【正文】 2與年長者交談要注意滿足其哪些心理? 答:懷舊心理、自信心理、孤獨心理、自尊心理。2怎樣禮貌地問路? 答:總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。既不衛(wèi)生,又不尊重他人。二忌擲筷。如何協(xié)調(diào)服裝色彩? 答:色彩要與體型協(xié)調(diào)；色彩要與膚色協(xié)調(diào)；色彩要與個性協(xié)調(diào)；衣色與所處的環(huán)境要協(xié)調(diào)。六、問答題（共138題）什么是禮儀? 答:禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守, 是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。用牙簽剔牙時，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。）4上下級之間通電話結(jié)束之時，通常由下級先掛斷電話。（√）3男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。（√）1不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。A、談話者 B、聽話者 C、主題 D、地點2根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當注意。A 同志B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務(wù)職稱相稱 D入鄉(xiāng)隨俗香水涂沫的適當部位包括（AC）。得體的做法是應(yīng)當斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈1穿西服時，最理想的襯衫顏色是（B）A 藍色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色1男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是（A）。下列做法中正確的是:(CD)A、在建筑物上涂黑或粘貼廣告 B、攀折花木C、不隨意挪動公共設(shè)施 D、遵守各項管理規(guī)定根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手:(D)A、年幼者 B、晚輩 C、下級 D、尊者2穿著西裝、紐扣的扣法很有講究。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上殘疾人是一個特殊的群體，我們應(yīng)該（）。 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。 部長 或者 副部長。：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。 認真通讀一遍，一來表示 重視對方 ；二來有助于了解對方身份。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。 “借助講稿而又不照本宣科”。，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀 等幾大分支。表情，通常主要是一個人的面部表情。哪種花最適合贈送給母親？ 答：康乃馨五四運動發(fā)生在什么時間？ 答：1919年5月4日建設(shè)和睦美滿夫妻關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？ 答：平等互愛宜昌全境解放日是哪一天？ 答：1949年11月15當電梯超載鈴聲響起應(yīng)該怎么辦？ 答：后進入者退出宜昌解放紀念日是哪一天？ 答：7月16日團的全國代表大會多少年舉行一次? 答：5年1接電話時應(yīng)當遵循什么原則？ 答：鈴響不過三聲原則1伍家崗區(qū)有幾個街道辦事處？ 答：4個1騎車進出有人值守的大門應(yīng)該怎么做？ 答:下車推行1哪位伍家人有“故事婆婆”之稱？ 答:向長儀1中共一大會有多少名代表參加大會？ 答:12名 第五組：改革開放的基本出發(fā)點和落腳點是什么？ 答：改善人民生活改革發(fā)展的主體和動力是什么？ 答：人民群眾遞送名片時正面應(yīng)朝向哪一方？ 答：接受方伍家崗區(qū)寶塔由誰始建？ 答：郭璞公告的結(jié)構(gòu)和寫法一般包括哪三部分？ 答：標題、正文、落款遵義會議在什么時間召開？ 答：1935年1月宜昌的市樹是什么？ 答：柑橘樹什么是公務(wù)人員工作能力、社交能力的綜合體現(xiàn)？ 答：交談市級保護文物—亞細亞油灌，原屬那個國家？ 答：英國乘坐大巴、中巴或面包車什么位置最尊貴？ 答：司機后面的座位1五一廣場是哪一年建成的？ 答：1987年1吃西餐時，叉子一般用哪只手拿？ 答：左手1和平公園整體平面造型是什么？ 答：展翅高飛的和平鴿。 為殘疾人提供幫助時，下列哪種做法是不當?shù)模?B)A、幫助時熱情有度 B、幫助時小心翼翼誠惶誠恐 C、征得同意，科學幫助商務(wù)宴請活動中，男士和女士正確的做法是：(A)A、男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協(xié)助其入座 B、男主人應(yīng)該為在場的每位女士拉開座椅并協(xié)助其入座 C、女士為身邊（尤其是右邊）的男士拉開座椅并協(xié)助其入座第四組： 第一輪：我國的根本政治制度是（C） 下列那位英雄不是犧牲在抗美援朝戰(zhàn)斗中的是(B) 伍家崗區(qū)寶塔始建于（C） 第二輪：自2003年起，將每年的（A）定為“公民道德宣傳日”?！拔逯v、四美、三熱愛”具體是什么？答：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨古代中國的四大發(fā)明是什么？中國的四大國粹是什么？ 答：造紙術(shù)、印刷術(shù)、指南針、火藥 答：國畫，中 藥，京 劇，玉器社會主義核心價值體系基本內(nèi)容明確概括為哪四個方面? 答:馬克思主義的指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀宜昌下轄2個少數(shù)民族自治縣，分別是哪兩個？其中在哪一個縣里出土了華中地區(qū)舊石器時代中期的人類化石？答：長陽土家族自治縣、五峰土家族自治縣。什么是公務(wù)員與別人談心時所應(yīng)遵守的“六要六不要”？（1）要說百姓的話，而不要說官話；（2）要說實在的話，而不要說空話；（3）要說真誠的話，而不要說假話；（4）要說文明的話，而不要說粗話；（5）要說正派的話，而不要說閑話；（6）要說知心的話，而不要說怪話中國共產(chǎn)主義青年團團旗，是（）、（）等同志親自審定，并經(jīng)黨中央批準，于（C）年5月4日由團中央委員會公布的。、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。 13號、666 號。 “第二語言”。又稱拜見或 拜訪。第三篇：文明禮儀知識競賽試題汶陽鎮(zhèn)中心小學 學生文明禮儀知識競賽試題班級： 姓名： 得分：請將你認為正確的答案選項填在括號內(nèi)，每小題5分。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對時不予理睬 C、有問題不必和父母交流1在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C）。A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 D、隨意3女士攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應(yīng)放在（A）。A、左 B、右 C、后6就坐時占椅面的（C）左右，于禮最為適當。A 奏國歌 B 鳴禮炮 C 檢閱儀仗隊 D 獻花1參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ABC）A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上1下列場合中可以演奏國歌的有（AB）。（，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（√）作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）2舞會上女士不能主動邀請男士跳舞（，舞會上女士可以主動邀請男士跳舞。）3使用餐巾時，可以用餐巾來擦拭餐具。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。 “第二語言”，表情應(yīng)當 恭敬而大方 ；與群眾談話時，表情應(yīng)當 親切 24 而溫和 ；在秉公執(zhí)法時，表情應(yīng)當嚴肅而認真。，套裙 是名列首位的選擇。(2)同色同質(zhì),如果同時佩帶兩件或兩件以上的首飾,要求色彩一致,質(zhì)地一致。(6)看完的書籍按照要求放在圖書館規(guī)定的位臵。(2)就祝福短信來說,一來一往就夠了,否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。(5)當購物完畢,離開柜臺時,應(yīng)向營業(yè)員道謝,感謝他們的熱情服務(wù)。(6)尊重別人權(quán)利。3不文明的語言主要。(4)保護文物古跡。(3)在挑選易損和易污的商品時要小心謹慎。當主人駕車時,其座次自高而低為:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。(4)不用任何東西占座,不把自己的包放在旁邊暫時沒有人坐的座位上。(5)落實禮儀是各項成功的需要。，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。，對外與來訪客人的關(guān)系，對上與上級的關(guān)系，對下與下級的關(guān)系。 接受對方、重視對方、贊同對方。（，基本原則是多次少?。?在當今社會，男性公務(wù)員可以留胡須，做個“美髯公”。（，是賓主雙方均可提出）2使用領(lǐng)帶夾時只要夾住領(lǐng)帶就行。（，不可掛在領(lǐng)口）與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。A 對方發(fā)言的間歇之時 B 對方發(fā)言中 C 對方發(fā)言結(jié)束之后 D 自己發(fā)言前后1國賓包括在任的、正式到我國訪問的（AB）。A、60 B、90 C、120 6男女一同進入餐館，行進的順序應(yīng)該是（A）—女人—男人 —男人—女人 —男人—侍者 —侍者—男人 6握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約（A）米處。A 前側(cè) B 左側(cè) C 右側(cè) D 隨意3在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠（C）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的（A）。A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言1在排隊打飯時（）。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。 半個月。，要聚精會神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。 標準式 和 時效式 兩種。第六、是待人接物。答：譚嗣同、康廣仁、楊深秀、林旭、楊銳、劉光第說出伍家崗區(qū)5個在建的或已建成的中央省市重點工程。 中國共產(chǎn)主義青年團的團歌是（A）A.《光榮啊，中國共青團》 B.《青春?小康》 C.《愛的奉獻》 第二輪：電話在使用過程中突然中斷，這時應(yīng)由誰立即重撥？(A)A、由主叫方立即重撥 B、由被叫方立即重撥 C、沒有特別禮儀要求在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的？(C)A．排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處 B．排隊的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外 C．給最前排的人留出足夠的操作空間餐館服務(wù)人員在客人點菜時，如果客人所點菜肴夠用時，服務(wù)人員應(yīng)該怎么做？（B） 第二組： 第一輪：伍家崗區(qū)政務(wù)中心大樓的地址是多少？（C） 被列入湖北省首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“伍家搬運號子”的代表性傳承人是（B） 學習實踐科學發(fā)展觀活動分學習調(diào)研、（C）、整改落實3個階段進行。1“千金散盡還復(fù)來”的前一句是什么？ 答：天生我材必有用1我國第一部團的章程是什么？ 答：《中國社會主義青年團臨時章程》1小學幾年級以上學生都應(yīng)當會唱國歌？ 答：三年級三、風險題部分20分值風險題（總共8道）：鄧小平在（C）開幕詞里，首次提出了“建設(shè)有中國特色的社會主義”的科學命題。舉止，指的是人們的肢體動作。 接受對方 重視對方 贊同對方?！坝H密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。若桌子豎放，則應(yīng)以進門的方向為準，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。 應(yīng)為西裝首選的布料； 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。，指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。A、提前到門口迎接 B、當著客人面收拾屋子 C、如臨時有事，可讓客人自行娛樂在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮。A、鞋子 B、襪子C、腰帶 D、公文包2“女士優(yōu)先”的含義是，男士讓女士（D）A、處處走在前面 B、先行進餐 C、做簡單的工作 D、成為受尊重的對象2在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由(A)再撥打一次: A、發(fā)話人 B、受話人 C、兩人都可以 D、不用再撥打2服務(wù)人員在為自己畫工作妝時，應(yīng)注意不能 :(ABCD)A、離奇出眾 B、殘妝示人 C、濃妝艷抹D、佩戴飾品三種以上2商務(wù)交往中，（ABCD）為私人問題，不宜詢問。A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外1國家公務(wù)員在宴會上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（B）A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/51領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（A）個紐扣之間。A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘5禮儀是對和的統(tǒng)稱。A 架起“二郎腿” B 斜視對方 C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A、要合乎常規(guī) B、要照顧習慣 C、要照顧飲食 D、要入鄉(xiāng)隨俗2揮手道別時應(yīng)該注意（ABCDE）A、身體站直 B、目視對方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右揮動2今天汽車行駛?cè)詫嵭小白笮小币?guī)則的國家有（C E） 問候原則有哪幾項？（ACDE）A男士主動向女士問候 B女士主動向男士 C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕 E下屬主動向上司問候3行業(yè)禮儀的基本宗旨是（CD）A．熱情至上