【正文】 十、專賣店風格類 干凈、大氣、符合企業(yè)形象的專賣店可以使消費者對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，促進消費者購買。員工服飾類的設計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱、標準色彩、廣告語；制服的內(nèi)外造型；質料；色彩；服飾配件。第六章 企業(yè)行為識別系統(tǒng)企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵；在企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神指導下，在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往中的一種規(guī)范性準則企業(yè)行為識別系統(tǒng)的構成企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng) ；企業(yè)管理、員工工作環(huán)境、員工的教育培訓、員工行為規(guī)范化、編唱企業(yè)歌曲企業(yè)外部行為識別系統(tǒng) ；產(chǎn)品形象、市場調(diào)查、服務水平、領導形象規(guī)范、營銷活動、社會公益活動等實施企業(yè)行為識別系統(tǒng)的方法；公共關系活動；利用個別事件、偶發(fā)事件為契機，通過一系列精心策劃的公關活動，加強和企業(yè)內(nèi)外公眾的溝通，構建和諧關系，樹立良好形象。博采眾長，經(jīng)過導入、實踐、創(chuàng)新、再實踐，最后“百川歸?！?，“百家歸一”，形成具有自己特色的Cl策劃，使良好的企業(yè)形象帶來良好的經(jīng)濟、社會效益。通常，消費者對企業(yè)形象的認識，往往來自企業(yè)整體形象的某一個側面，習慣于根據(jù)企業(yè)的部分形象來判斷企業(yè)的整體形象。Ml是企業(yè)的靈魂，由卓越的企業(yè)家根據(jù)產(chǎn)品、市場定位、企業(yè)現(xiàn)狀與未來展望而確立的，是企業(yè)生存與發(fā)展的精神支柱，具有時代氣息，又反映企業(yè)個性，足以催人奮進。良好的形象創(chuàng)造良好的效益良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，是企業(yè)贏得優(yōu)勢的關鍵。在進行銷售拜訪時，業(yè)務代表要主動地推薦新產(chǎn)品，并努力做到可口可樂產(chǎn)品的全系列鋪貨。與此同時，對售點內(nèi)的其他人員也要以禮相待?？煽诳蓸饭静捎玫氖蔷€路“預售制”銷售模式，所以業(yè)務代表每天都要按照固定的線路走訪客戶。在1919年，ErntstWoodruff以250萬美元從Candler的繼承人手里買下CocaCola公司，到了1923年，他兒子Robert W．Woodruff，也就是CocaCola歷史上最重要的人物之一，成為CocaCola的CEO，Woodruff開始與公司裝瓶特許經(jīng)營商一起努力，無論消費者何時向地想要CocaCola都能得到滿足，他推動裝瓶商使飲料“需要時隨手可得”并且強調(diào)如果Coke不能在消費者口渴時立刻得到，那么市場將永遠失去。參考文獻1.《形象決定命運》， 著，中信出版社 2002 年版。良好的企業(yè)形象，使得其不斷贏得公眾對海爾產(chǎn)品的服務好感，讓消費者形成一種堅定的信心。經(jīng)歷了近七年的努力，海爾最終走出了國門，走向了世界?？偟恼f來，海爾集團的成長經(jīng)歷了以下階段：。企業(yè)獲得壯大的同時，信譽度，美譽度在度提升，海爾品牌被更多的人所接受，所相信。它始終將企業(yè)的形象塑造擺在企業(yè)發(fā)展的首要位置，就產(chǎn)品形象方面，海爾始終致力于生產(chǎn)過硬質量，高性能，好商標，造型，包裝，款式的產(chǎn)品。最后，良好的企業(yè)形象能為海爾贏得更好的經(jīng)濟效益。國內(nèi)外許多知名企業(yè)，盡管其所在國家奉行的價值觀念不同、社會制度不同，但作為全人類普遍接受和認同的倫理準則，都被企業(yè)融匯到自己的經(jīng)營理念之中，進而創(chuàng)造出不少異曲同工的特色經(jīng)營方法，使自身在國際市場上確立了企業(yè)信譽，提升了企業(yè)知名度。（一）準備工作每天業(yè)務代表在拜訪客戶前，都要做好相應的準備工作。業(yè)務代表到達售點后，要首先檢查原來張貼在售點外表的廣告貼紙。產(chǎn)品的包裝材質也分為：PET、CAN、RB，包裝的容量主要有：200ML、355 ML、600 ML、 ML、 ML、。計劃性拜訪，是可口可樂幫助銷售人員取得成功銷售過程的模式。Cl亦稱CIS，是英文rporateldentitysystem的縮寫，它是企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、服務品質和文化模式的權威性法則。鑒于當前消費觀念趨于個性化、高級化、審美化，企業(yè)家必須注意到購買品位與購買美感的新需求，重視產(chǎn)品外觀設計上的競爭，不應亞于價格與質量的競爭。因為消費者對企業(yè)形象的變化有一個認識過程，原有的形象不會即刻消失，新的形象也不能馬上接受，其心理體驗具有滯后性，心理定勢也傾向于保持已經(jīng)獲得的企業(yè)形象。產(chǎn)品形象含義；企業(yè)產(chǎn)品的質量、性能、造型、設計、商標、包裝、價格等在消費者和社會公眾心目中的整體形象。事務用品類的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書、報價單、各類表單和帳票、各類證卡（邀請卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎狀、獎牌、茶具、辦公設施等（鎮(zhèn)紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機、傳真機）。環(huán)境風格類的設計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱全稱或略稱、標準字體、標準色及其應用組合；企業(yè)口號、企業(yè)造型、象征圖形與其他基本視覺要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質、安裝形式。理解的內(nèi)容：CISVISMISBIS 直接的關系。七、環(huán)境風格類 企業(yè)環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。第七章 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)策劃企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的概念；企業(yè)的靜態(tài)識別形式，企業(yè)視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨特的名稱、標志、標準字、標準色等視覺要素。提交電子版和A4紙質打印版各一份，電子郵件發(fā)送至2313389489，郵件標題格式為“標題+姓名+班級+聯(lián)系方式”，如“企業(yè)形象策劃平時作業(yè)+張某某+2010級市場營銷班+139??”?！€(wěn)定性原則。商標是識別商品的首要標志，力求簡潔、醒目。因此，塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)走向市場，參與競爭，增強實力的重要手段。（八）向客戶致謝業(yè)務代表在拜訪客戶結束后，都要向客戶表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時間。（五）檢查售點庫存做完產(chǎn)品生動化之后，可口可樂的業(yè)務代表要按品牌/包裝的順序來清點售點的庫存。業(yè)務代表做好這些準備工作后，接下來就可以離開公司，按照計劃拜訪的路線來開始一天的工作了。為了使業(yè)務代表能夠按照計劃好的銷售路線，有計劃地安排拜訪時間，在每個售點提供品質如一的服務，杜絕客戶斷貨、缺貨，并且?guī)椭鷺I(yè)務代表能夠真正成為客戶的經(jīng)營顧問，從而建立良好的客情的關系，可口可樂要求所有的業(yè)務代表在每天的銷售過程中，必須按照公司制定的，深具規(guī)范性和模式化的標準去拜訪客戶。企業(yè)誠信是企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力,是建立社會信用體系的重要內(nèi)容,也是企業(yè)參與構建社會主義和諧社會的著力點之一。企業(yè)形象好，使得企業(yè)員工產(chǎn)生了一種榮譽感，自豪感，和強烈的責任感。進一步的使海爾品牌走向世界人民的心中，從單一文化轉變?yōu)槎嘣幕?，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在最短的時間內(nèi)，通過不斷的創(chuàng)新技術與人才引進，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。在外部，通過不斷提升的性能，質量，服務在消費者心中樹立良好的信譽