【正文】 加強(qiáng)布草房的布草管理與要求，做好與外包洗滌公司的溝通，保證各崗布草的使用質(zhì)量。因客房業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足有時(shí)不能給出快速的決定，因此需要克服自身困難，向優(yōu)秀的管理人員學(xué)習(xí)。另外還有三種監(jiān)管方法：每周一由經(jīng)理帶著管理層對各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、每周二酒店綜合質(zhì)檢、每周四、每周六的質(zhì)量衛(wèi)生檢查。培訓(xùn)工作。所以我今年的述職是對客房部的工作進(jìn)行述職。根據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況，編制部門預(yù)算（主要包括布草、及清潔設(shè)備），報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。，并界定好他們的工作。直接責(zé)任：。對酒店的籌建工作有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作上嚴(yán)于律己，辦事公正。編寫各級員工崗位職責(zé)，工作程序。，合理分配及調(diào)動(dòng)人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌，儀容儀表勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。、工作、生活。5 經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正偏差，確保日常工作的順利進(jìn)行。在2011年里，感謝安總與杜總及各部門經(jīng)理的幫助，同時(shí)部門也在安總、杜總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我部門全體員工的努力下，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將這5個(gè)月以來的部門工作開展情況總結(jié)如下：一、11年8月以后我部門完成以下工作酒店客房主樓的升級改造： 11個(gè)樓層，193間客房。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，強(qiáng)化“工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗”，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，全員系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。對客服務(wù)工作。部門服務(wù)工作還有待加強(qiáng)和優(yōu)化，對客服務(wù)時(shí)語言不夠規(guī)范，口語化太嚴(yán)重、對于客人的過多要求會(huì)牢騷滿腹。努力營造全員學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造員工活動(dòng)空間，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在2011年棋牌室的任務(wù)沒有完成，做為部門經(jīng)理在2012年與棋牌室領(lǐng)班調(diào)整商品，做好棋牌營銷方案已列入2012年的重要工作。并對各區(qū)域的線路、管路與工程部配合進(jìn)行排查，消除一切安全隱患。節(jié)約工作。在裝修期間客 房部主要任務(wù)就是與工程部、施工隊(duì)做好溝通、清潔衛(wèi)生、督促裝修、跟進(jìn)進(jìn)程、檢查整改。有效地控制人力、物力、財(cái)力的耗費(fèi)，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。，獎(jiǎng)懲主管及領(lǐng)班。善于交際，能妥善處理人際關(guān)系。工作描述：對上經(jīng)理及助理經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)客房服務(wù)員的日常接待服務(wù)工作，檢查所負(fù)責(zé)之樓層的各類物品的存量和消耗，巡視所轄客房的清潔衛(wèi)生和對客房服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對違反工作規(guī)程的員工按章處理，解決因工作發(fā)生的糾紛和內(nèi)部投訴，檢查維修事宜，負(fù)責(zé)轄下員工的考勤工作評估，主持召開員工班前班后會(huì),，熟練前廳、客房、PA、洗衣房,布草的日常運(yùn)作管理?！緓xx酒店】職位名稱：客房主管公司行業(yè)：旅游/酒店/餐飲公司性質(zhì)：私營企業(yè)公司規(guī)模：100499人公司描述：xxx大酒店是一家國際星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的度假酒店，綠化面積寬廣，環(huán)境優(yōu)雅。自我評價(jià)本人熱情但不乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力。加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，改進(jìn)工作，提高效率。負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。：9月份因天氣漸涼，為了讓客人能睡到暖和的冬被，提前將整個(gè)樓層的冬被進(jìn)行晾曬；10月10之前完成了輔樓、會(huì)議室、棋牌室區(qū)域的窗簾清洗工作（其中在樓層裝修期間，主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢）；11月份為了增加客房收入，在房間內(nèi)重新配備了保健品、男女短褲以促進(jìn)客人消費(fèi)；12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門。在2011年市領(lǐng)導(dǎo)多次來酒店來檢查，部門做了以下工作：將酒店樓層滅火