【正文】 第二、要做好風(fēng)險(xiǎn)防范就需要學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實(shí)建總、分行對(duì)很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀后就會(huì)發(fā)現(xiàn)總、分行對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。所以說(shuō)信貸部門(mén)應(yīng)是各行業(yè)專(zhuān)家集聚的地方。這是最實(shí)用的。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也與 銀行的其他風(fēng)險(xiǎn)一道,納入銀行的全風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。以堅(jiān)強(qiáng)的毅力和堅(jiān)韌的精神完成工作目標(biāo)。第三堂課是《客戶經(jīng)理的職責(zé)與定位》，是上饒分公司的講師，兼任我們的班主任帶來(lái)的。盡管是短短的4天時(shí)間，但是通過(guò)強(qiáng)化的訓(xùn)練，我們模糊的銀行保險(xiǎn)理念，銀?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)、工作方法終于有了更為清晰思路，更為光明的道路。5*3*365*20*2=，單靠退休金，夠嗎？期間還沒(méi)算走親戚，紅包，打麻將...；教育險(xiǎn)，孩子是我們的未來(lái)，生命的延續(xù)，從出來(lái)到大學(xué)畢業(yè)就有基本生活費(fèi)，出生費(fèi)，保育費(fèi)，醫(yī)療費(fèi)，基本教育費(fèi)，零用錢(qián)...30萬(wàn)元，不可不準(zhǔn)備。最具有價(jià)值的客戶經(jīng)理：讓我成為銀行的寵兒（能買(mǎi)、能教）；讓同行見(jiàn)我就能聞風(fēng)喪膽；自我價(jià)值的體現(xiàn)；前途充滿信息和力量。39。要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”?；茨献佑杏?xùn):矩不正,不可為方。離開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無(wú)益的。各金融機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)金融激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。對(duì)于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得： 第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們?cè)谌粘９ぷ髦杏泻芏喈a(chǎn)品都未開(kāi)展起來(lái)，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們?cè)摲此家幌拢烤故强蛻舨恍枰?，還是我們知識(shí)掌握得不熟練，沒(méi)有替客戶想到等等。另外，了解宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺(tái)。培訓(xùn)中每一堂課程我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。這是在入職培訓(xùn)班時(shí)聽(tīng)到省行某位領(lǐng)導(dǎo)所講的一句話，最初只是把它當(dāng)做了一種勸導(dǎo)我們好好培訓(xùn)的話語(yǔ)。合規(guī)是我行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng), 合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在：第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。從支行成立至今,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。對(duì)自己有信心，眼神要堅(jiān)定，對(duì)客戶進(jìn)行分別。感覺(jué)又回到了大學(xué)生活學(xué)習(xí)當(dāng)中，身心都在課堂上，甚至比大學(xué)課堂還要精彩，還要有激情。保險(xiǎn)對(duì)于每個(gè)人的意義是：發(fā)生在別人身上的是一個(gè)故事，發(fā)生在自己身上的就是一個(gè)悲劇?，F(xiàn)狀：銀行利益見(jiàn)英雄（誰(shuí)錢(qián)多給誰(shuí)做）。39。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間,有責(zé)任我認(rèn)為，要做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說(shuō)是客戶經(jīng)理），要具備三方面的能力：一是業(yè)務(wù)技能能力。分析客戶的需求，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的 方式，是一種信貸服務(wù)；一般信用卡的優(yōu)點(diǎn)有：一、不需要存款即可透支消費(fèi)，并 可享有免息期按時(shí)還款利息分文不收，二、購(gòu)物時(shí)刷卡不僅安全、方便，還有積分 禮品贈(zèng)送，三、持卡在銀行的特約商戶消費(fèi)，可享受折扣優(yōu)惠，四、積累個(gè)人信用，在您的信用檔案中增添誠(chéng)信記錄，讓您終生受益，五、通行全國(guó)無(wú)障礙，在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM和POS 機(jī)上均可取