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xx銷售管理手冊(新)(專業(yè)版)

2025-10-01 17:12上一頁面

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【正文】 如在消費者購買產(chǎn)品滿一年時,可主動給用戶寄去產(chǎn)品的“生日卡”,并問候產(chǎn)品現(xiàn)在的使用情況。要求具體到物料準備到位的時間。 針對皇明公司的現(xiàn)實狀況,每個分中心可以按年度合作原則,在每年度進行一次全?。ǚ种行膮^(qū)域)廣告代理招標(biāo),將分中心全年的廣告代理交給一家公司操作。這就要求現(xiàn)代廣告公 司內(nèi)部進行專業(yè)分工與協(xié)作。有較強的媒體策劃和購買能力。 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 二、樣機擺放的管理。專賣店內(nèi)的促銷物料必須按照公司專賣店促銷物料使用指導(dǎo)手冊準時、準確的擺放。 原因分析 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 此類現(xiàn)象的原因和第一種情況的非常相似 解決方法 參照第一種情況的解決方法。 資訊主管 ( 1)對分中心銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析(銷售量、銷售金額、營銷網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)點 信息); ( 2)對分中心的預(yù)算進行統(tǒng)計分析(年度、月度預(yù)算,實際廣告、促銷品投入,管理費用投入等); ( 3)消費者數(shù)據(jù)庫的建立和分類管理; ( 4)消費者需求信息的收集、分析、反饋; ( 5)定期給大區(qū)提供各種報表和信息; ( 6)給分中心經(jīng)理、市場策劃主管、零售主管、工程銷售主管提供數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)。 資訊部負責(zé)提供數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)。 第四部分 培訓(xùn)部的職責(zé)(如果今后條件允許,可以納入人力資源部) 制定營銷團隊的年度培訓(xùn)計劃; 負責(zé)組織全國業(yè)務(wù)營銷系統(tǒng)的培 訓(xùn); 對各大區(qū)、分中心、經(jīng)銷商提供培訓(xùn)支持; 全國促銷人員的培訓(xùn); 編寫各種培訓(xùn)資料、手冊和講義; 每個月作出分中心總結(jié)會議培訓(xùn)課題。 四、策劃處工作 負責(zé)公司全國性促銷活動的策劃; 負責(zé)公司年度營銷計劃中傳播策略的制定; 對大區(qū)執(zhí)行全國性促銷活動進行檢查和活動效果評價; 組織策劃公司的公關(guān)宣傳活動; 組織、策劃公司參加全國性展覽、展會活動; 負責(zé)全國促銷人員的管理制度的制定; 對于超出大區(qū)權(quán)限的促 銷活動(主要是活動方案)進行審批; 對大區(qū)策劃經(jīng)理進行活動策劃、促銷員管理等工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。 將市場投 入費用劃分為:廣告費用(媒體)、促銷品費用(宣傳品)、促銷費用(經(jīng)銷商促銷、消費者促銷)、通路管理費用(商場費用、專賣店費用)。促銷活動報銷時應(yīng)該附上相應(yīng)的單據(jù): A、促銷活動申請單或廣告申請單復(fù)印件; B、發(fā)票; C、活動簽收單(消費者領(lǐng)獎品的登記憑證等); D、協(xié)議或者合同; E、照片; F、活動總結(jié)。一般擾亂價格體系一般有如下集中情況: 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 一、不同區(qū)域之間出現(xiàn)比較大的價差問題 舉例:處于一個城市兩個經(jīng)銷區(qū)域(特別是接壤或鄰近區(qū)域)的經(jīng)銷商(或者兩個商場)同一品種的機型(特別是主銷、暢銷品種)出現(xiàn)比較大的價格差異。(如果旺季時候的資金鏈出現(xiàn)問題,后果非常嚴重); ( 2)經(jīng)銷商、分銷商以前從事的行業(yè); ( 3)經(jīng)銷商、分銷商從事品牌代理(經(jīng)銷)的年限; ( 4)經(jīng)銷商、分銷商品牌經(jīng)營管理的思路; ( 5)經(jīng)銷商、分銷商的網(wǎng)絡(luò)狀況; ( 6)經(jīng)銷商、分銷商在當(dāng)?shù)氐纳套u; ( 7)經(jīng)銷商、分銷商在當(dāng)?shù)氐纳鐣P(guān)系; ( 8)經(jīng)銷商、分銷商的配送能力; ( 9)經(jīng)銷商、分銷商的倉儲能力; ( 10)經(jīng)銷商、分銷商的員工數(shù)量和素質(zhì)。 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理 招商(見招商新模式) 尋找經(jīng)銷商的渠道: ( 1)在與太陽能熱水器相近的行業(yè)尋找(例如:家電、家居、水暖器材、建筑材料、裝修公司、櫥具、衛(wèi)生潔具等) ( 2)通過區(qū)域或全國媒體發(fā)布的招商廣告的信息; ( 3)通過在商場找相關(guān) 類別產(chǎn)品代理商; ( 4)客戶主動咨詢(電話或者來訪) 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 建設(shè)網(wǎng)點 在招商結(jié)束以后,接下來的建點工作非常重要,而這又是區(qū)域業(yè)務(wù)主管容易忽視的工作。 專業(yè)性廣告公司 只作某一類廣告或只提供某一類廣告服務(wù)或只經(jīng)營廣告活功的某一部分。那些無辦公場所或場地狹小、設(shè)施簡陋的廣告公司,一般是拿不出高水平方案和作品的。 E、 資信情況 在代理制度中,皇明公司的廣告費用是先劃入代理公司的賬號,然后再由其分別轉(zhuǎn)交所租媒體。有些樣品是免費,另一些則由公司收取少量費用以抵消生產(chǎn)費用 免費試用(完全免費,用于選擇小區(qū)的一個家庭作為突破口) 半價試用(消費者交一部分押金,可以試用) 贈 券 消費者 讓消費者在購買某些特定商品時享受折扣優(yōu)惠 某些機型在特定時期的特價 用于派發(fā)宣傳單或直郵廣告時設(shè)計消費贈券 現(xiàn)金折返 消費者 類似贈券,只不過價錢的減少是在購買之后而不是在之前 購機發(fā)票抽獎 憑機身號碼定期抽獎 “以舊換新” 一攬子折價 消費者 消費者在一般價格之外還可以在另一件商品上省錢 與相關(guān)行業(yè)的聯(lián)合促銷 購機享受配件優(yōu)惠 實物獎勵 消費者 免費或以低價提供商品作為購買某件商品的鼓勵 購機送配件或其他商品 廣告特制品 消費者 消費者的禮品 購機送“首日封” 購機送企業(yè)文化衫 銷售折讓 經(jīng)銷商 在規(guī)定時間段以低于正常價格的銷售 淡季進貨折扣 免費商品 經(jīng)銷商 以商品形式之外的額外供應(yīng)回報那些購買到一定數(shù)量或側(cè)重購買某種產(chǎn)品的中間商 獎勵積極銷售“弗麗特”或新產(chǎn)品的經(jīng)銷商 展覽會 經(jīng)銷商 消費者 企業(yè)參加各種展覽或展銷會 或者產(chǎn)品展示 參加當(dāng)?shù)赜杏绊懙恼褂[會 小區(qū)的產(chǎn)品展示 銷售競賽 經(jīng)銷商 在中間商之間開展的一個特定時期內(nèi)的促進銷售的業(yè)務(wù)競賽 區(qū)域經(jīng)銷商在旺季和淡季的銷售競賽 直銷員銷售競賽 新 聞 消費者 市場人員找出或者創(chuàng)作出一些對公司或產(chǎn)品有利的新聞 大楊揚簽約皇明的新聞 黃鳴當(dāng)選人大代表 工程會議、招商會議期間的新聞 公益 活動 消費者 通過公益活動提升企業(yè)或品牌知名度 捐助失學(xué)兒童 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 以上是的促銷類型可以單獨使用,但在大多數(shù)情況下是聯(lián)合使用的。 ( 2)建立的方法: A、按地理區(qū)域分類:銷售區(qū)域 的行政區(qū)劃、住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)等。 回訪時間: A、新產(chǎn)品上市等特殊季節(jié)。 D、減弱對經(jīng)銷商的依賴。 確定廣告涉及的范圍、出現(xiàn)頻率和效果 選擇主要的媒體形式 選定特定的傳媒載體 選擇媒體時間安排 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 消費者廣告評估問卷 訪問員: 訪問時間: 訪問地點: 復(fù) 核: 甄別部分 Z 請問您或您的家人有沒有在以下的單位(崗位)工作的呢? 市場研究機構(gòu) / 信息咨詢 機構(gòu) / 統(tǒng)計機構(gòu)………………… 1 廣告公司……………………………………………………… 2 電臺 / 電視臺 / 報紙 / 雜志………………………………… 3 以上都沒有…………………………………………………… 4 — (繼續(xù)調(diào)查) Z請問您最近 3 個月是否接受過有關(guān)熱水器 /廣告媒體的市場調(diào)查嗎? 是…… 1(終止調(diào)查) 否…… 2(繼續(xù)調(diào)查) 媒體部分 Q 您一般收看電視狀況是? ( 1)星期一 ~ 星期四 ( 2)星期五 ~ 星期日 每 天看電視半個小時及以下…… 1 每天 1— 2 個小時…… 2 每天 2— 3 個小時…… 3 每天 3— 4 個小時……………… 4 每天 4— 6 個小時…… 5 每天 6— 8 個小時…… 6 每天 8— 10個小時…………… 7 每天看電視 10個小時以上………………………… 8 Q 您一般是在什么時間收看電視? 06:00_08:00…… 1 08:00_12:00…… 2 12:00_14:00…… 3 16:00_18:00…… 4 18:00_19:00…… 5 19:00_20:00…… 6 20:00_22:00…… 7 22:00_24:00…… 8 00:00_02:00…… 9 Q 您比較喜歡觀看的電視頻道?(請?zhí)顚懢唧w的電視臺) ( 1)中央電視臺: ( 2)本地省臺: ( 3)本地市有線: ( 4)省外衛(wèi)視: Q 您喜歡觀看的電視節(jié)目? (限選二項以內(nèi)) 新聞節(jié)目………… 1 娛樂節(jié)目………… 2 體育節(jié)目………… 3 影視節(jié)目…… …… 4 女士 /先生: 您好!我是皇明公司的促銷員,我們正在進行一項有關(guān)公司產(chǎn)品方面的市場調(diào)查,現(xiàn)向您請教幾個問題,或者您填寫一下也可以,好嗎?謝謝! -(終止訪問,致謝離開) 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻, : 332985688,個人主頁 電視劇…………… 5 戲劇節(jié)目………… 6 卡通節(jié)目………… 7 專題(經(jīng)濟)…… 8 Q 您經(jīng)常閱讀的本地報紙? (限選二項以內(nèi)) 新文化報 …… 1 黑龍江日報 ……… 2 沈陽晚報 ……… 3 長沙晚報 ……… 4 其他 _____________________________________(請?zhí)顚懀? Q您最喜歡閱讀的報紙版面?(限選三項以內(nèi) ) 國內(nèi)新聞版 ……… 1 國際新聞版 ……… 2 財經(jīng)版 ……… 3 娛樂版 ……… 4 體育版 …………… 5 樓市版 …………… 6 專題版 ……… 7 休閑版 ……… 8 其他 _____________ 廣告部分 Q請問您聽說過皇明推出的“冬冠 180”產(chǎn)品嗎? 聽說過……………… 1 (繼續(xù)訪問) 沒有聽說過……………… 2(跳問 J1) Q 請問您從哪里得知我們的產(chǎn)品信息? (限選三項以內(nèi)) 電視廣告 …… …………… 1 報紙廣告 …… 2 到藥店后看到的店面廣 告 …… 3 人員派發(fā)的宣傳折頁…… 4 產(chǎn)品包裝…… 5 親友 /醫(yī)生推薦 … ……………… 6 A您看到過皇明“冬冠 180”廣告的次數(shù)是多少?(指 Q8中各種接觸方式的次數(shù)總和) 天天看見…… 1 10 次以上…… 2 5 次以上…… 3 偶爾看見……… 4 Q8 中選擇 6 的消費者回答完此題跳問 Q15 Q1您對這則廣告的總體評價是?(針對 Q8題選擇 5 的消費者) 非常好……… 1 比較好…… 2 一般…… 3 比較差…… 4 很差…… 5 Q1這則廣告給您留下的最深印象是什么? 廣告的場景比較好…… 1 廣告的人物吸引人…… 2 產(chǎn)品的功能比較好…… 3 產(chǎn)品的廣告語比較好… 4 其他 Q1看到廣告后,您有購買的打算嗎? 有…………… 1 (跳問 Q15) 沒有………… 2(繼續(xù)訪問) 沒想過…… 3(繼續(xù)訪問) Q1您沒有打算或沒想過的原因是什么? 不喜歡這則廣告…… 1 不相信廣告中宣傳的功能…… 2 自己或家人沒有這方面的需要…… 3 沒有在意…………… 4 其他 Q1您看見過“冬冠 180”產(chǎn)品的樣品了嗎? 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾
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