【正文】 制定的目標(biāo)不要過高或過低。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。2.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。六、案例分析題(本題15分)1。2．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時(shí)間、實(shí)際完成情況都在一個(gè)圖上，就可以進(jìn)行控制了。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（B） （B） ，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（B） ，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他們的要求，同時(shí)也是他們對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；管理人員和工人靠目標(biāo)來管理；管理人員用目標(biāo)對下屬進(jìn)行考核和獎(jiǎng)罰。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。該公司還是美國工業(yè)界工人流動(dòng)率最低的公司之一。10．人類活動(dòng)的三個(gè)特點(diǎn)是（）、（）和（）。（）2．只要實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)不完全符合，就立即采取行動(dòng)和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。四、簡答題1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？ 3．分權(quán)的影響因素有哪些？ 4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？ 5．組織決策受哪些因素影響？6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？五、案例分析題1）林肯公司的激勵(lì)制度林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。前不久，該公司的兩個(gè)分廠被《財(cái)富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。3．分權(quán)的影響因素有哪些？（1）促進(jìn)分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動(dòng)的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付賬款的管理是（B） (B) (B) (A) ：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。C 9 以下對目標(biāo)管理法的表述錯(cuò)誤的是（）C；；；，具有靈活性。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。3．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對自己行動(dòng)的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。(1)導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問題：①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。(2)評價(jià)備選方案。五、論述題(本大題共1小題，共10分)1.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。不是由上級獨(dú)自決定的。(7)制定派生計(jì)劃。(4)管理應(yīng)具有靈活性。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。缺點(diǎn)：(1)由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對應(yīng)聘者做出客觀評價(jià)，有時(shí)可能會(huì)造成很大失望；(2)應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有—個(gè)熟悉的過程；(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會(huì)使其感到不公平，對自己的前途失去信心。A B E三、名詞解釋題1．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。六、案例分析題（本題15分）1．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。圣吉（）提出用圖表來幫助管理？B，（）來表示組織的生產(chǎn)進(jìn)度，用水平線在圖上繪制出各個(gè)不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時(shí)間。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（B） ，這一論述表明了管理的（D） （D） ：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（A） ，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。局限性：主管不能對每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；每個(gè)主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價(jià)值者，從而可能影響信息的及時(shí)利用等等。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。9．領(lǐng)導(dǎo)方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。1人員配備的基本原則和要求是什么？1正式組織和非正式組織有哪些區(qū)別？？1如何運(yùn)用激勵(lì)理論來有效激勵(lì)調(diào)動(dòng)人的積極性？1你認(rèn)為在實(shí)際工作中采用那種領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？1如何靈活運(yùn)用溝通技巧，增強(qiáng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力？實(shí)現(xiàn)有效溝通的障礙有哪些？2領(lǐng)導(dǎo)的主要作用有哪些？？2如何理解創(chuàng)新是管理的實(shí)質(zhì)？2領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？第二篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題山東理工大學(xué)成人高等教育 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題一、名詞解釋 1．管理 2．領(lǐng)導(dǎo) 3．溝通4．管理幅度5．組織文化二、判斷題（）1．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）4．高層管理者的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。該公司90％的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。問題：1．你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵(lì)理論來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工的工作熱情?2）巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。（2）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（C），確立目標(biāo) ，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 ，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化(A) ，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。二、簡答題1 簡述管理的14項(xiàng)一般原則？？？三、論述題：詳細(xì)論述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容與假設(shè)？詳細(xì)論述現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢？請以你所熟悉的行業(yè)為例，對其主要產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……。4．第一階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，認(rèn)識(shí)變革的重要性，接受變革； 第二階段：變革階段，即實(shí)施變革階段；第三階段：重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持。②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)