金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營之快樂導(dǎo)購專業(yè)銷售技巧3-管理培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 大部分人在購買的時候會注意到三件事情：產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格、售后服務(wù)。但是我從未見過任何一家公司可以用最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，就想奔馳車不可能賣桑塔娜的價錢，你說是嗎？所以為了你長期的幸福你這三項愿意犧牲哪一項呢？你愿意犧牲我們公司優(yōu)良的產(chǎn)品還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？ XX有時侯我們多投資一點點來獲得我們真正想要的，也是很值得的，你說是嗎？ 25 實用話術(shù) 太貴了！ 沒錯，我們很多顧客剛開始也是這樣認(rèn)為的，不過他們現(xiàn)在都很滿意，你知道為什么嗎？因為他們了解到我們產(chǎn)品品質(zhì)的卓越，功效的顯著。對嗎？ XX先生 /女士，既然你真的有興趣，那么我可以假設(shè)你會很認(rèn)真的考慮我們的產(chǎn)品對嗎？ XX先生，你這樣說不是要趕我走吧，我的意思是說你說要考慮一下不是為了要躲開我吧！ XX先生剛才我到底漏講了什么或者哪里沒有解釋清楚導(dǎo)致你要考慮一下呢？ XX先生，講正經(jīng)的，有沒有可能是錢的問題呢？ 24 實用話術(shù) 別的地方更便宜 XX那可能是真的，畢竟在這個社會中，我們都希望用最低的價格購買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們有很多顧客見證了我們的優(yōu)良的產(chǎn)品，享受到我們的高品質(zhì)的服務(wù)。） 16 使用顧客見證 名人見證 媒體見證 權(quán)威見證 17 熟人見證 1良好的環(huán)境和氣氛建立信賴 1公開承諾 18 與銷售有關(guān)的重要問題 在沒有建立起親和力之前不談產(chǎn)品！ 客戶發(fā)展的關(guān)系階段 銷售步驟 認(rèn)識 計劃準(zhǔn)備 約會 建立信任 信任 挖掘需求 呈現(xiàn)價值 同盟 贏取承諾 跟進(jìn)服務(wù) 19 肯定認(rèn)同的技巧 “你說得很有道理” “我理解你的心情” “我了解你的意思” “感謝你的建議” “我認(rèn)同你的觀點” “你這個問題問的很好” “我
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