【正文】 第二、要做好風(fēng)險防范就需要學(xué)習(xí)各項知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險產(chǎn)生。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。這是最實用的。合規(guī)風(fēng)險也與 銀行的其他風(fēng)險一道,納入銀行的全風(fēng)險管理框架之中。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。以堅強的毅力和堅韌的精神完成工作目標(biāo)。第三堂課是《客戶經(jīng)理的職責(zé)與定位》，是上饒分公司的講師，兼任我們的班主任帶來的。盡管是短短的4天時間，但是通過強化的訓(xùn)練，我們模糊的銀行保險理念，銀保客戶經(jīng)理的工作職責(zé)、工作方法終于有了更為清晰思路，更為光明的道路。5*3*365*20*2=，單靠退休金，夠嗎？期間還沒算走親戚，紅包，打麻將...；教育險，孩子是我們的未來，生命的延續(xù)，從出來到大學(xué)畢業(yè)就有基本生活費，出生費，保育費，醫(yī)療費，基本教育費，零用錢...30萬元，不可不準(zhǔn)備。最具有價值的客戶經(jīng)理：讓我成為銀行的寵兒（能買、能教）；讓同行見我就能聞風(fēng)喪膽；自我價值的體現(xiàn)；前途充滿信息和力量。39。要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”?；茨献佑杏?xùn):矩不正,不可為方。離開了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無益的。各金融機構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)金融激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。對于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得： 第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等。另外，了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。培訓(xùn)中每一堂課程我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。這是在入職培訓(xùn)班時聽到省行某位領(lǐng)導(dǎo)所講的一句話，最初只是把它當(dāng)做了一種勸導(dǎo)我們好好培訓(xùn)的話語。合規(guī)是我行內(nèi)部的一項核心風(fēng)險管理活動, 合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在：第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外,為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。對自己有信心，眼神要堅定，對客戶進行分別。感覺又回到了大學(xué)生活學(xué)習(xí)當(dāng)中，身心都在課堂上，甚至比大學(xué)課堂還要精彩，還要有激情。保險對于每個人的意義是：發(fā)生在別人身上的是一個故事，發(fā)生在自己身上的就是一個悲劇。現(xiàn)狀：銀行利益見英雄（誰錢多給誰做）。39。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的客戶經(jīng)理隊伍。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。風(fēng)險防范有時就在一念之間,有責(zé)任我認為，要做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說是客戶經(jīng)理），要具備三方面的能力：一是業(yè)務(wù)技能能力。分析客戶的需求，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的 方式，是一種信貸服務(wù)；一般信用卡的優(yōu)點有：一、不需要存款即可透支消費，并 可享有免息期按時還款利息分文不收，二、購物時刷卡不僅安全、方便，還有積分 禮品贈送，三、持卡在銀行的特約商戶消費，可享受折扣優(yōu)惠，四、積累個人信用，在您的信用檔案中增添誠信記錄，讓您終生受益，五、通行全國無障礙，在有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM和POS 機上均可取