【正文】 二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。二，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。今年春節(jié)假期剛過，她得知在營業(yè)部開戶的一位優(yōu)質客戶得了“空洞性肺結核”，姐妹們急得團團轉，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦法，出主意。為了提高營銷質量和效率，*同志把營銷的觸角向工薪客戶、產業(yè)大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等產品的聯(lián)動營銷，促進個人業(yè)務的發(fā)展。她參加工作26年來，先后被總行評為“先進女工”稱號，ⅩⅩⅩⅩ分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號，多次被市、縣行評為“先進工作者”，2003年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產黨員”稱號，連續(xù)六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行評為先進個人。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑?，F(xiàn)將我這兩年來的學習工作情況總結如下：一、自覺加強理論學習，提高個人素質首 先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。第五,努力與客戶溝通,化解各類矛盾.。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了.。認真學習___銀行新出臺 各項政策,學習分,支行經(jīng)營分析會議,使自己在一線服務中更好執(zhí)行上級行各項政策,提高了執(zhí)行力.。通過分行提出“將xx銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”目標學習,使我進一步理解了我行出臺各 項方針和政策,看到了建行發(fā)展巨大潛力,增加了我們業(yè)務發(fā)展緊迫感.。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部領導到建行xx支行,xx 支行,xx支行,新城支行進行經(jīng)驗交流.。此外,我積極參加支行組織各項集體活動.。此 外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容 和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一是轉變觀念，提高認識，深化服務。今年，她了解到部分異地客戶欲在當?shù)赝顿Y經(jīng)商，但唯恐營業(yè)執(zhí)照辦不到手，針對這客戶的這一問題，*同志在嚴格遵守國家政策的前提下，通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個體營業(yè)執(zhí)照18戶，其中在新辦理營業(yè)執(zhí)照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計組織資金7100多萬元。但*同志說：“路漫漫修遠兮，為客戶要做的事情還有很多很多，我只是做了一個客戶經(jīng)理應該做的事情，組織給了我許多關懷和榮譽，今后，我將不負營業(yè)室同志和支行領導重望，抓好營業(yè)部工作，為客戶提供更加周倒的服務，努力為農業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應有的貢獻”。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶經(jīng)理?；氐郊依锼虐l(fā)現(xiàn)因路面太滑，摩托車摔跛后，自己的膝蓋被撞傷了，鮮血染紅了她的褲子，第二天上班時，營業(yè)室的同志知道了都勸她休息，可她強忍著刺痛依然堅守和同志們一起上班。為了打搶占市場制高點，以優(yōu)質高效的服務贏得客戶，春節(jié)前夕她帶領營業(yè)部員工利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸排和細分客戶結構的基礎上，對營業(yè)部27戶優(yōu)質法人、機構客戶和25戶個人優(yōu)質客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內容包括負責人、財務人員家庭情況、愛好、單位業(yè)務狀況、財務狀況等，為目標客戶的營銷提供了充分的信息依據(jù)。兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等。付出總有 回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。第二,克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲 自大,而要保持清醒頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大輝煌.。我也在xx支行全行經(jīng)營大會上登臺領取支行額外給專項獎勵.。原來分理處為了員工團結,提倡同工同酬,不鼓勵拉大員工間績效收入,然而卻挫傷了部分員工積極性,使得儲蓄柜員和會計柜員 間,甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾.。第一篇：銀行支行客戶經(jīng)理2018年工作總結銀行支行客戶經(jīng)理2018年工作總結范文我一直在中國xx銀行xx分理處工作,今年7月份跟隨分理處從xx支行轉到區(qū)分行xx部,經(jīng)歷了不同上級主管行領導。第二,改進績效考 核辦法,提高員工積