【正文】 存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報(bào)紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時(shí)間走村串戶，深入村委會(huì)、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會(huì)，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會(huì)等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會(huì)和農(nóng)戶聯(lián)動(dòng)，通過村委會(huì)了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”（高職、高薪、高知）人員擔(dān)保的方式放貸，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時(shí)，該行還創(chuàng)新開辦動(dòng)產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。三是貼心服務(wù)，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會(huì)、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時(shí)間上突出“活”字，堅(jiān)持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時(shí)間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時(shí)滿足農(nóng)戶需求，有時(shí)還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時(shí)間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評(píng)。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元；采取村委會(huì)推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元；采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時(shí)間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會(huì)、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個(gè)體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險(xiǎn)。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險(xiǎn)管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。在對客戶采用簡易評(píng)級(jí)授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級(jí)政府、新聞媒體在內(nèi)的社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級(jí)20多家媒體先后報(bào)道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時(shí)間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報(bào)社會(huì)，回饋股東。第三篇：村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)***年是******村鎮(zhèn)銀行開業(yè)的第一年。開業(yè)以來，我行堅(jiān)持“*****”的市場定位，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以根植**、服務(wù)**，真正辦成“*****的銀行”為經(jīng)營理念，緊緊圍繞****年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹國家宏觀調(diào)控政策，踐行科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化管理，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)年開業(yè)、當(dāng)年盈利”的經(jīng)營目標(biāo)和“零”案件的防控目標(biāo)。一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況*、總資產(chǎn)*****萬元，負(fù)債****萬元，所有者權(quán)益****萬元（其中：實(shí)收資本****萬元，未分配利潤**萬元）。提取貸款呆帳準(zhǔn)備金**.*萬元。資本充足率為**.**%。*、各項(xiàng)存款余額****萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的***.**%。*、各項(xiàng)貸款余額****萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的***.**%；其中，“三農(nóng)”貸款****萬元，占貸款總額的**.**%。全年累計(jì)貸款****萬元；其中“三農(nóng)”貸款****萬元，占全年累計(jì)貸款的**.**%。*、實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，其中利息收入***萬元，利潤**萬元。*、存貸比為**.**%；貸款到期收回率***%，收息率***%；不良貸款率為“零”。存貸比在**市商業(yè)銀行中排名第一。二、主要工作措施（一）齊心協(xié)力作好籌備工作，順利實(shí)現(xiàn)開業(yè) 在籌建階段，我行人員在**市人民政府、**市政府、******銀行等籌建工作小組的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行的籌建工作實(shí)施方案，全行上下齊心協(xié)力，積極配合，認(rèn)真組織資料，及時(shí)辦理各種證照，并做好創(chuàng)立大會(huì)、股東大會(huì)及開業(yè)典禮的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。面對時(shí)間短、任務(wù)緊、要求高、人員少的現(xiàn)狀，我行人員勤奮努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，甘于奉獻(xiàn)，確保了我行于****年*月*日順利開業(yè)。（二）奮力組織存款，夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)存款是立行之本。開業(yè)以來，在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、結(jié)算渠道不暢通、社會(huì)認(rèn)知度還不高、存款業(yè)務(wù)主要依靠主動(dòng)上門營銷的情況下，我行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，奮力組織存款，形成了“你追我趕、力爭第一”的良好攬存氛圍，我行存款穩(wěn)定增長。*、制定考核方案，獎(jiǎng)勤罰懶。我行在開業(yè)初就制定了存款考核方案，抓好存款組織工作，并在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中不斷完善獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得、公平公正的存款考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了員工的攬存積極性。*、重點(diǎn)營銷，有的放矢。面對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)離**主城區(qū)較 2偏遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)，我行主動(dòng)出擊，推行了首問負(fù)責(zé)制的“一對一”方式，服務(wù)重點(diǎn)客戶。通過領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帳戶專管員具體負(fù)責(zé)，重點(diǎn)營銷資金量大、效益好的單位開戶和企業(yè)開戶。不僅得到了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)可，也獲得了較好的營銷成果，實(shí)現(xiàn)了村鎮(zhèn)銀行與客戶的雙贏。*、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶。我行于*月**日開通了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。通過代收水費(fèi)和換零鈔業(yè)務(wù)，在方便客戶的同時(shí)，也加強(qiáng)了與客戶的溝通和聯(lián)系。我行員工積極向客戶介紹我行的性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合客戶實(shí)際，向客戶推介適合他們的存款類型，以此擴(kuò)大知名度與增加開戶面。截止**月**日，我行代收水費(fèi)業(yè)務(wù)達(dá)****戶，金額**萬元。（三）穩(wěn)步拓展貸款，積極支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展 *、支持三農(nóng)做好災(zāi)后重建工作。針對今年年初發(fā)生的冰雪災(zāi)害，我行堅(jiān)持立足“三農(nóng)”，為果業(yè)種植戶**和林業(yè)企業(yè)*****有限責(zé)任公司的災(zāi)后重建提供及時(shí)的信貸支持，最大限度的挽回了經(jīng)濟(jì)損失。**是我行的第一個(gè)貸款客戶，今年年初由于受持續(xù)低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣影響，果園受災(zāi)嚴(yán)重，急需對凍害果樹進(jìn)行災(zāi)后補(bǔ)種，需種苗款和勞務(wù)工資、撫育費(fèi)用等共計(jì)**萬元。在多種融資渠道下都沒有成功的情況下，**向我行申請部分流動(dòng)資金貸款人民幣**萬元，盡管當(dāng)時(shí)村鎮(zhèn)銀行正在籌辦開業(yè)掛牌，但信貸人員克服時(shí)間緊的困難，當(dāng)天前往實(shí)地進(jìn)行了調(diào)查，并在開業(yè)后的第二天，即*月*日經(jīng)貸審會(huì)同意授信**萬元流動(dòng)資金貸款。在這場肆虐 3全國的冰雪災(zāi)害中，我行對**及*****有限公司等農(nóng)戶與企業(yè)累計(jì)發(fā)放災(zāi)后重建貸款***萬元，積極支持“三農(nóng)”客戶打好抗擊自然災(zāi)害、恢復(fù)正常生產(chǎn)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。*、準(zhǔn)確定位，全力支持。（*）我行一向以支持三農(nóng)、支持市重點(diǎn)扶持涉農(nóng)小企業(yè)為營銷目標(biāo)，發(fā)揮機(jī)制活、決策快的優(yōu)勢，有針對性地開展授信業(yè)務(wù)，貸款絕大部分投放于“三農(nóng)”和小企業(yè)。從資金投放對象來看，支持農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村“三農(nóng)”貸款達(dá)****萬元，占貸款總額**.**%，惠及農(nóng)戶***戶，貸款支持面達(dá)到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)**個(gè)，占**鄉(xiāng)鎮(zhèn)**%，占全市新增三農(nóng)貸款的**%，客戶輻射面主要是縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中，果業(yè)、種植業(yè)貸款***萬元，生豬養(yǎng)殖***萬元，家具加工業(yè)***萬元，農(nóng)副產(chǎn)品加工**萬元，成衣加工**萬元。（*）為更好地貫徹落實(shí)國“九條”，積極響應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需宏觀調(diào)控政策，我行及時(shí)出臺(tái)了《******村鎮(zhèn)銀行落實(shí)宏觀經(jīng)濟(jì)政策加大對“三農(nóng)”金融支持力度的實(shí)施意見》。自出臺(tái)意見以來，我行新增****萬元貸款支持*等企業(yè)以及果農(nóng)進(jìn)行**等農(nóng)產(chǎn)品的收購、加工和銷售。（*）為提供方便快捷的金融服務(wù)，最大限度地降低門檻，我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營上堅(jiān)持“一個(gè)宗旨”，即：科學(xué)管理，穩(wěn)健經(jīng)營，支持三農(nóng)和**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共贏；在支持對象上堅(jiān)持“三優(yōu)先”，即：“三農(nóng)”優(yōu)先、小額優(yōu)先、期限短優(yōu)先；在貸款程序上堅(jiān)持“二個(gè)不定時(shí)”，即：貸前調(diào)查不定時(shí)、審貸不定時(shí)；為體現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢，實(shí)行“限時(shí)服務(wù)”，要求老客戶貸款在一個(gè)工作日完成、新客戶在三個(gè)工作日有明確答復(fù)，同時(shí)盡量簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率；在經(jīng)營管理上堅(jiān)持“四掛鉤”，即：利率高低與風(fēng)險(xiǎn)和貢獻(xiàn)掛鉤、客戶經(jīng)理與企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)掛鉤、貸款權(quán)利與責(zé)任掛鉤、員工收入與效益掛鉤。*、創(chuàng)新創(chuàng)特，提高服務(wù)水準(zhǔn)。（*）創(chuàng)新信貸金融品種。為進(jìn)一步了解農(nóng)村金融市場，搞好金融服務(wù)，一是我行開展了關(guān)于農(nóng)村金融服務(wù)的問卷調(diào)查，在**市**街道辦事處向農(nóng)民發(fā)放了***份調(diào)查問卷；我行領(lǐng)導(dǎo)與客戶經(jīng)理部深入企業(yè)調(diào)查、走訪涉農(nóng)協(xié)會(huì)和農(nóng)口部門；通過調(diào)查和走訪了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶以及涉農(nóng)工商戶的金融需求，為出臺(tái)符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，為貸款期限、利率、方式、對象的設(shè)定提供了依據(jù)。二是積極參與本市銀企座談會(huì)，與客戶建立起良好的銀企合作關(guān)系，如*月份與***等客戶簽訂了銀企合作協(xié)議，協(xié)議金額為***萬元，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，以**市政府的名義召開了市金融支農(nóng)工作座談會(huì)，邀請種植戶、養(yǎng)殖戶、農(nóng)副產(chǎn)品加工戶參加，獲取相關(guān)信息，并初步確定貸款重點(diǎn)支持的對象。針對**市個(gè)私經(jīng)濟(jì)和果業(yè)經(jīng)濟(jì)較活躍的特點(diǎn)，推出了***系列貸款、涉農(nóng)協(xié)會(huì)會(huì)員聯(lián)保貸款等品種。截止**月**日，累計(jì)發(fā)放***貸款****萬元，****貸款***萬元，****貸款***萬元，****貸款***萬元。（*）靈活貸款方式。為解決“三農(nóng)”和小企業(yè)融資難問題，我行努力探索、先后開辦了存貨質(zhì)押、存單質(zhì)押、林權(quán)抵押、動(dòng)產(chǎn)抵押、聯(lián)戶擔(dān)保等方式貸款。為******料廠等辦理存貨質(zhì)押貸款***萬元，為****有限責(zé)任公司等辦理林權(quán)抵押貸款***萬元。已累計(jì)發(fā)放保證擔(dān)保貸款****萬元，占貸款比例**.**%。（*）注重期限配置，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。根據(jù)“三農(nóng)”和小企業(yè)資金需求“短、急、小、頻”的特點(diǎn)，我行貸款發(fā)放重調(diào)查、重用途、重跟蹤服務(wù)，根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營周期，與客戶確定貸款期限，貸后及時(shí)跟蹤檢查信貸資金使用情況，按生產(chǎn)經(jīng)營情況及時(shí)收回到期貸款，既解決了小企業(yè)資金需求又避免因“短貸長放”和“長貸短放”而產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)，貸款期限分*個(gè)月—**個(gè)月不等，*個(gè)月以內(nèi)的貸款占總貸款比重為**.**%，有效的規(guī)避了支付風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu)。*、以點(diǎn)代面，擴(kuò)大市場。我行業(yè)務(wù)以*****為中心，不斷向周圍延伸。立足東山街道辦事處，輻射主城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以點(diǎn)代面，擴(kuò)大影響范圍，增加營銷市場。（四）加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn) *、組織保障，責(zé)任落實(shí)。我行成立了以行長為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的案件專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組、治理 6商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)全行的案件和各類風(fēng)險(xiǎn)防控工作。我行董事長與行長、行長與部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與員工分別簽訂了《******村鎮(zhèn)銀行防案防風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任狀》，層層落實(shí)案件和風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任。并且明確了全員的崗位分工及職責(zé)，以達(dá)到規(guī)范化管理的目的，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。*、建章立制，強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營。（*）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。我行制定并出臺(tái)《******村鎮(zhèn)銀行財(cái)務(wù)管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行員工管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行稽核工作管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行貸款管理制度（暫行）》等涉及信貸、結(jié)算、服務(wù)、人事、行政管理各方面的**個(gè)內(nèi)部管理制度及相關(guān)配套管理辦法，規(guī)范了我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，力求有章可循。（*）強(qiáng)化員工教育，提高執(zhí)行制度的自覺性。一是堅(jiān)持周二的固定學(xué)習(xí)制度。我行每周二定期召開員工會(huì)議，傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)文件及有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)行案例分析討論，并結(jié)合我行實(shí)際工作，自查自糾、搜找防控盲區(qū)，多層次、多角度地對員工進(jìn)行警示教育；二是部門內(nèi)部組織學(xué)習(xí)。如客戶經(jīng)理部堅(jiān)持每周二、四晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)信貸方面文件、辦法及相關(guān)法律知識(shí)等，以這種“短、頻、現(xiàn)”培訓(xùn)方式來提高我行信貸人員專業(yè)素質(zhì)，并制訂信貸人