【正文】 在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進行了實地走訪。在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機制。一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證、科目和帳戶。加強與人民銀行及發(fā)起行的溝通，開通與商行的通存通兌，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益。二是處理好人民銀行和銀監(jiān)部門的關(guān)系。二是按照《******村鎮(zhèn)銀行機房管理制度（暫行）》的要求，營業(yè)部及相關(guān)人員基本學(xué)會了使用機房內(nèi)防火、防水、防盜、防雷、防鼠害、防破壞等防護措施。并且明確了全員的崗位分工及職責(zé)，以達到規(guī)范化管理的目的，增強員工的責(zé)任意識。二是積極參與本市銀企座談會，與客戶建立起良好的銀企合作關(guān)系，如*月份與***等客戶簽訂了銀企合作協(xié)議，協(xié)議金額為***萬元，主動為客戶提供服務(wù)。截止**月**日，我行代收水費業(yè)務(wù)達****戶，金額**萬元。*、存貸比為**.**%；貸款到期收回率***%，收息率***%；不良貸款率為“零”。主動向政府、人行、銀監(jiān)部門及發(fā)起行**市**銀行匯報工作，加強日常工作的信息溝通與聯(lián)系，及時了解和掌握地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策,特別是“三農(nóng)”情況的變化，明確我行支持的重點，促進**經(jīng)濟更好更快的發(fā)展。銀監(jiān)部門從籌建到開業(yè)熱情指導(dǎo)，精心培育，大力支持。*、突出重點，監(jiān)督檢查。（*）建立健全各項規(guī)章制度。針對**市個私經(jīng)濟和果業(yè)經(jīng)濟較活躍的特點，推出了***系列貸款、涉農(nóng)協(xié)會會員聯(lián)保貸款等品種。針對今年年初發(fā)生的冰雪災(zāi)害，我行堅持立足“三農(nóng)”，為果業(yè)種植戶**和林業(yè)企業(yè)*****有限責(zé)任公司的災(zāi)后重建提供及時的信貸支持，最大限度的挽回了經(jīng)濟損失。二、主要工作措施（一）齊心協(xié)力作好籌備工作，順利實現(xiàn)開業(yè) 在籌建階段，我行人員在**市人民政府、**市政府、******銀行等籌建工作小組的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行的籌建工作實施方案，全行上下齊心協(xié)力，積極配合，認真組織資料，及時辦理各種證照，并做好創(chuàng)立大會、股東大會及開業(yè)典禮的會務(wù)準(zhǔn)備工作。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證了貸款質(zhì)量。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實安全責(zé)任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障。以實際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。2015年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認知XXXXX?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：一、經(jīng)營狀況分析（一）機構(gòu)人員、機構(gòu)網(wǎng)點情況截止2015年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認識、強化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。我行將落實穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性 2015年度，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計算機工作全年 總體目標(biāo)，以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項任務(wù)。2015年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。*、實現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，其中利息收入***萬元，利潤**萬元。我行員工積極向客戶介紹我行的性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合客戶實際，向客戶推介適合他們的存款類型，以此擴大知名度與增加開戶面。為進一步了解農(nóng)村金融市場，搞好金融服務(wù)，一是我行開展了關(guān)于農(nóng)村金融服務(wù)的問卷調(diào)查，在**市**街道辦事處向農(nóng)民發(fā)放了***份調(diào)查問卷；我行領(lǐng)導(dǎo)與客戶經(jīng)理部深入企業(yè)調(diào)查、走訪涉農(nóng)協(xié)會和農(nóng)口部門；通過調(diào)查和走訪了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶以及涉農(nóng)工商戶的金融需求，為出臺符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟特點的金融產(chǎn)品，為貸款期限、利率、方式、對象的設(shè)定提供了依據(jù)。我行董事長與行長、行長與部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與員工分別簽訂了《******村鎮(zhèn)銀行防案防風(fēng)險責(zé)任狀》，層層落實案件和風(fēng)險防控責(zé)任。一是我行制定了《******村鎮(zhèn)銀行機房管理制度》與《******村鎮(zhèn)銀行計算機管理細則》，對在機房操作應(yīng)遵守的事項及如何確保計算機的安全做了明確規(guī)定，同時組織員工學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行，從制度上保證了我行的信息安全。為此，**市政府召開市長辦公會議進行專題討論研究，在開設(shè)資金專戶、稅收優(yōu)惠、獎勵扶持、業(yè)務(wù)廣告宣傳、媒體宣傳等五方面提供了優(yōu)惠政策，并多次在市委市政府召開的會議上推介村鎮(zhèn)銀行。（四）實現(xiàn)通存通兌，加快資金結(jié)算速度。*、各項貸款余額****萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的***.**%；其中，“三農(nóng)”貸款****萬元，占貸款總額的**.**%。我行于*月**日開通了代收水費業(yè)務(wù)。*、創(chuàng)新創(chuàng)特，提高服務(wù)水準(zhǔn)。（四）加強內(nèi)控建設(shè)，有效防范各類風(fēng)險 *、組織保障，責(zé)任落實。我行依照人民銀行、銀監(jiān)部門要求和行業(yè)管理規(guī)定，對主要業(yè)務(wù)流程進行了規(guī)范，一是制定了《******村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程（暫行）》，對信貸業(yè)務(wù)辦理程序、三查時間和要求等均作了詳細規(guī)定；二是加強憑證管理，建立起各種重要憑證臺賬；三是金庫尾箱營業(yè)終了入庫保管，建立交接登記；四是建立密碼修改登記簿，每月至少兩次的修改；五是重要空白憑證的領(lǐng)用、保管、登記，嚴格按照《重要空白憑證管理辦法》進行管理；六是憑證、報表的整理、裝訂、保管按照《會計檔案管理辦法》執(zhí)行；七是規(guī)范印章管理和接待管理，制定了《******村鎮(zhèn)銀行印章管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行接待管理暫行規(guī)定》等管理辦法，規(guī)范了我行的印章、接待、用車、檔案管理等。一是處理好地方政府的關(guān)系。（三）增加營業(yè)網(wǎng)點，擴大服務(wù)覆蓋面。三是把“xx”的重要思想作為工作的指導(dǎo)思想，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞剑訌娕c村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。四是強化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。三、內(nèi)控機制建設(shè)及風(fēng)險管理情況開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機制建設(shè)。二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險的前提下，突出效率性和靈活性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。完美源于認真。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。五、主發(fā)起人對村鎮(zhèn)銀行的支持情況從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人杭州聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項目開發(fā)支持。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類實施細則》，對信貸資產(chǎn)實行動態(tài)、實時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進一步認真落實科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。（六）加強行風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象。三是處理好發(fā)起行的關(guān)系。（*）安全保衛(wèi)工作落實到位。我行制定并出臺《******村鎮(zhèn)銀行財務(wù)管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行員工管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行稽核工作管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行貸款管理制度（暫行）》等涉及信貸、結(jié)算、服務(wù)、人事、行政管理各方面的**個內(nèi)部管理制度及相關(guān)配套管理辦法，規(guī)范了我行的各項業(yè)務(wù)管理，力求有章可循。截止**月**日，累計發(fā)放***貸款****萬元，****貸款***萬元，****貸款***萬元，****貸款***萬元。**是我行的第一個貸款客戶，今年年初由于受持續(xù)低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣影響，果園受災(zāi)嚴重，急需對凍害果樹進行災(zāi)后補種，需種苗款和勞務(wù)工資、撫育費用等共計**萬元。面對時間短、任務(wù)緊、要求高、人員少的現(xiàn)狀，我行人員勤奮努力，團結(jié)協(xié)作，甘于奉獻，確保了我行于****年*月*日順利開業(yè)。定期組織員工學(xué)習(xí)廉政方面的事跡、文章、書籍等，在思想道德和黨紀(jì)國法方面加強教育和自我學(xué)習(xí)，以達到常敲警鐘，提升自我修養(yǎng)的目的。**市商業(yè)銀行就此問題召開了專門會議進行討論，同意在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、科技和稽核等方面對贛商村鎮(zhèn)銀行給予支持，并于五月、十二月協(xié)助我行開展了兩次業(yè)務(wù)稽核和指導(dǎo)。（*）嚴防ATM機風(fēng)險。一是堅持周二的固定學(xué)習(xí)制度。為解決“三農(nóng)”和小企業(yè)融資難問題，我行努力探索、先后開辦了存貨質(zhì)押、存單質(zhì)押、林權(quán)抵押、動產(chǎn)抵押、聯(lián)戶擔(dān)保等方式貸款。在這場肆虐 3全國的冰雪災(zāi)害中，我行對**及*****有限公司等農(nóng)戶與企業(yè)累計發(fā)放災(zāi)后重建貸款***萬元，積極支持“三農(nóng)”客戶打好抗擊自然災(zāi)害、恢復(fù)正常生產(chǎn)的攻堅戰(zhàn)。開業(yè)以來，在我行營業(yè)網(wǎng)點少、結(jié)算渠道不暢通、社會認知度還不高、存款業(yè)務(wù)主要依靠主動上門營銷的情況下，我行充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，奮力組織存款，形成了“你追我趕、力爭第一”的良好攬存氛圍，我行存款穩(wěn)定增長。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。一是實施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進行經(jīng)濟處罰；二是實行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于2015年9月將UPS由之前的6kva更換為15Kva，發(fā)電機由原來的15kv更換為50kv。XXXXX實施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進行整體化考慮與評價，以點成線、以線成面，實施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴大與小微企業(yè)的接觸面，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項業(yè)務(wù)的順利完成。；，%。其中，職工薪酬占比較高，%，%?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進行認真審議。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元；采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元；采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。*、各項存款余額****萬元，完成