【正文】 B 47．對游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積級給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。A 39．旅游團(tuán)乘國際航班出境。A 31．帶外國旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取。B 23．男士不能隨便送香水給女士。B 15．對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補(bǔ)缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。A 7．目前，亞洲地區(qū)是僅次于歐洲地區(qū)的國際旅游發(fā)達(dá)地區(qū)。AB A．全陪 B．領(lǐng)隊(duì) C．地陪 D．公安部門33．當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是——AD A．勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動(dòng)B．關(guān)心旅游者的病情C．向旅游者講清看病費(fèi)用自理D．征得旅游者同意給其服用自帶藥 34．導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在——ACD A．因人而宜 B．因物而宜 C．因時(shí)而宜 D．因地而宜 35．旅游安全事故包括——ABD A．治安事故 B．交通事故 C．死亡事故 D．食物中毒36．為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的——，并向旅游者介紹ABD A．太平門 B．安全出口 C．報(bào)警電話 D．安全樓梯 37．旅游團(tuán)中有游客無理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)——ABCD A．不傷主人之雅，不損客人之尊B(yǎng)．請領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決C．多提供超常服務(wù)D．必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求協(xié)助38．導(dǎo)游人員為了樹立良好的形象，應(yīng)——ABD A．注意樹立良好的第一印象B．不說空話、大話，多干實(shí)事C．傳遞正確的審美信息D．多同游客進(jìn)行溝通39．導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括——ABC A．組織協(xié)調(diào)技能 B．安全保衛(wèi)技能 C．宣傳技能 D．人際交往技能 40．下列幾項(xiàng)中對于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是——BD A．中文導(dǎo)游 B．海外領(lǐng)隊(duì) C．兼職導(dǎo)游 D．景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 41．在旅游者的以下行為中，——已構(gòu)成違法犯罪。C A．宣傳材料 B．信件 C．食品 D．應(yīng)稅物品38．一外國游客因父親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)——D A．不予退還 B．全部退還 C．退還50%D．部分退還 39．——出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)天和發(fā)展。C A．旅游準(zhǔn)備階段 B．旅游初期階段 C．旅游中期階段 D．旅游結(jié)束階段 20．——是審美感受的樞紐。A A．里約熱內(nèi)盧 B．紐約 C．布魯塞爾 D．巴黎 4．導(dǎo)游服務(wù)是隨著——旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。寫出茶葉的有關(guān)知識。崔顥《黃鶴樓》昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。()明朝徐弘祖寫《徐霞客游記》，他是世界上第一個(gè)研究巖溶地貌的人。我國著名的四大道教名山指（）。A南山醉花B龍洞塔影C龍門皓月D黃桷晚渡E海棠煙雨6古都是宗教叢生之地，從靈魂信仰到圖騰崇拜，無一不有宗教性質(zhì)。A父母恩重經(jīng)變像B醉漢C牧牛道場D吹笛女E養(yǎng)雞婦2重厭位于長江上游，對于長江中下游具有高屋建瓴之勢，可居高臨下，勢如破竹，席卷東南。A、廣東車八嶺、海南南灣、四川南坪縣白河、黑龍江扎龍B、黑龍江扎龍、廣東車八嶺、四川南坪縣白河、海南南灣C、廣東車八嶺、湖北新螺、黑龍江扎龍、四川南坪縣白河D、廣東車八嶺、湖北新螺、四川南坪縣白河、黑龍江扎龍15．《紅巖》小說中華子良脫險(xiǎn)的古鎮(zhèn)是()A、大呂古鎮(zhèn)B、龍?zhí)豆沛?zhèn)C、磁器口古鎮(zhèn)D、龔灘古鎮(zhèn)16．豐都名山“鬼府”有副對聯(lián)“鬼城本無鬼，抑惡在人間”，這副對聯(lián)說明書()A、鬼文化是古人對巫術(shù)迷信的結(jié)果B、上古時(shí)代的人解釋不了閂然現(xiàn)象，相信并創(chuàng)造了鬼神C、鬼神是封建時(shí)代的產(chǎn)物D、鬼神體系是人間組織的投影，人間社會的折射“霧都公演”，每年都是幾十出話劇搬上舞臺。A、淄博美術(shù)陶瓷B、景德鎮(zhèn)名瓷C、洛陽仿唐三彩D、紹興越瓷10．我國玉器主要產(chǎn)地有北京、上海、江蘇、廣州、新疆等。A、觀賞性功能B、旅游吸引功能C、康樂性功能D、探險(xiǎn)性功能2世界旅游組織(簡稱WTO)是全球最大和唯一的政府間的國際旅游組織，總部設(shè)在()為世界旅游日，并且每年提出一個(gè)宣傳口號。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是（ABC）。A、從事違法或者違反社會公德的活動(dòng)的B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費(fèi)用的，并對（ADE）進(jìn)行檢測。A、旅游行程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒E、旅游目的地國家概況描述，必須實(shí)現(xiàn)（ACDE）的相統(tǒng)一。A、兩項(xiàng)以上 B、兩項(xiàng) C、一項(xiàng)以上 D、一項(xiàng)二、多選題1.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對（ACDE）等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（B）。十字密言，造塔功德記碑？答：分別梵文、藏文、八思巴蒙古文、西夏文、維吾爾文、漢文6種文字長城城墻結(jié)構(gòu)？（Pass,beacon tower,fighting tower,wall platform and the wall）中國最早開始修筑長城在什么時(shí)期？答：大約在公元前7世紀(jì)前后的春秋時(shí)期。天安門是什么時(shí)候建的？幾進(jìn)深？幾開間？（9roomwide,5roomlong）同治皇帝的皇后阿魯特氏是怎么死的？（吞金自殺：She swallowed gold）十三陵地區(qū)開放了哪幾個(gè)景區(qū)？（長陵、定陵、昭陵和神路）北京境內(nèi)的長城有多長？（600km）經(jīng)過幾個(gè)區(qū)縣？（）北京境內(nèi)最早的長城出現(xiàn)在什么時(shí)期？(門頭溝、延慶、懷柔、密云、平谷、昌平)（春秋戰(zhàn)國燕國的易水長城：The Yishui Great Wall of the Yan State in the Spring and Autumn Period）大戲樓有幾個(gè)地井？（5 wells）？永安橋原稱什么橋？ 答：永安橋，（The Bridge of Eternal Peace。s also the main part of Chinese culture)，始建于什么年代占地面積多少？建筑面積多少？是什么道 三大祖院之一？ 答：位于北京西便門外始建于唐開元二十九年（741）占地六萬平方米，建筑面積一萬平方米是全真道三大祖庭之一？答：乾隆九年（1744)。The Gods worshipped included: Sakyamuni,Guan Yu,Mongolian God and God of Paintings)？ ？什么時(shí)間？天壇？無梁殿（beamless hall）天壇祈年殿柱子之間的距離都代表什么？天壇的祭天儀式？？(圓心石、億兆景從石：The Round Heart Stone。、中、下三層分別蓋的什么瓦？答：上覆青瓦(藍(lán)瓦)中覆黃瓦,下覆綠瓦.(The upper layer was blue,the middle layer was yellow and the bottom layerwas green)頤和園部分？(兩個(gè)軒為對鷗舫和與藻軒：The Duiou Chamber and the Yuzhao Chamber)？界湖橋、豳風(fēng)橋、玉帶、鏡橋、練橋、柳橋 ？？(18851888)？1860 又在什么時(shí)候遭八國聯(lián)軍洗劫？1900 ？排云殿 ？時(shí)間? ，是什么樣的頂？在什么年間把明代三色琉璃瓦換成什么樣的瓦，象征什 么？答：祈年殿高九丈九尺九寸九分 殿頂為圓形三重檐尖頂。好考試、有天下第一行書之稱的是？東晉王羲之（書圣）的代表作《蘭亭序》。、位居世界十大運(yùn)河之首的是？京杭運(yùn)河（時(shí)代最早、全程最長）。、導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度從何時(shí)起實(shí)行？有幾種扣分類型？2002年4月1日起實(shí)行。、調(diào)節(jié)游客情緒的方法有哪幾種？補(bǔ)償法、轉(zhuǎn)移注意法、分析法。、民航運(yùn)輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行。、旅游者中暑急救的步驟？Ａ、將患者平躺在陰涼通風(fēng)處，解開衣裳，放松褲帶；Ｂ、可能時(shí)讓患者飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；Ｃ、緩解后讓患者靜坐或靜臥休息。、如何預(yù)防旅游者走失？做好提醒和備忘工作，做好各項(xiàng)安排的預(yù)報(bào)，時(shí)刻和旅游者在一起、經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，導(dǎo)游集體密切配合，全陪和領(lǐng)隊(duì)主動(dòng)做好斷后工作，導(dǎo)游以高超的技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者。4丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證應(yīng)如何處理？持當(dāng)?shù)芈眯猩缱C明向遺失地的公安部門報(bào)失，由公安部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。3如何預(yù)防漏接？認(rèn)真閱讀計(jì)劃，核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。好考試3致歡送辭。2導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)如何處理？由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。1俗稱的旅行社“賣團(tuán)”必須符合什么條件？征得旅游者書面同意。1國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)包括那些范圍？招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務(wù)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)交通客票、提供行李服務(wù)；其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的與國內(nèi)旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)。請回答旅行社開展旅游業(yè)務(wù)的依據(jù)。第一篇：導(dǎo)游考試真題32009年導(dǎo)游資格考試政策與法規(guī)經(jīng)典試題100問（一）現(xiàn)在實(shí)施的《旅行社管理?xiàng)l例》是何時(shí)發(fā)布，何時(shí)修訂的？1996年10月15日中華人民共和國國務(wù)院第205號令發(fā)布，根據(jù) 2001年12月11日《國務(wù)院關(guān)于修改〈旅行社管理?xiàng)l例〉的決定》修訂。取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。1旅行社年檢的內(nèi)容是什么？旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。1請解釋導(dǎo)游人員的含義。2旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度？資格考試制度和等級考核制度；計(jì)分管理制度和年度審核制度?；仡櫥顒?dòng)感謝合作、表達(dá)友誼惜別之情、誠懇征求意見建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。3如何預(yù)防錯(cuò)接？Ａ、熟悉接待計(jì)劃，客源地旅行社和目的地組團(tuán)旅行社的名稱、團(tuán)號、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名（無領(lǐng)隊(duì)的團(tuán)核實(shí)旅游者姓名）、下榻飯店等；B、提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候；C、接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)；D、提高警惕，嚴(yán)防社會其他人員非4分析誤機(jī)的原因。4丟失臺灣同胞旅行證明如何辦？向公安局或僑辦報(bào)失，核發(fā)一次性有效的入出境通行證。、旅游者患一般疾病，應(yīng)怎樣處理？勸早就醫(yī)多休息，關(guān)心旅游者的病情，向旅游者講清看病費(fèi)用自理，嚴(yán)禁擅自給患者用藥。嚴(yán)重者在必要急救后應(yīng)立即送醫(yī)院。、機(jī)票的有效期及如何區(qū)別OK票和OPEN票？：國內(nèi)國際機(jī)票有效期均為一年。、導(dǎo)游講解必須遵循哪些原則？以客觀現(xiàn)實(shí)為依托的原則；針對性原則；靈活性原則。、導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度有幾種扣分類型？共有27種違規(guī)扣分類型。、中國三大佳石是什么？昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。、“文景之治”、“光武中興”、“開皇之治”、“貞觀之治”、“開元盛世”分別在什么朝代？西漢、東漢、隋（文帝）、唐（太宗）、唐（玄宗）。清乾隆年間將明代三色瓦全部換成天青色琉璃瓦象征“天”。The Yizhaoyingcong Stone)？時(shí)間? ，是什么樣的頂？在什么年間把明代三色琉璃瓦換成什么樣的瓦，象征什么？答：祈年殿高九丈九尺九寸九分 殿頂為圓形三重檐尖頂。，他們分別認(rèn)為是什么轉(zhuǎn)世的鼻祖？答：宗喀巴圓寂后由他的兩位大弟子根敦珠巴和克珠杰擔(dān)任首領(lǐng)。The Duiyunjicui Bridge）堆云積翠橋。(The Spring and Autumn Period,7 century BC)歷史上修筑長城的三次高峰分別是什么長城？答：秦長城、漢長城、明長城。A、承擔(dān)全部責(zé)任 B、承擔(dān)連帶責(zé)任 C、承擔(dān)部分責(zé)任 D、不承擔(dān)責(zé)任、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（A）。A、旅行社 B、娛樂場所 C、住宿D(zhuǎn)、旅游交通E、法定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者（ABCD）應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度（ABE）。A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染E、食品中的有害因素、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括（BCD）。A、美國紐約，9月27日B、英國倫敦，7月29日C、西班牙馬德里，9月27日D、澳大利亞悉尼，7月29日3我國古代人才輩出，在文學(xué)藝術(shù)上有王羲之、杜甫、吳道子、張旭等，他們分別尊稱為（）。其中以穩(wěn)重典雅的造型，古樸A、北京玉器B、新疆玉器C、上海玉器D、江蘇玉器11．三峽工程是世界水利水電工程的奇跡，其防洪、排澇、灌溉、發(fā)電、航運(yùn)功能，發(fā)揮了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。