【摘要】中華人民共和國餐廳服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)餐廳服務(wù)員工種定義:為就餐賓客安排座位、點(diǎn)配萊點(diǎn),提供各項(xiàng)餐飲服務(wù);進(jìn)行宴會(huì)設(shè)計(jì)、裝飾、布置等。適用范圍:飯店、賓館、游船等場(chǎng)所的宴會(huì)廳、餐廳、酒吧。等級(jí)線:初、中、高。學(xué)徒期:二年,其中培訓(xùn)期一年,見習(xí)期一年。初級(jí)餐廳服務(wù)員知識(shí)要求:1.具有初中文化程度或同等學(xué)歷。2.了解餐廳服務(wù)接待知識(shí),掌握不同年齡、職業(yè)、不同就
2025-07-31 14:02
【摘要】前廳服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前廳服務(wù)員為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)帳等服務(wù)的人員。本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí),分別為;初級(jí)(國家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(國家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(國家職業(yè)資格三級(jí))。室內(nèi)、外、常溫。具有良好的語言表達(dá)能力;能有效地進(jìn)行交流,能獲取、理解外界信息,進(jìn)行分析判斷并快速做出反應(yīng);能準(zhǔn)確地運(yùn)用數(shù)學(xué)運(yùn)算;有良好的動(dòng)作協(xié)調(diào)性;能迅速、準(zhǔn)確、靈
2025-07-14 18:38
【摘要】茶樓服務(wù)員服務(wù)禮儀規(guī)范茶樓,不一定僅僅是喝茶。它可以是吃飯的場(chǎng)所,可以是休閑、娛樂的去處,可以是品味的地方。“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中,形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是茶樓員工以顧客為核心開展工作,以滿足顧客需求,讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。茶樓員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對(duì)的”,時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),把握自己的言行,形成
2025-04-23 07:46
【摘要】第一篇:服務(wù)員的服務(wù)流程及禮貌用語 服務(wù)員的服務(wù)流程及禮貌用語 服務(wù)流程 禮貌用語(范例) 指引客人就坐 您好請(qǐng)問幾位,堂吃還是外帶 ↓ 把菜單遞給客人 請(qǐng)先看一下菜單,我們現(xiàn)在新推出...
2025-10-20 04:51
【摘要】市基本殯葬服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案 瀘水市基本殯葬服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案(試行) 殯葬服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),具有很強(qiáng)的社會(huì)公益性,殯葬服務(wù)收費(fèi)關(guān)系廣大人民群眾的切身利益,是廣大人民群眾...
2025-04-05 12:55
【摘要】餐飲部服務(wù)員考核表項(xiàng)目考核內(nèi)容記分得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)儀表儀容10分1、工服、個(gè)人衛(wèi)生5(1)外表清潔整齊(2)著黑皮鞋、深色襪(3)女發(fā)不得過肩,不得染指甲,不化濃妝(4)男發(fā)不過耳2、綜合印象5(1)落落大方,干凈利落(2)整體感覺好,衣著合適(3)發(fā)式與著裝相適應(yīng)行
2025-07-01 01:37