【正文】 每月25號將當(dāng)月最新員工電子版本交給人事主管備份。于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時(shí)更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動。在組織安排中碰到人事、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的矛盾，要主動協(xié)調(diào)，盡量做好事半功倍，提高效率。文員要收集：邀請單位的歷史沿革，領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)前工作發(fā)表及評價(jià)的資料；同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策，法規(guī)性文件；同出訪中心內(nèi)容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面的資料；出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面的資料。電話：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。(6)進(jìn)出口商品文件及手續(xù)之申請。五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。所有采購的產(chǎn)品，需對其供貨商建檔，便于之后查詢。第二篇：文員崗位職責(zé)綜合辦公室崗位職責(zé)一、文件整理、后勤接打電話、收發(fā)傳真、做好文件收發(fā)管理。人員檔案的建立與管制。接聽前臺電話。報(bào)價(jià)單要及時(shí)分類，歸檔，做到可以隨時(shí)查看并修改。e． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。對文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對所保管的文件安全保密負(fù)責(zé)；對工作程序的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)?！眮碚呤嵌?，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“x先生好！”“x小姐好！”對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。隨從事務(wù)，往往內(nèi)容不同，時(shí)間有短長，但其工作程序都大致雷同。在出訪階段，隨從文員如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。隨從文員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報(bào)銷差旅費(fèi)、償還預(yù)借款。+齊全的面輔料交給樣板房起頭板，跟單員查看樣衣符合各項(xiàng)要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。外貿(mào)跟單文員詳細(xì)工作職責(zé)與流程外貿(mào)跟單員實(shí)際上已經(jīng)可以稱為“高級文員了”相對薪資比較豐厚,但是要求也相當(dāng)高,希望大家能不斷充實(shí)自己!挑戰(zhàn)自己!“要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程；（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序；（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)；a．實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？：生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”！（5）在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”（1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象（2）跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計(jì)工藝和制作要求，制定自己的工藝單。在出訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)辦的事，回企業(yè)后文員要及時(shí)通知、督促有關(guān)部門抓好落實(shí)，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。文員看到、聽到的情況要及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。方面的工作；文件管理,文檔知識,這應(yīng)該算文員基本要求了；會做賬表也就是能操作辦公軟件,word,excel之類的；四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識,你會經(jīng)常處理公司人力,員工崗位調(diào)動等工作,沒有責(zé)任心是不行的；五39。c． 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。三、報(bào)價(jià)跟銷售部門及時(shí)銜接，做好對客戶的報(bào)價(jià)工作，認(rèn)真仔細(xì)做好報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)方案。1職員工勞動合同／暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。負(fù)責(zé)人事異動工作。負(fù)責(zé)電腦、電話、傳真等電子用品的正常使用、如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。五、驗(yàn)收采購產(chǎn)品到貨后，由倉庫進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后備件及時(shí)入庫。社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達(dá)（送）。(8)承辦保險(xiǎn)、公證事宜。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費(fèi)以及照相機(jī)、收錄機(jī)等文化用品。結(jié)束階段隨從文員要做好出訪活動的善后工作，這個(gè)階段主要有：（1）做好返程安排。報(bào)關(guān)員的主要工作