【正文】 工作不專注，思想不專一，就很難將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實處。五、提高護(hù)理安全意識組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。取消床尾卡，使用床頭卡，為護(hù)士巡視查看、核對病人信息、護(hù)士長檢查提供了方便。護(hù)送患者至電梯口。經(jīng)常開窗通風(fēng)，、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。（2）主動與病人交談，消除因住院帶來的不良情緒，讓病人建立積極的就醫(yī)心態(tài)。根據(jù)工作需要，增加護(hù)理人員編制，合理調(diào)配護(hù)士人力，病區(qū)床護(hù)比達(dá)到1：。三、活動主題本次活動的主題：“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。上班期間干私活（包括洗工服）、脫崗，每次扣2分。安全管理按等級護(hù)理要求巡視病房，了解病人病情，有輸液巡視卡并及時記錄。舒適護(hù)理生活不能自理者協(xié)助更換衣物。如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。入院時向病人介紹物品入櫥子、床頭桌上只放杯子和暖瓶，鞋子擺放整齊，陪護(hù)椅定點放置等并協(xié)助放好。制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動計劃，制定完善相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)及管理獎懲辦法。四、美中有不足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革，需要護(hù)理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動于4月1日正式啟動，至今已有半年多。根據(jù)外科的特點，實施彈性排班，護(hù)理人員在班全程服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的用品沒有到位、送藥人員沒有配備、病號服沒有購置、特殊標(biāo)示未配備、病人的營養(yǎng)飲食不能滿足等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的順利進(jìn)行，希望在不久的將來能有大的改善。每名護(hù)士負(fù)責(zé)6位床位∕病人，每組擇優(yōu)評選任命1名護(hù)士為護(hù)理組長。④ 由護(hù)理組長每星期二下午組織召開病人座談會，護(hù)士長及行政班的護(hù)士參加，廣泛征求病人及家屬意見，改進(jìn)病房工作，提高服務(wù)質(zhì)量，同時，對病人進(jìn)行健康教育，共同促進(jìn)病人身體健康的恢復(fù)。整理、理順各種管道，必要的健康宣教。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。發(fā)放愛心聯(lián)系卡)。④病房紫外線消毒燈管擦拭未按照要求執(zhí)行的，每次扣2分。、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理人員必須穿戴工作服、帽，著裝整潔，掛牌服務(wù)，文明用語，語氣溫和體貼，操作時洗手戴口罩。主動幫助（1）主動提供便利，協(xié)助病人解決困難。飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案組織科室護(hù)理人員參加科護(hù)士長組織的護(hù)士禮儀，洗頭操作技能等提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，對培訓(xùn)內(nèi)容科內(nèi)進(jìn)行強化，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，抓好護(hù)士的職業(yè)形象，組織學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規(guī)范科室常用中西醫(yī)護(hù)理操作用語，鼓勵科室護(hù)患溝通服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行言傳身教，將禮儀服務(wù)運用于護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)。護(hù)理組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。第五篇：如何搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服1如何搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)預(yù)防保健科護(hù)士長張利敏保健科是我院重要的服務(wù)窗口，搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真服務(wù)好每一位患者至關(guān)重要。對待患者合情合理的要求，不能置之不理，放之不顧。護(hù)理行業(yè)是個“活到老，學(xué)到老”的行業(yè)，“刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后”。免費為住院患者發(fā)放氣球，促進(jìn)肺功能恢復(fù)；利用微波爐為患者提供熱飲食；護(hù)士堅持每個節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。增加中班護(hù)士的力量，避免護(hù)理工作中忙閑不均。危重病人使用腕帶。指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動和肢體的功能鍛煉。主動進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。建立科室的護(hù)理服務(wù)流程熱情接待（1）護(hù)理人員實行“首迎負(fù)責(zé)制”。加強學(xué)習(xí)，更新理念，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，盡量壓縮非護(hù)理時間，讓護(hù)士把更多的時間和精力用于護(hù)理措施的落實和健康教育上。⑨責(zé)任護(hù)士未按照要求執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教者，每次扣2分。以每日的病人總數(shù)為基數(shù)、新入院的病人為重點考核對象，每新入一個平診病人（工作程序簡單）記為5分，新入院病情危重及手術(shù)病人（工作程序復(fù)雜需要下胃管、導(dǎo)尿、灌腸等護(hù)理操作），再給各班次另外加分，按照上班人數(shù)記平均分。操作護(hù)理做好“三查七對”工作，嚴(yán)格無菌操作，文明禮貌用語。留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。夜班：原夜班職責(zé)治療室、更衣室的清潔衛(wèi)生做好包床病人的基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育。三、活動主題本次活動的主題：“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，外科加強了各項基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動、護(hù)送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度；加強了病房巡視，每個病房都安排有護(hù)士時時守護(hù)，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題；加強了護(hù)理安全工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行口頭宣傳、交待各種注意事項等，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第一篇：外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服總結(jié)外科2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服總結(jié)自2010年衛(wèi)生部組織在全國開展的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，我院召開了全院護(hù)士動員大會?；A(chǔ)護(hù)理工作明顯