鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作制度(文件)
【正文】 落實責任人。第四篇：某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)信訪工作制度某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作首問首辦責任制度一、“首問責任制”指第一位接受來訪、來電、來信的工作人員負責處理或引導辦理有關(guān)事宜，使之得以及時、有效辦理的責任制度。五、不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事，首問責任人要負責引導辦事的群眾到承辦的單位和部門，并介紹給承辦單位的領(lǐng)導或工作人員。九、凡有群眾來信的，收信人即為首問責任人，負責登記來信內(nèi)容并視情況認真及時辦理，辦理結(jié)果要及時回復來信人，來信原件交由辦理部門妥存。二、鎮(zhèn)信訪站在每季度末排查梳理出重點矛盾糾紛及信訪隱患，擬訂領(lǐng)導包案方案報鎮(zhèn)黨委政府負責同志批準后，以鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組名義行文交辦。信訪辦要及時向包案領(lǐng)導反饋信息，積極建言獻策。六、在領(lǐng)導包案過程中發(fā)生去市到省赴京越級上訪的，由責任單位負責勸返接回。二、有下列情況之—的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責任者批評教育、黨紀政紀處分。村干部和黨員包組、聯(lián)戶,分級分層對所包范圍內(nèi)的信訪工作負直接領(lǐng)導責任。各級各部門要嚴格按規(guī)定程序認真辦理人民群眾的來信來訪,做到件件有著落,事事有結(jié)果,不得敷衍塞責。第五條 辦理信訪工作一般經(jīng)歷準備、辦理、反饋、了結(jié)四個過程。接聽舉報電話。反饋過程。第六條 處理來信的基本過程和方法信件消毒、分揀、拆封、裝訂。審閱來信。收到來信應填寫來信摘要卡,并登記來信登記簿,登記內(nèi)容包括寫信人單位、住址、姓名、信件分類、內(nèi)容摘要、處理意見、收信時間、轉(zhuǎn)辦時間等。第七條 處理來訪的基本程序和方法接談。對初次來訪者,要填寫來訪登記卡,并登記來訪登記簿,登記內(nèi)容包括來訪人單位、住址、姓名、分類、內(nèi)容摘要、處理意見、來訪時間等。對不屬本工作范圍的來訪,要做好解釋工作,按照有關(guān)規(guī)定,幫助聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門處理。切忌簡單粗暴,推拖了事,更不能把上訪群眾拒之門外。接談過程中應進行必要地詢問、征求來訪人的意見、索要書面材料,確認來訪反映的內(nèi)容摘要,給予恰當回答。要信送審。來信中有看不懂和無法理解的土語、方言或圖形、符號的,可請有關(guān)部門和專業(yè)人士破譯。要保持信封和郵票的完整,若發(fā)現(xiàn)原信封無郵票、應予注明。了結(jié)過程。辦理過程。包括總量記數(shù)、信件消毒、分揀、拆封、裝訂、蓋收信章、分送承辦人。第四條 嚴格執(zhí)行保密紀律,把信訪舉報材料列入密件管理,對違反規(guī)定,造成舉報信件失密的,要追究責任人的責任,直至追究“第一責任人”的責任。主要領(lǐng)導要親自處理重要信訪問題,解決信訪工作中的困難和問題。某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)信訪代理工作站： 負責人：向曉丹成員：李明姬、吳金琦、孫晶第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委信訪工作制度信訪工作制度第一條 根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)控告、申訴工作條例》、《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》的規(guī)定，制定本制度。對不重視信訪工作，工作被動，造成群眾越級上訪、集體上訪和重復上訪的，將根據(jù)以下情況追究責任：一、有下列情況之一的，給予通報批評。五、領(lǐng)導包案原則上自交辦之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復雜疑難，經(jīng)包案領(lǐng)導批準，可適當延長辦理期限，但延長期不得超過30日，告知信訪人延期理由，同時告知鎮(zhèn)信訪辦。鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員在接到包案文件后，要親自聽取所包案件各有關(guān)責任單位的匯報，組織研究制定處理方案。某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導包案制
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