以上總座31個(gè)及以上為大。、調(diào)節(jié)游客情緒的方法有哪幾種？補(bǔ)償法、轉(zhuǎn)移注意法、分析法。、到機(jī)場(chǎng)和火車站接站，應(yīng)該提前多少時(shí)間？接站提前30分鐘，飛機(jī)提前20分鐘（散客）。、導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度從何時(shí)起實(shí)行？有幾種扣分類型？2002年4月1日起實(shí)行。、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如何做好安全工作？導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。、位居世界十大運(yùn)河之首的是？京杭運(yùn)河（時(shí)代最早、全程最長）。、黃河流域母系氏族社會(huì)文化仰韶文化的典型：西安半坡氏族。好考試、有天下第一行書之稱的是？東晉王羲之（書圣）的代表作《蘭亭序》。秦長城在那幾個(gè)國家的基礎(chǔ)上修建的？秦，趙，燕。、中、下三層分別蓋的什么瓦？答：上覆青瓦(藍(lán)瓦)中覆黃瓦,下覆綠瓦.(The upper layer was blue,the middle layer was yellow and the bottom layerwas green)頤和園部分？(兩個(gè)軒為對(duì)鷗舫和與藻軒：The Duiou Chamber and the Yuzhao Chamber)？界湖橋、豳風(fēng)橋、玉帶、鏡橋、練橋、柳橋 ？？(18851888)？1860 又在什么時(shí)候遭八國聯(lián)軍洗劫？1900 ？排云殿 ？時(shí)間? ，是什么樣的頂？在什么年間把明代三色琉璃瓦換成什么樣的瓦，象征什 么？答：祈年殿高九丈九尺九寸九分 殿頂為圓形三重檐尖頂。天壇分為內(nèi)外兩部分每年孟春祈谷大典在內(nèi)壇北部祈谷壇建筑群舉行，冬至祭天在內(nèi)壇南 部圜丘建筑群舉行。The Gods worshipped included: Sakyamuni,Guan Yu,Mongolian God and God of Paintings)？ ？什么時(shí)間？天壇？無梁殿（beamless hall）天壇祈年殿柱子之間的距離都代表什么？天壇的祭天儀式？？(圓心石、億兆景從石：The Round Heart Stone。綠色琉璃瓦（Green glazed tiles）？主要的設(shè)計(jì)者是誰？ ，在儀禮中的等級(jí)？答：清朝在每年的仲春上丁日和仲秋上丁日祭孔，又稱“丁祀”（For worshipping Confucius and his ancestors in Feb and Oct every year.）4.《論語》是一本什么樣的書？答：它是記載孔子及其弟子言行的一部古籍，其名稱含義就是經(jīng)過編篡的語錄，它是儒家的原始經(jīng)典，成書約在戰(zhàn)國初年，影響深廣它是中華文化最主要的思想、語言和文學(xué)寶庫。s also the main part of Chinese culture)，始建于什么年代占地面積多少？建筑面積多少？是什么道 三大祖院之一？ 答：位于北京西便門外始建于唐開元二十九年（741）占地六萬平方米，建筑面積一萬平方米是全真道三大祖庭之一？答：乾隆九年（1744)。此盆是乾隆生下三天洗浴用過的盆。天安門是什么時(shí)候建的？幾進(jìn)深？幾開間？（9roomwide,5roomlong）同治皇帝的皇后阿魯特氏是怎么死的？（吞金自殺：She swallowed gold）十三陵地區(qū)開放了哪幾個(gè)景區(qū)？（長陵、定陵、昭陵和神路）北京境內(nèi)的長城有多長？（600km）經(jīng)過幾個(gè)區(qū)縣？（）北京境內(nèi)最早的長城出現(xiàn)在什么時(shí)期？(門頭溝、延慶、懷柔、密云、平谷、昌平)（春秋戰(zhàn)國燕國的易水長城：The Yishui Great Wall of the Yan State in the Spring and Autumn Period）大戲樓有幾個(gè)地井？（5 wells）？永安橋原稱什么橋？ 答：永安橋，（The Bridge of Eternal Peace。原設(shè)在瓊?cè)A島的廣寒殿中 。十字密言，造塔功德記碑？答：分別梵文、藏文、八思巴蒙古文、西夏文、維吾爾文、漢文6種文字長城城墻結(jié)構(gòu)？（Pass,beacon tower,fighting tower,wall platform and the wall）中國最早開始修筑長城在什么時(shí)期？答：大約在公元前7世紀(jì)前后的春秋時(shí)期。春秋戰(zhàn)國，河北易水長城。A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（B）。A、十八屆二中全會(huì) B、十八屆三中全會(huì) C、十八屆四中全會(huì) D、十八屆五中全會(huì)8.《中華人民共和國旅游法》的框架共設(shè)（C）。A、兩項(xiàng)以上 B、兩項(xiàng) C、一項(xiàng)以上 D、一項(xiàng)二、多選題1.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)（ACDE）等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。A、不得干擾他人的旅游活動(dòng) B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益（ABDE）的原則。A、旅游行程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒E、旅游目的地國家概況描述，必須實(shí)現(xiàn)（ACDE）的相統(tǒng)一。A、年審業(yè)務(wù)知識(shí)與技能B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀(jì)律教育D、旅游目的地國家的基本情況 E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)10.《中華人民共和國憲法》序言規(guī)定，我國將長期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。A、從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費(fèi)用的，并對(duì)（ADE）進(jìn)行檢測(cè)。A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專用線 《中華人民共和國文物保護(hù)法》，單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（AD）。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是（ABC）。A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 B、被吊銷導(dǎo)游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無民事行為能力《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第125條，人民法院不予支持旅游者請(qǐng)求的承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任的情形有（ABDE）。A、觀賞性功能B、旅游吸引功能C、康樂性功能D、探險(xiǎn)性功能2世界旅游組織(簡(jiǎn)稱WTO)是全球最大和唯一的政府間的國際旅游組織，總部設(shè)在()為世界旅游日，并且每年提出一個(gè)宣傳口號(hào)。A、商B、秦C、隋D、唐5科舉考試在中國歷時(shí)1300多年，影響巨大，以明清科舉考試為據(jù)，下面由低到高的考試順序排列正確的是（）。A、淄博美術(shù)陶瓷B、景德鎮(zhèn)名瓷C、洛陽仿唐三彩D、紹興越瓷10．我國玉器主要產(chǎn)地有北京、上海、江蘇、廣州、新疆等。云霧雨雪日月天光等大所現(xiàn)象構(gòu)成了自然界最基本、最富于變幻的景觀。A、廣東車八嶺、海南南灣、四川南坪縣白河、黑龍江扎龍B、黑龍江扎龍、廣東車八嶺、四川南坪縣白河、海南南灣C、廣東車八嶺、湖北新螺、黑龍江扎龍、四川南坪縣白河D、廣東車八嶺、湖北新螺、四川南坪縣白河、黑龍江扎龍15．《紅巖》小說中華子良脫險(xiǎn)的古鎮(zhèn)是()A、大呂古鎮(zhèn)B、龍?zhí)豆沛?zhèn)C、磁器口古鎮(zhèn)D、龔灘古鎮(zhèn)16．豐都名山“鬼府”有副對(duì)聯(lián)“鬼城本無鬼，抑惡在人間”，這副對(duì)聯(lián)說明書()A、鬼文化是古人對(duì)巫術(shù)迷信的結(jié)果B、上古時(shí)代的人解釋不了閂然現(xiàn)象，相信并創(chuàng)造了鬼神C、鬼神是封建時(shí)代的產(chǎn)物D、鬼神體系是人間組織的投影，人間社會(huì)的折射“霧都公演”，每年都是幾十出話劇搬上舞臺(tái)。A、羅曼A父母恩重經(jīng)變像B醉漢C牧牛道場(chǎng)D吹笛女E養(yǎng)雞婦2重厭位于長江上游，對(duì)于長江中下游具有高屋建瓴之勢(shì)，可居高臨下，勢(shì)如破竹，席卷東南。A登龍峰、圣泉峰B聚鶴峰、翠屏峰C朝云峰、神女峰D飛鳳峰、起云峰E松巒峰、集仙峰1997年月3日14，重慶直轄市正式成立。A南山醉花B龍洞塔影C龍門皓月D黃桷晚渡E海棠煙雨6古都是宗教叢生之地，從靈魂信仰到圖騰崇拜，無一不有宗教性質(zhì)。這是因?yàn)椋ǎ?。我國著名的四大道教名山指（）。農(nóng)業(yè)物產(chǎn)豐茂。()明朝徐弘祖寫《徐霞客游記》，他是世界上第一個(gè)研究巖溶地貌的人。()重慶市旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持“一個(gè)中心，一條主線，八大特色旅游區(qū)”的總體布局方案。崔顥《黃鶴樓》昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。3利用漢字一字多音的特點(diǎn)，采用諧音假借的手法，寫出下面對(duì)聯(lián)的1種讀法。寫出茶葉的有關(guān)知識(shí)。寫出溫泉的有關(guān)知識(shí)。A A．里約熱內(nèi)盧 B．紐約 C．布魯塞爾 D．巴黎 4．導(dǎo)游服務(wù)是隨著——旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。C A．2小時(shí) B．12小時(shí) C．24小時(shí) D．48小時(shí) 8．中國國際旅行社總社成立于——B A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年 9．社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是——C A．文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) B．愛國愛企，自尊自強(qiáng) C．熱情友好，賓客至上 D．遵紀(jì)守法，廉潔奉公 10．首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前——到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。C A．旅游準(zhǔn)備階段 B．旅游初期階段 C．旅游中期階段 D．旅游結(jié)束階段 20．——是審美感受的樞紐。D A．錢塘觀潮 B．?dāng)鄻蛸p雪 C．柳岸聞鶯 D．蘇堤漫步28．調(diào)節(jié)游客情緒時(shí)，采用——往往是不得已之舉，不能濫用。C A．宣傳材料 B．信件 C．食品 D．應(yīng)稅物品38．一外國游客因父親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)——D A．不予退還 B．全部退還 C．退還50%D．部分退還 39．——出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)天和發(fā)展。ABCD A．英國通濟(jì)隆父子公司 B．美國運(yùn)通公司 C．日本東海銀行 D．香港南洋商業(yè)銀行 2．在對(duì)一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是——BCD A．迅速送往醫(yī)院 B．可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料 C．置于陰涼通風(fēng)處 D．解開衣領(lǐng)，放松褲帶 3．國家禁止以任何形式進(jìn)行——BCD A．買匯 B．套匯 C．逃匯 D．炒匯 4．各類郵件中禁止寄有——等物品。AB A．全陪 B．領(lǐng)隊(duì) C．地陪 D．公安部門33．當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是——AD A．勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動(dòng)B．關(guān)心旅游者的病情C．向旅游者講清看病費(fèi)用自理D．征得旅游者同意給其服用自帶藥 34．導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在——ACD A．因人而宜 B．因物而宜 C．因時(shí)而宜 D．因地而宜 35．旅游安全事故包括——ABD A．治安事故 B．交通事故 C．死亡事故 D．食物中毒36．為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的——，并向旅游者介紹ABD A．太平門 B．安全出口 C．報(bào)警電話 D．安全樓梯 37．旅游團(tuán)中有游客無理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)——ABCD A．不傷主人之雅，不損客人之尊B(yǎng)．請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決C．多提供超常服務(wù)D．必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助38．導(dǎo)游人員為了樹立良好的形象，應(yīng)——ABD A．注意樹立良好的第一印象B．不說空話、大話，多干實(shí)事C．傳遞正確的審美信息D．多同游客進(jìn)行溝通39．導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括——ABC A．組織協(xié)調(diào)技能 B．安全保衛(wèi)技能 C．宣傳技能 D．人際交往技能 40．下列幾項(xiàng)中對(duì)于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是——BD A．中文導(dǎo)游 B．海外領(lǐng)隊(duì) C．兼職導(dǎo)游 D．景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 41．在旅游者的以下行為中，——已構(gòu)成違法犯罪。A 3．可自由支配收入是指?jìng)€(gè)人或家庭在一定時(shí)期內(nèi)全部收入中扣除納稅、日常生活消費(fèi)后的剩余收入部分。A 7．目前，亞洲地區(qū)是僅次于歐洲地區(qū)的國際旅游發(fā)達(dá)地區(qū)。B 11．鞠躬禮源自日本。B 15．對(duì)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補(bǔ)缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。B 19．我國的旅游行政管理機(jī)構(gòu)主要由四個(gè)層次構(gòu)成。B 23．男士不能隨便送香水給女士。B 27．航班班次是指單位時(shí)間內(nèi)（通常以一個(gè)月計(jì)算）飛行的航班數(shù)。A 31．帶外國旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取。B 35．個(gè)性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。A 39．旅游團(tuán)乘國際航班出境。B 43．旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。B 47．對(duì)游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積級(jí)給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。A