【正文】 各種管道，必要的健康宣教。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。2 告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性。做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。危重病人使用腕帶。2 聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議。第四篇：外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)外三病區(qū) 2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 為了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護(hù)理管理工作目標(biāo)，根據(jù)年初護(hù)理工作計(jì)劃，于2013年1月啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在服務(wù)過(guò)程中，以“病人需要”為核心，突出細(xì)節(jié)作用，提高了細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的“2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目試行》，分階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。增加中班護(hù)士的力量，避免護(hù)理工作中忙閑不均。將補(bǔ)液病人的補(bǔ)液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車(chē)上，推車(chē)進(jìn)行巡 視，減少護(hù)士頻繁來(lái)回進(jìn)治療室取液次數(shù)，增加了護(hù)士停留于病房的時(shí)間，執(zhí)行床邊服務(wù)，做到有陪無(wú)護(hù)。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作在治療疾病中的重要性，主動(dòng)把應(yīng)做的基礎(chǔ)護(hù)理工作承擔(dān)起來(lái)，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行護(hù)理工作周計(jì)劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護(hù)理質(zhì)量得到了落實(shí)。免費(fèi)為住院患者發(fā)放氣球，促進(jìn)肺功能恢復(fù)；利用微波爐為患者提供熱飲食；護(hù)士堅(jiān)持每個(gè)節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。終末消毒處理實(shí)行辦公班—責(zé)任護(hù)士—衛(wèi)生員—責(zé)任護(hù)士聯(lián)動(dòng)措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護(hù)理安全意識(shí)。一是專(zhuān)業(yè)。護(hù)理行業(yè)是個(gè)“活到老，學(xué)到老”的行業(yè)，“刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后”。專(zhuān)注是提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要條件。三是專(zhuān)心?；顒?dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成……通過(guò)轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念、改善就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范護(hù)士行為，完善工作制度，明確人性化服務(wù)的宗旨和意義，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，構(gòu)建和諧護(hù)惠關(guān)系，使病人滿(mǎn)意度上升。對(duì)待患者合情合理的要求，不能置之不理，放之不顧。在實(shí)際工作中，要想患者之所想，急患者之所急，解患者之所難，排患者之所憂(yōu)。這就要求我們必須站在發(fā)展的高度去學(xué)習(xí)，以患者需要為學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓好學(xué)習(xí)。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不精，專(zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)，是無(wú)論如何也提升不了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的。第五篇：如何搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服1如何搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)預(yù)防保健科護(hù)士長(zhǎng)張利敏保健科是我院重要的服務(wù)窗口，搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真服務(wù)好每一位患者至關(guān)重要。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識(shí)別?？剖腋鶕?jù)護(hù)理部下達(dá)的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求，多采取護(hù)理表格化的書(shū)寫(xiě)，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間，使護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng)新舉措。護(hù)理組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。四、創(chuàng)新工作模式，實(shí)施全程護(hù)理實(shí)行小組護(hù)士負(fù)責(zé)，護(hù)理組長(zhǎng)技術(shù)把關(guān)工作模式。三、簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程實(shí)行了搶救車(chē)封存，避免護(hù)士重復(fù)多次檢查?？剖腋鶕?jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實(shí)行彈性排班，護(hù)士進(jìn)行分層使用，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，病人的治療護(hù)理有計(jì)劃執(zhí)行，提高了安全意識(shí)，全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案組織科室護(hù)理人員參加科護(hù)士長(zhǎng)組織的護(hù)士禮儀，洗頭操作技能等提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容科內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)化，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，抓好護(hù)士的職業(yè)形象，組織學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，做到來(lái)有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲，操作有問(wèn)候聲，出院有送聲，規(guī)范科室常用中西醫(yī)護(hù)理操作用語(yǔ)，鼓勵(lì)科室護(hù)患溝通服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行言傳身教，將禮儀服務(wù)運(yùn)用于護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。做好出院登記。出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線(xiàn)時(shí)間。患者安全管理按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人病情，有輸液巡視卡并及時(shí)記錄。4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。5 晚夜間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。3 加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓?bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度)，必要時(shí)協(xié)助患者翻身拍背,3 晨間交流：詢(xún)問(wèn)夜間睡眠、疼痛、通氣等情況，了解腸功能恢復(fù)情況，患者活動(dòng)能力。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。主動(dòng)幫助（1）主動(dòng)提供便利，協(xié)助病人解決困難。（3）對(duì)病人提出的問(wèn)題及時(shí)給予詳細(xì)的解答，對(duì)病人的要求努力去完成。（3）責(zé)任護(hù)士在半小時(shí)內(nèi)到病人床前做自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、同病房的病友，示范呼叫器的使用，搖床的使用方法，向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，包括每日查房的時(shí)間，物品擺放要求，住院后不得擅自離開(kāi)病房，若有外出須告知主管醫(yī)師，醫(yī)生值班室，護(hù)士站、洗手間、開(kāi)水間等具體地方。各班護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，疾病護(hù)理常規(guī)及無(wú)菌操作，嚴(yán)格三查七對(duì)，防止醫(yī)院內(nèi)感染和差錯(cuò)事故發(fā)生。護(hù)理人員必須穿戴工作服、帽，著裝整潔，掛牌服務(wù)，文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣溫