銷售部管理手冊(cè)(專業(yè)版)
【正文】 五、現(xiàn)場(chǎng)管理罰則 處分類型：口頭警告、黃單警告、書面警告、除名 1． 1 口 頭警告 執(zhí) 行 人：銷售助理級(jí)以上干部 方 式：簽發(fā)提醒單、銷售經(jīng)理處備案 對(duì) 象：全體銷售部成員 1． 2 適用條款 ⑴公司或銷售中心不按公司要求坐、立、行； ⑵遲到一次； ⑶按規(guī)定擺、拿、放銷售資料； ⑷按規(guī)定著裝； ⑸男士不刮胡子，不修翩幅者； ⑹女士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物； ⑺發(fā)型過分夸張、前衛(wèi)或染過分夸張的色彩； ⑻工作時(shí)間打私人電話閑談； ⑼責(zé)任心不強(qiáng)，工作出小差錯(cuò)，對(duì)銷售有所影響； ⑽對(duì)客戶不夠禮貌，接待不熱情； ⑾不使用問候語(yǔ)言，不主動(dòng)問候； ⑿當(dāng)接待客人完畢時(shí)，未把桌 、凳即時(shí)復(fù)位； ⒀用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿； ⒁不按接待流程及公司規(guī)定接待客人，情節(jié)較輕者； ⒂工作時(shí)間內(nèi)吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項(xiàng)目無關(guān)的資料，書籍、報(bào)刊； ⒃賣場(chǎng)內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者； ⒄上班時(shí)精神狀態(tài)不佳者，工作不積極者； ⒅上班時(shí)間說臟話，或聚集閑聊與工作無關(guān)的事。 ⑺周一至周五 進(jìn)入銷售中心一定要穿工衣 及 包頭皮鞋 ； 周六、周日可著便裝。 ⑵負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶接洽及來訪客戶登記。 ⑹ 協(xié)助管理辦公室工資 晉級(jí)的申報(bào)。積極協(xié)助銷售員促成銷售。 ⑻ 編制月度案場(chǎng)人員排班表 。銷售部管理手冊(cè) 一 、銷售部組織框架 ： 二、崗位職責(zé)： 銷售 部 經(jīng)理職責(zé)： 1． 1 基本任務(wù)： ⑴統(tǒng)籌 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目的銷售運(yùn)作，提高部門工作效率。 ⑼ 積極協(xié)助銷售人員促成銷售。 ⑷ 填寫本人工作日志并 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售部人員工作日志的填寫。 ⑺ 負(fù)責(zé)看房車的車輛調(diào)度。 來訪客戶登記表須在次日前反饋給銷售部經(jīng)理。 ⑻ 每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名， 曠工半天 處理 。 2． 1 黃單警告 執(zhí) 行 人：銷售部經(jīng)理 級(jí)以上干部
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