【正文】 接待人員要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的申訴或反映的問(wèn)題,并做好記錄,把握“熱情接待、交待政策、恰當(dāng)處理、做好思想工作”的原則。包括中間匯報(bào)、回報(bào)結(jié)果、檢查指導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府和鎮(zhèn)直各部門(mén)要把信訪工作列入重要日程,明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作。三、領(lǐng)導(dǎo)包案按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底”的原則，實(shí)行“六包”（即包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包息訴息訪、包穩(wěn)定）。(二)堅(jiān)持屬地管理和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的一切信訪案件嚴(yán)格實(shí)行“六包”制度，如因工作不力造成越級(jí)到縣、市、自治區(qū)、京上訪的，主要領(lǐng)導(dǎo)自費(fèi)先帶回上訪人員，再追究相關(guān)責(zé)任。在接待群眾來(lái)信來(lái)訪中堅(jiān)持“誰(shuí)值班、誰(shuí)接待，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)辦理”的原則。對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn)。分解落實(shí)信訪工作責(zé)任目標(biāo)，同相關(guān)部門(mén)及村居簽訂《信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。四、建立領(lǐng)導(dǎo)包案下訪制度。在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)下，每?jī)蓚€(gè)月舉行一次部門(mén)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)合接訪，并提前兩天公告接訪地點(diǎn)、時(shí)間、部門(mén)和人員，集中化解情況復(fù)雜、涉及面廣的疑難信訪問(wèn)題。三是鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，除接待正常來(lái)訪外，主要解決各村(社區(qū))、各部門(mén)已受理，但沒(méi)有解決或難予解決好的信訪事項(xiàng)以及跨村(社區(qū))、跨部門(mén)解決不了的問(wèn)題。(五)信訪事項(xiàng)的處理對(duì)在信訪接待中所反映的問(wèn)題，要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“一包到底、一案一清”的原則和“六包”的要求進(jìn)行處理，信訪人員應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)填寫(xiě)的登記表及其來(lái)訪事項(xiàng)交辦通知書(shū)分別送達(dá)有關(guān)部門(mén)和來(lái)訪群眾，承辦單位應(yīng)在60日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，根據(jù)接待領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人。某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度為了進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，依法、及時(shí)、就地解決群眾信訪反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，保障社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本制度。某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)信訪代理工作站： 負(fù)責(zé)人：向曉丹成員：李明姬、吳金琦、孫晶第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作制度信訪工作制度第一條 根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告、申訴工作條例》、《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》的規(guī)定，制定本制度。辦理過(guò)程。要信送審。對(duì)初次來(lái)訪者,要填寫(xiě)來(lái)訪登記卡,并登記來(lái)訪登記簿,登記內(nèi)容包括來(lái)訪人單位、住址、姓名、分類(lèi)、內(nèi)容摘要、處理意見(jiàn)、來(lái)訪時(shí)間等。第六條 處理來(lái)信的基本過(guò)程和方法信件消毒、分揀、拆封、裝訂。各級(jí)各部門(mén)要嚴(yán)格按規(guī)定程序認(rèn)真辦理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,做到件件有著落,事事有結(jié)果,不得敷衍塞責(zé)。信訪辦要及時(shí)向包案領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，積極建言獻(xiàn)策。第四篇：某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)信訪工作制度某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作首問(wèn)首辦責(zé)任制度一、“首問(wèn)責(zé)任制”指第一位接受來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信的工作人員負(fù)責(zé)處理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜，使之得以及時(shí)、有效辦理的責(zé)任制度。(二)接待來(lái)訪時(shí)間鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待日：按照縣級(jí)規(guī)定，每星期安排一個(gè)工作日，明確一名實(shí)崗副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)接待來(lái)訪群眾，同時(shí)，因急事急訪或其他特殊情況需要，隨時(shí)由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待。（四）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人大信訪達(dá)到下列要求：對(duì)信訪案，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人大在接待、登記后，7天內(nèi)作出處理意見(jiàn)，并著手查辦或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理；凡直辦的信訪案，在受理之日起30天內(nèi)辦