【正文】 十、專賣店風(fēng)格類 干凈、大氣、符合企業(yè)形象的專賣店可以使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買。員工服飾類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)色彩、廣告語(yǔ)；制服的內(nèi)外造型；質(zhì)料；色彩；服飾配件。第六章 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵；在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神指導(dǎo)下，在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中的一種規(guī)范性準(zhǔn)則企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng) ；企業(yè)管理、員工工作環(huán)境、員工的教育培訓(xùn)、員工行為規(guī)范化、編唱企業(yè)歌曲企業(yè)外部行為識(shí)別系統(tǒng) ；產(chǎn)品形象、市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)形象規(guī)范、營(yíng)銷活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等實(shí)施企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的方法；公共關(guān)系活動(dòng)；利用個(gè)別事件、偶發(fā)事件為契機(jī)，通過一系列精心策劃的公關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)和企業(yè)內(nèi)外公眾的溝通，構(gòu)建和諧關(guān)系，樹立良好形象。博采眾長(zhǎng)，經(jīng)過導(dǎo)入、實(shí)踐、創(chuàng)新、再實(shí)踐，最后“百川歸海”，“百家歸一”，形成具有自己特色的Cl策劃，使良好的企業(yè)形象帶來良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。通常，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)，往往來自企業(yè)整體形象的某一個(gè)側(cè)面，習(xí)慣于根據(jù)企業(yè)的部分形象來判斷企業(yè)的整體形象。Ml是企業(yè)的靈魂，由卓越的企業(yè)家根據(jù)產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、企業(yè)現(xiàn)狀與未來展望而確立的，是企業(yè)生存與發(fā)展的精神支柱，具有時(shí)代氣息，又反映企業(yè)個(gè)性，足以催人奮進(jìn)。良好的形象創(chuàng)造良好的效益良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可估量的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)贏得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)，業(yè)務(wù)代表要主動(dòng)地推薦新產(chǎn)品，并努力做到可口可樂產(chǎn)品的全系列鋪貨。與此同時(shí)，對(duì)售點(diǎn)內(nèi)的其他人員也要以禮相待?？煽诳蓸饭静捎玫氖蔷€路“預(yù)售制”銷售模式，所以業(yè)務(wù)代表每天都要按照固定的線路走訪客戶。在1919年，ErntstWoodruff以250萬(wàn)美元從Candler的繼承人手里買下CocaCola公司，到了1923年，他兒子Robert W．Woodruff，也就是CocaCola歷史上最重要的人物之一，成為CocaCola的CEO，Woodruff開始與公司裝瓶特許經(jīng)營(yíng)商一起努力，無(wú)論消費(fèi)者何時(shí)向地想要CocaCola都能得到滿足，他推動(dòng)裝瓶商使飲料“需要時(shí)隨手可得”并且強(qiáng)調(diào)如果Coke不能在消費(fèi)者口渴時(shí)立刻得到，那么市場(chǎng)將永遠(yuǎn)失去。參考文獻(xiàn)1.《形象決定命運(yùn)》， 著，中信出版社 2002 年版。良好的企業(yè)形象，使得其不斷贏得公眾對(duì)海爾產(chǎn)品的服務(wù)好感，讓消費(fèi)者形成一種堅(jiān)定的信心。經(jīng)歷了近七年的努力，海爾最終走出了國(guó)門，走向了世界?？偟恼f來，海爾集團(tuán)的成長(zhǎng)經(jīng)歷了以下階段：。企業(yè)獲得壯大的同時(shí)，信譽(yù)度，美譽(yù)度在度提升，海爾品牌被更多的人所接受，所相信。它始終將企業(yè)的形象塑造擺在企業(yè)發(fā)展的首要位置，就產(chǎn)品形象方面，海爾始終致力于生產(chǎn)過硬質(zhì)量，高性能，好商標(biāo)，造型，包裝，款式的產(chǎn)品。最后，良好的企業(yè)形象能為海爾贏得更好的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)，盡管其所在國(guó)家奉行的價(jià)值觀念不同、社會(huì)制度不同，但作為全人類普遍接受和認(rèn)同的倫理準(zhǔn)則，都被企業(yè)融匯到自己的經(jīng)營(yíng)理念之中，進(jìn)而創(chuàng)造出不少異曲同工的特色經(jīng)營(yíng)方法，使自身在國(guó)際市場(chǎng)上確立了企業(yè)信譽(yù)，提升了企業(yè)知名度。（一）準(zhǔn)備工作每天業(yè)務(wù)代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。業(yè)務(wù)代表到達(dá)售點(diǎn)后，要首先檢查原來張貼在售點(diǎn)外表的廣告貼紙。產(chǎn)品的包裝材質(zhì)也分為：PET、CAN、RB，包裝的容量主要有：200ML、355 ML、600 ML、 ML、 ML、。計(jì)劃性拜訪，是可口可樂幫助銷售人員取得成功銷售過程的模式。Cl亦稱CIS，是英文rporateldentitysystem的縮寫，它是企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)品質(zhì)和文化模式的權(quán)威性法則。鑒于當(dāng)前消費(fèi)觀念趨于個(gè)性化、高級(jí)化、審美化，企業(yè)家必須注意到購(gòu)買品位與購(gòu)買美感的新需求，重視產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)亞于價(jià)格與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的變化有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，原有的形象不會(huì)即刻消失，新的形象也不能馬上接受，其心理體驗(yàn)具有滯后性，心理定勢(shì)也傾向于保持已經(jīng)獲得的企業(yè)形象。產(chǎn)品形象含義；企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、造型、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、價(jià)格等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的整體形象。事務(wù)用品類的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書、報(bào)價(jià)單、各類表單和帳票、各類證卡（邀請(qǐng)卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、茶具、辦公設(shè)施等（鎮(zhèn)紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機(jī)、傳真機(jī)）。環(huán)境風(fēng)格類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱全稱或略稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及其應(yīng)用組合；企業(yè)口號(hào)、企業(yè)造型、象征圖形與其他基本視覺要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質(zhì)、安裝形式。理解的內(nèi)容：CISVISMISBIS 直接的關(guān)系。七、環(huán)境風(fēng)格類 企業(yè)環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。第七章 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)策劃企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的概念；企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，企業(yè)視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素。提交電子版和A4紙質(zhì)打印版各一份，電子郵件發(fā)送至2313389489，郵件標(biāo)題格式為“標(biāo)題+姓名+班級(jí)+聯(lián)系方式”，如“企業(yè)形象策劃平時(shí)作業(yè)+張某某+2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班+139??”?！€(wěn)定性原則。商標(biāo)是識(shí)別商品的首要標(biāo)志，力求簡(jiǎn)潔、醒目。因此，塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)走向市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)實(shí)力的重要手段。（八）向客戶致謝業(yè)務(wù)代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要向客戶表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時(shí)間。（五）檢查售點(diǎn)庫(kù)存做完產(chǎn)品生動(dòng)化之后，可口可樂的業(yè)務(wù)代表要按品牌/包裝的順序來清點(diǎn)售點(diǎn)的庫(kù)存。業(yè)務(wù)代表做好這些準(zhǔn)備工作后，接下來就可以離開公司，按照計(jì)劃拜訪的路線來開始一天的工作了。為了使業(yè)務(wù)代表能夠按照計(jì)劃好的銷售路線，有計(jì)劃地安排拜訪時(shí)間，在每個(gè)售點(diǎn)提供品質(zhì)如一的服務(wù)，杜絕客戶斷貨、缺貨，并且?guī)椭鷺I(yè)務(wù)代表能夠真正成為客戶的經(jīng)營(yíng)顧問，從而建立良好的客情的關(guān)系，可口可樂要求所有的業(yè)務(wù)代表在每天的銷售過程中，必須按照公司制定的，深具規(guī)范性和模式化的標(biāo)準(zhǔn)去拜訪客戶。企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是建立社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容,也是企業(yè)參與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的著力點(diǎn)之一。企業(yè)形象好，使得企業(yè)員工產(chǎn)生了一種榮譽(yù)感，自豪感，和強(qiáng)烈的責(zé)任感。進(jìn)一步的使海爾品牌走向世界人民的心中，從單一文化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣幕?，從而?shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在最短的時(shí)間內(nèi)，通過不斷的創(chuàng)新技術(shù)與人才引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。在外部，通過不斷提升的性能，質(zhì)量，服務(wù)在消費(fèi)者心中樹立良好的信譽(yù)