【正文】 各級醫(yī)療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”“回扣”等不正當費用；努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度；嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”；切實加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設。醫(yī)患之間誠信關系的確立和良性 互動發(fā)展不僅要靠倫理道德規(guī)范維系，而且還要借助法律手段，通過法律制度強烈的引導和約束維護醫(yī)患信用。防御性醫(yī)療行為不僅造成衛(wèi)生資源的浪費，加重患方的負擔，造成醫(yī)務人員工作心理障礙，更加阻礙醫(yī)學科學的發(fā)展，而且使本來就緊張的醫(yī)患關系雪上加霜，醫(yī)患之間信用更加降低。醫(yī)學是經(jīng)驗科學。構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對病人的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待所接診的每一位病人。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學上還有許多未知領域，患者自身也存在相當大的個體差異。第四篇：淺談如何構建和諧醫(yī)患關系堅持黨的群眾路線教育活動、構建新形勢下和諧醫(yī)患關系近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，作為社會關系中的重要構成，醫(yī)患關系正越來越成為人們關注的焦點。作為醫(yī)務人員應當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應掌握患者對醫(yī)療服務的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務的感覺以及醫(yī)療服務需求的關鍵點等，了解患者對醫(yī)療服務和疾病治療效果的滿意度。三、患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。不正每一片樹葉的輕輕搖曳，向人們昭示著那浩蕩的春風要在這天地間涌動不息嗎？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。大醫(yī)有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。通過把醫(yī)患關系的融洽與否作為醫(yī)務人員績效的一項重要內容納入到醫(yī)生日常工作的考核中去，實施嚴格的責任追究和獎懲機制，做到獎懲明確，激發(fā)醫(yī)務人員的主動服務意識和提高醫(yī)務人員的服務水平。三是患者申訴和維護權益渠道不通暢，這是影響醫(yī)患關系的直接原因。二是醫(yī)患之間缺乏溝通，相互不信任，這是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。投訴是醫(yī)患矛盾產生的最初環(huán)節(jié)，做好這一環(huán)節(jié)對維護醫(yī)患關系，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)具有極其重要的作用。也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫(yī)療隊伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫(yī)療的負面報道，但我堅信，我們的醫(yī)療隊伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭”勝利奇跡的隊伍。我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)患關系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；我有一個夢想，有一天“醫(yī)者父母心“不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫(yī)務工作者的行為準則；我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)務人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個國家最最受人尊敬的職業(yè)。二、醫(yī)院的管理和服務水平有待提高。醫(yī)患溝通是建立和諧關系的前提。綜上所述，正確處理新時期醫(yī)患關系，構建和諧的人性化醫(yī)患關系，有利于人民群眾的生命健康和社會主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，有利于加快中國經(jīng)濟建設的進程，有利于構建社會主義和諧社會。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。加強醫(yī)德醫(yī)風的建設。便于醫(yī)療機構及時更新醫(yī)療設備和基礎設施建設，改善就醫(yī)環(huán)境。但勿庸臵疑的是，當前的醫(yī)患關系仍不太和諧，醫(yī)患關系成為社會熱點問題，表現(xiàn)在以下幾個方面：一是醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛成為社會關注的焦點；二是以行政為主體處理已逐步轉變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w的處理，處理難度加大；三是醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主；四是醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高；五是由于患者疾病久治不愈 等多方面因素，部分糾紛甚至上升為刑事案件，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件。而醫(yī)方因醫(yī)療侵權訴訟“舉證責任倒臵”的實施，醫(yī)療風險責任增大，就會承擔更多的舉證責任和舉證不能所帶來的巨額賠償責任。市場經(jīng)濟對醫(yī)院和醫(yī)生價值觀念沖擊的最嚴重的后果不在于醫(yī)院和醫(yī)生對經(jīng)濟利益的重視，而在于一部分醫(yī)院和醫(yī)生在社會效益和經(jīng)濟效益的選擇上發(fā)生的嚴重錯位。醫(yī)院除了拼技術、拼設備等硬實力外，也不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。醫(yī)務人員要真誠對待病人、家屬，要有同情心和耐心；要多聽病人的詢問，尊重病人的知情權，多向病人介紹病情、治療效果等；要及時掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理；要選用適當?shù)臏贤ǚ绞?，留意溝通對象的情緒、注意觀察溝通效果；要避免強求病人，避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯及壓抑病人情緒；要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。通過建立有效的失信約束懲罰機制、完備的社會監(jiān)督機制、完善的醫(yī)療糾紛處理機制等確保醫(yī)患間誠信關系的確立。醫(yī)患沖突中，誠信缺失的出現(xiàn)表面上看是倫理道德問題，更深層次的則是體制和制度的原因。曾幾何時，我們看到老教授、老專家在門診室，在病房里現(xiàn)場手把手教、對比著講、做示范給看，年輕的醫(yī)務人員特別重視老教授帶著他們查房，一旦發(fā)現(xiàn)某些問題，老教授都會在病床前及時糾正，現(xiàn)場答疑解惑，這是年輕人在書本上學不到的。構建和諧社會是一個崇高而偉大的社會工程，也是一個長期的、逐漸的過程，需要大家共同努力才能實現(xiàn)，每個社會成員都有責任。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術解除患者的病痛。實際上相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務人員的過失所致，而是由于不可