【正文】 A、消防法B、建筑法C、安全生產(chǎn)法D、勞動合同法（D）。A、提高績效B、減少浪費C、改善質(zhì)量D、縮減人員參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第133頁，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問題。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（D）。A、10 000B、15 000C、5 000D、25 000，邊際成本計算時只需考慮（C）。A、TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo) B、TPM對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制 C、TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進(jìn) D、TPM由自主的小組活動來推進(jìn)（D）。A、兼容性 B、財務(wù)穩(wěn)定性 C、價格 D、范圍 （D）。（B）。A、改善質(zhì)量A、質(zhì)量資源與運營管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考），贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。A、收入，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D）。D、提供在5W2H改進(jìn)法中,“5W”所表示的因素是（A）。這一事件啟示我們可以通過（C）方法來改進(jìn)成本效率。A、單位，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。B、災(zāi)難性的 ，所以每月的保險費比預(yù)期的高出25元，這屬于（C）造成的預(yù)測逆差。C、經(jīng)驗和事故教訓(xùn)，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（C）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)； 訂資源計劃時應(yīng)該采?。–）計劃。X ，在平時的工作中要注意對這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對（B）要素進(jìn)行的改進(jìn)。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（A）張。投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B）。（D）。B、知情權(quán)B、計劃和預(yù)算會計 企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是（B）的結(jié)果。D、指導(dǎo)伙伴 某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（A）部門的人員是該公司的核心人員。①優(yōu)勢②劣勢③機(jī)會④威脅，可以分析出組織的（D）。D、消極抵制D、供銷商柯牌公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加會議。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（D）。D、有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值 ，說法不正確的是（B）。D、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整，說法正確的是（C）。C、和新同事的相處是否融洽更新工作描述時需要分析的方面不包括（D）。D、德爾斐法 ，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（A）。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（B）。A、德爾斐法昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（D）不是這份工作描述必須包括的。C、安全技術(shù)知識 －效益分析步驟的是（B）。對于農(nóng)場來說，愛迪生分類試驗1 600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。A、有時間約束的（B）。D、重大C、盡可能避免事故發(fā)生14.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。A、自由發(fā)揮12.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（C）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正A、②①④③ B、②③①④ C、③④②① D、①③②④，不屬于這六個步驟的是（B）。（二）練習(xí)題1.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（B）要素。A、問卷B、當(dāng)面交談C、主觀推斷D、普遍調(diào)查，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。第一篇：資源與運營管理選擇題6資源與運營管理參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第9頁 （TQM）的說法是（B）。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（C）。A、控制過程 B、規(guī)劃和提供資源 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測2.“在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（B）要素。A、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 B、全面參與C、確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo) D、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，首先應(yīng)該（A）。A、這一方法的第一步是審視目前形勢和問題 B、“2H”表示如何做和成本如何C、5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法D、如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個問題的審核已經(jīng)無懈可擊，我們便可認(rèn)為這一做法或策略可取（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：；；；；；其中第2題是從知識點的基本概念角度考核；第35題從知識點的理解角度考核?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（D）時期?！边@（D）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇D、職業(yè)修養(yǎng)（B）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。B優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅 （C）。愛迪生這種決策的類型屬于（A）。B、編制資產(chǎn)負(fù)債表 （B）。D、主要模式昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（B）造成的預(yù)測差異。B、測量值是一個特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。A、確定招聘的人數(shù)和崗位（A）。D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗 ，工作的范圍不包括（B）。C、規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個設(shè)想，說法正確的是（A）。B、預(yù)算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義，說法正確的是（B）。D、對新生事物或重大變化做出理性判斷很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關(guān)系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這種對變柯牌公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。①優(yōu)勢②劣勢③機(jī)會④威脅公司采用的需求預(yù)測方法是（B）。A、研發(fā) 某集團(tuán)對剛?cè)肼毜膽?yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)采取了指導(dǎo)伙伴的方式。（D）的教育。B、工作任務(wù)書 D、從最高管理層到現(xiàn)場工人D、設(shè)備綜合效率 （TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（D）。B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（C）階段。如果有現(xiàn)成的（B），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團(tuán)隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團(tuán)隊中剛好存在的技能或知識空缺。B、提高質(zhì)量B、現(xiàn)金等價物的流入和流出C、為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等 現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（B）。C、需求跟隨，在一次主題為“關(guān)心客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負(fù)責(zé)、他也不懂的 ，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。C、考核應(yīng)聘者 ，決定與團(tuán)隊成員進(jìn)行一次充分的交流。C、計劃外支出，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是A）。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。C、改善質(zhì)量D、評估，銷售總監(jiān)辛先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。A、為什么、何事、何時、何人、何地 在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（A）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)，當(dāng)我們把項目的任務(wù)、人員安排和資源時間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（D）批準(zhǔn)。這些辦法包括（A）。A、工作、庫存和生產(chǎn) B、分析A、①②③，調(diào)查從事計算機(jī)工作的人。A、售后服務(wù) B、可靠度 C、交付質(zhì)量 D、財務(wù)穩(wěn)定性，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（A）。A、只有全部的現(xiàn)場工人 B、只有相關(guān)部門人員C、只有各個部門負(fù)責(zé)人 D、從最高管理層到現(xiàn)場工人 ，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（B）。A、固定成本B、總成本C、可變成本D、管理費用，它等于（D）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（D）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法，對生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（C）。A、改善質(zhì)量B、籌集資金C、調(diào)查市場D擴(kuò)編人員5.“有些采購項目是否非買不可？”思考這一問題是從（B）角度來改進(jìn)成本效率的。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。（二）練習(xí)題 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A）本。A、人員利用率 B、設(shè)備使用壽命 C、設(shè)備運行時間 D、設(shè)備綜合效率 （TPM）的要素，說法不正確的是（C）。A、地址 B、聲譽 C、是否重視技術(shù)開發(fā) D、質(zhì)量 （B）。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析 A、①②③ （A）調(diào)度。，他可以采取的措施是（A）。D、管理費用 ，（A）超出成本的部分被定義為利潤。A、審視目前形勢和問題B、如何做和成本如何 在5W2H改進(jìn)法中,“2H”所表示的因素是（B）。B、人員規(guī)范，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。A、10 000 ，適合使用（A）成本模式。A、審查設(shè)計，這危險屬于（B）等級。C、偽裝者，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對他們進(jìn)行（C）的培訓(xùn)和教育。，完成項目計劃時應(yīng)遵循的步驟是（D）。A、管理者面臨的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題，在對公司成本進(jìn)行計算時，他的公司適合采用（B）成本模式。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。①指定記錄員并確定要解決的問題②召集一定數(shù)量的人在一個房間里開會③分析他們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法④要求大家迅速想出解決問題的辦法并寫下來頭腦風(fēng)暴法要想取得預(yù)期的效果，對參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是（B）。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（B）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶 C、①③④ ，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（B）。B、速度某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（D）來幫助他盡快適應(yīng)工作。B、個人的家庭條件、社會關(guān)系A(chǔ)、①② D、③④ ，可以分析出組織的（A）。革的抵制屬于（D）形式。D、銀行存款 H “千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的，說法正確的是（D）。B、成本會計 ，說法正確的是（D）。D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行根據(jù)項目方案所取得的效果，可以對當(dāng)初的決策進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容通常不包括（C）。A、輸入，（D）屬于定性分析方法。D、組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍D ，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)。B、組織采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（A）。A、政治，因此，企業(yè)要針對自身的特點進(jìn)行（C）的教育。C、管理層無法做出必要的安排不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。A、明確的 （A）。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（D）事故。B、數(shù)量至上 11.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（A）原則。A、由誰去做 B、誰是我們的競爭對手 C、由誰來配合 D、由誰來監(jiān)督 、方便，易于理解。A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn) C、讓產(chǎn)品變得值得信賴 D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 ，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（A）。A、增加滿足特定客戶需求的能力 B、更好地運用組織所掌握的信息C、建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大 D、加快對客戶的響應(yīng)時間（一）教材索引參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第30頁。A、問卷調(diào)查B、電話訪談C、當(dāng)面交談D、觀察，通常不會采用的方式是（C）。A、層層質(zhì)量把關(guān)遍及整個組織B、如果實施，花費時間過長C、質(zhì)量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況D、持續(xù)改進(jìn)使員工保持高漲的情緒 （TQM）是有效的。A、電話訪談B、觀察C、問卷調(diào)查D、當(dāng)面交談 參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第18頁 ，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（C）。A、控制過程 B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測3.“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（D）要素。A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn) C、持續(xù)改進(jìn) D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)。第二篇：資源與運營管理選擇題資源與運營管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考）特殊.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（A）。D、探究和融合13.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C）原則。B、類比法（D）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。C、機(jī)會 （A）。A、反復(fù)試驗型安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（D）。B、運營會計 （C）。B、業(yè)務(wù)級別的改變成本效益分析的正確步驟是（D）。關(guān)于這一方法，說法不正確的是（B）。A、工作描述 B、政府官員，（C）是它的主要資源。B、工作的任務(wù)，最終的分解結(jié)果可以用（A